【正文】 問卷設計的出發(fā)點，忌問卷設計得太長，問題太多，需要填答的量太大，忌問卷中要求被調(diào)查者進行難度較大的回 憶和計算 《企業(yè)自我診斷的實戰(zhàn)技巧》 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 2) 對阻礙問卷調(diào)查的因素有明確的認識 3) 從多個不同的角度來考慮問卷的設計工作 問卷設計的步驟： 1) 規(guī)定所需的信息 2) 規(guī)定調(diào)查訪問的類型 3) 確定每個問答的內(nèi)容 4) 設計可制止答卷人不能答或不原答傾向的問題 5) 決定問答題的結(jié)構(gòu) 6) 選擇問答題的措詞 7) 確定問答題的順序 8) 確定問卷的格式和排版 9) 問卷的復制或印刷 10) 測試問卷 調(diào)查的內(nèi)容 1) 宏觀市場調(diào)查 ： 市場容量與潛力；行業(yè)營銷特點；行業(yè)競爭狀況；市場的品種優(yōu)、劣勢及品種發(fā)展趨勢。 6）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各備一份。 4）違約責任： 協(xié)議簽訂后，甲乙雙方共同遵守，任何一方違約應承擔相應的責任。 業(yè)務 ： 122285053 企業(yè)診斷申請書 企業(yè)名稱 地址 法人代表 主營業(yè)務 開業(yè)時間 上級主管部門 年銷售額 年利潤額 產(chǎn)品種類 銷售范圍 人員狀況 存在的主要問題： 對診斷人員的要求 聯(lián)系人姓名 職務及電話 委托診斷協(xié)議書 委托方（甲方）： 診斷方（乙方）： 經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方提出的有關診斷課題，達成以下協(xié)議： 1）甲方診斷項目、內(nèi)容： 2）乙方承擔上述診斷項目，通過調(diào)查研究、分析、論證，與甲方的配合下，提出診斷報告，供甲方?jīng)Q策時參考。 頒發(fā)雙證： 通用 中英文權(quán)威鋼印 高級經(jīng)理資格證書（可學分轉(zhuǎn)移 直接 對接國際學位） ＋ MBA 高等教育研修證書 (隨證書附帶全套學員學習檔案與國際中英文成績單 )。（具備或不具備？） 3） 診斷機構(gòu)接受企業(yè)的診斷申請，與企業(yè)進一步接觸和協(xié)商后，簽訂委 托診斷協(xié)議。首先，企業(yè)要填寫一張《企業(yè)診斷《企業(yè)自我診斷的實戰(zhàn)技巧》 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 申請表》，然后與有關診斷機構(gòu)或人員聯(lián)系?！镀髽I(yè)自我診斷的實戰(zhàn)技巧》 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 診斷動機產(chǎn)生 接受診斷委任 資料收 集與分析 診斷展開 書面調(diào)查 實地訪問 視察工廠 會談研商 賬冊審核 狀況了解 病態(tài)判定 病因?qū)で? 生理回復 生態(tài)促進 診斷報告提出 改善方案實施 成效考核 診斷追蹤 反饋 市場營銷診斷 市場營銷診斷流程圖 一、診斷步驟 診斷動機 1） 企業(yè)高層決策者有此意愿，或為了解企業(yè)現(xiàn)狀，或為探究組織病因，或為平時保健等。 接受委任（辦理診斷手續(xù)） 1） 企業(yè)根據(jù)經(jīng)營活動的需要，主動提出申請要求進行診斷。 2） 診斷 機構(gòu)接到請求后，評估其可行性，衡量本診斷機構(gòu)是否有能力承接。 學習方式：遠程函授與面授班同步開課 研修課程 ：戰(zhàn)略管理、營銷策劃、商務談判、資本運營、人力資源管理等實戰(zhàn)課程。 收費標準： 1280 元 網(wǎng)址： 報名電話： 0451－ 88723232 咨詢郵箱： 聯(lián)系人 :王海濤老師 地址： 哈爾濱市 道外區(qū)南馬路 120 號職工大學 109 室美華教育。 3）診斷時間進度 本協(xié)議簽訂后，由乙方擬定診斷實施方案，與甲方商定后，便即進行工作，全部診斷項目于 年 《企業(yè)自我診斷的實戰(zhàn)技巧》 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 月 日完成。 5）診斷費用 全部診斷費 用為 元，預付 ％，其余款項于診斷結(jié)束后一次付清。 自協(xié)議簽字蓋章之日起生效。 2) 競爭者調(diào)查 ： 主要競爭者的產(chǎn)品 與品牌優(yōu)劣勢；主要競爭者的營銷方式與營銷策略；主要競爭者市場概況；主要競爭公司對工廠的管理模式；主要競爭對手的促銷形式和內(nèi)容，了解成功的經(jīng)驗和失敗的教訓。 4) 產(chǎn)品調(diào)查 ： 本產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品在功能特點上的優(yōu)劣勢；產(chǎn)品印象（包括功能、特點、價格、包裝等）；競爭產(chǎn)品印象（包括功能、特點、價格、包裝等）。 