華南mall物業(yè)管理初步方案(doc)-物業(yè)管理-展示頁
2024-08-27 14:05本頁面
【正文】 個管理機構組織、協(xié)調(diào)和規(guī)劃，把一系列的零售商店、服務機構組織在一起，提供購物、 休閑、娛樂、旅游、飲食等各種服務的一站式消費中心。 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 16 頁 華南 MALL 物業(yè)管理初步方案 華南 MALL 位于東莞市萬江區(qū)，占地面積 43 萬平方米，總建筑面積 89萬平方米，由東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司（以下簡稱三元盈暉公司）投資開發(fā)。華南 MALL 是中國首個超大型主題式購物公園。MALL 現(xiàn)已成為歐美國家的主流零售業(yè)態(tài)。 MALL已成為現(xiàn)今中國最具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)零售業(yè)態(tài)。 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 16 頁 二、華南 MALL 項目特點 （一）華南 MALL 具有作為 MALL 商業(yè)形態(tài)的一般特點，即： ? 在硬件組成上，是由毗鄰的建筑群組成。占地面積大，綠化地大，停車場大，建筑規(guī)模大。行業(yè)多，店鋪多，功能多，它是一組零售商店及有關的商業(yè)設施的群體組成。購物環(huán)境要求高，檔次高，價格高，購買力高。“乘船逛大 MALL，購物看風景”，欲將華南 MALL 打造成全中國最亮麗的商業(yè)風景線。把 MALL 的管理簡單視為物業(yè)管理或商業(yè)管理都是錯誤的，它幾乎是一門邊緣學科，物業(yè)管理與商業(yè)管理的交織。這就要求管理著具有連續(xù)不斷地策劃組織 各類節(jié)慶活動的能力（不是指簡單的住宅小區(qū)社區(qū)文化活動），如明星見面會、現(xiàn)場歌星音樂秀、群眾問題競賽、體育比賽、雜技表演、模特時裝秀、新產(chǎn)品展示會等。因此，各項設備設施的能耗等費用將十分驚人。如何有效地降耗節(jié)能、精簡人員，維持收支平衡，并實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標，將是擺在管理者面前的一個重要課題。 四、管理總體目標及管理理念 （一）管理華南 MALL 的總體目標 1．華南 MALL 正式管理后一年內(nèi)，達到 ISO9001 質(zhì)量管理體系標準要求，客戶滿意率應達到 96%以上。 2．華南 MALL 的最高管理目標是：在二年至三年內(nèi)實現(xiàn)“個 中國最大管理資源中心 第 4 頁 共 16 頁 性化服務”，創(chuàng)建華南 MALL 物業(yè)管理品牌，使“華南 MALL 物業(yè)管理”的品牌社會知名度享 譽全國，實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的完美統(tǒng)一?！捌髽I(yè)以人為本、員工以企業(yè)為家”便是其核心體現(xiàn)。個性舒張是對員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的需求，員工對自己個性的舒張能夠從其愛好的方面來發(fā)揮其工作的能動性，有利于員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務技能的提高；競爭機制是企 業(yè)用人的重要手段，相馬不如賽馬，賽馬機制將是企業(yè)在招聘、培訓、定崗、換崗、升降職的主要方法。針對華南 MALL 的實際情況，建立以人為中心、強調(diào)服務、重品牌、適時發(fā)展的經(jīng)營模式是其必然選擇。 “真切付出、心靈交匯”的服務理念。 提高科技含量，走智能化、科技型物管之路。此外，通過利用現(xiàn)代信息技術，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建立局域網(wǎng)，搭建物業(yè) 管理服務平臺，從而豐富物業(yè)管理服務內(nèi)容和手段。 項目設計方案的建議； 施工工程的跟進及發(fā)現(xiàn)問題的建議并督促整改； 參與單項工程的甲乙方交接驗收； 參與整體工程的甲乙方交接驗收； 物業(yè)的接管驗收及問題的整改、督促； 接受業(yè)主入伙前的相關咨詢； 中國最大管理資源中心 第 6 頁 共 16 頁 供業(yè)主入伙前 的上門服務。 （三）、正常管理期物業(yè)管理服務內(nèi)容 公共性服務 公共性服務提供常規(guī)性服務，是為了維護物業(yè)的整潔、環(huán)境的美化、業(yè)戶的生活方便而提供不可少的、經(jīng)常性
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