6) 經(jīng)銷商調(diào)查 ： 經(jīng)銷商對本產(chǎn)品行業(yè)及幾大主要品牌的看法；經(jīng)銷商對本產(chǎn)品、品牌、營銷方式、營銷策略的看法、意見建議；本產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài)；本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài)。 《企業(yè)自我診斷的實戰(zhàn)技巧》 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 8) 零售店調(diào)查 ： 各牌子銷售對象、成績；各牌子進 貨渠道、方式；各牌子廣告認知和態(tài)度；各牌子促銷認知和態(tài)度。 10) 媒體接觸率 ： 各媒體之接觸率分析； 各媒體之接觸動機分析；各媒體之接觸時間分析；媒體之接觸階層分析；各媒體之內(nèi)容反應分析；各媒體之信任程度分析。管理決策問題回答決策者需要做什么，而調(diào)查研究 問題回答需要什么信息和怎樣最好地得到此信息。例如，如何抑制市場占有份額的喪失？市場是否應當以另外不同的方式進行細分？是否應當引進新產(chǎn)品？促銷的預算是否要增加？等等。包括確定什么信息是需要的，以及如何有效地和高效率地得到這種信息。決策者的決策問題是如何挽回這一損失 , 備選的行動路線包括改進現(xiàn)有的產(chǎn)品、引進新產(chǎn)品、改變市場營銷 體系中的其他因素以及細分市場。 各市場營銷小組的問卷設計： 陳浩小組： 企業(yè)經(jīng)營促銷診斷問卷 （一）廣告促銷診斷 1．企業(yè)是否有明確的廣告預算？ 2．企業(yè)的廣告促銷預算是如何確定的？ 3．企業(yè)在確定廣告預算時注重考慮了哪些影響因素？ 4．企業(yè)的廣告預算是如何分期攤銷的？ 5．企業(yè)廣告提供了哪些信息？ 6．企業(yè)廣告提供的信息有哪些特征？ 7．企業(yè)的廣告媒體有哪 些？ 8．企業(yè)廣告媒體是如何確定的？ 9．企業(yè)廣告效果是如何衡量的？有什么實施標準？ （二）人員促銷診斷項目 1．企業(yè)人員促銷的規(guī)模有多大？ 2．企業(yè)推銷員數(shù)量是如何確定的？ 3．企業(yè)推銷員數(shù)量整體業(yè)務素質(zhì)如何？ 《企業(yè)自我診斷的實戰(zhàn)技巧》 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 4．企業(yè)是否定期培訓推銷員？多久？ 5．企業(yè)采用什么方式培訓推銷員？ 6．企業(yè)如何考核推銷人員的工作成績？ 7．企業(yè)獎懲推銷人員的方法是什么？實施情況如何？ （三）營業(yè)推廣診斷項目 1．企業(yè)是否有明確的營業(yè)推廣目標？如果有，是什么？ 2．企業(yè)營業(yè)推廣的對象是什么？ 3．企業(yè)營業(yè)推廣的規(guī)模有多大？ 4．企業(yè)營業(yè)推廣采用哪些媒介？ 5．企業(yè)有沒有營業(yè)推廣時間安排計劃？ 6．企業(yè)營推廣預算是多少？是如何確定的？ 7．企業(yè)如何考核營業(yè)推廣效果？ （四）公關促銷診斷項目 1．企業(yè)有沒有明確的公關部門？ 2．企業(yè)有沒有明確的公關目的？ 3．企業(yè)公關部門是否有過創(chuàng)造性的舉措？ 4．企業(yè)公關促銷效益是如何衡量的？ 段中麗小組： 此次管理咨詢設計的問卷包括以下幾類： （一）潛在顧客調(diào)查表 潛在顧客調(diào)查表 資格方面 年齡 宗教 嗜好 經(jīng)濟狀況 對哪一種休閑活動有興趣 是否自有住宅 家具是分期付款 良好 一般 無 付款能力方面 有否借貸 信用程度 撫養(yǎng)家屬情況 有否財產(chǎn) 收入是否充足 有否賭博或飲酒 家屬是否節(jié)儉 良好 一般 無 購買決定權(quán)方面 社會地位或職位級別 良好 一般 無 《企業(yè)自我診斷的實戰(zhàn)技巧》 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 責任范圍大否 有否影響力 會談的可能性方面 是否愛好社交 是否工作繁忙 能否在工作中洽談 良好 一般 無 （二）整體市場推銷力稽查表 編號 機能責任因素 評比 0 50 60 70 80 90 100 1 銷售管理 培養(yǎng)合格的銷售人員 人力需求計劃 人員的招聘及甄選 薪酬制度 銷售人員的培訓及發(fā)展 銷售人員的動機 銷售人員的督導 2 市場推銷計劃計劃與策略 市場調(diào)查 銷售預測與預算編制 市場實驗 分配路徑 區(qū)域分析 競爭狀況分析 經(jīng)濟趨勢 業(yè)務研究技術(shù)的應用 3 廣告與銷售推廣 意見溝通組合 郵寄名單 目錄，廣告小冊子 《企業(yè)自我診斷的實戰(zhàn)技巧》 100％迷你型 MBA職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 視聽輔助教材 技術(shù)說明書 貿(mào)易推廣 展覽 消費者滿足程度測定 內(nèi)部評核 公司意 向 4 與財務、事務管理、法律與保險的協(xié)調(diào)： 作業(yè)報告 預算 銷售