【正文】 層及各類商教娛樂設(shè)施為一體的、生活配套齊全的新型高檔住宅區(qū)，在建筑功能、整體環(huán)境乃至客戶群體需求上，都有其特定的服務(wù)與管理要求。二、物業(yè)管理基本思路考慮到配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)較高，又包含多種物業(yè)類型，作為該項(xiàng)目的物業(yè)管理商，除了需要具備專業(yè)細(xì)致的工作態(tài)度外，更需要以富有人情化的管理理念為業(yè)主打造一個工作與生活的理想空間。1負(fù)責(zé)向業(yè)務(wù)（使用人）收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。消防管理（1）消防器材管理，確保消防器材無缺少，不失效；（2）確保消防通道暢通；（3）加強(qiáng)易然、易爆品的管理；（4）加強(qiáng)消防常識的宣傳，開展義務(wù)消防；（5）發(fā)生火災(zāi)及時報警，并積極組織來災(zāi)火。交通秩序與車輛停放（1）外來車輛進(jìn)出管理；（2）停車泊位管理；（3）維護(hù)交通安全；（4）車輛行駛，停放有序；（5）退速、限重、禁鳴，保持小區(qū)安靜。公共環(huán)境衛(wèi)生（1）公共場所清掃、道路的保潔；（2）公共設(shè)施設(shè)備的保潔；（3）生活及裝修垃圾的收集、清運(yùn)。公共綠化（1）及時修剪、澆灌、施肥、除蟲等綠化養(yǎng)護(hù)，促使花草樹木正常生長；（2）清理公共綠地，保持公共綠地整潔；（3）必要的補(bǔ)種，保持綠化的完整；（4）保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境。共同設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第32頁 共32頁物業(yè)管理篇 一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的物業(yè)管理服務(wù)由物業(yè)管理公司提供，在項(xiàng)目交付使用后至項(xiàng)目業(yè)主委員會成立前，物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容如下：房屋建設(shè)共用部位的維修，養(yǎng)護(hù)和管理。共用部位是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或公寓樓單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、走廊通道、公寓房屋承重結(jié)構(gòu)、公寓室外墻面、屋面及其他共同部位。共同設(shè)施設(shè)備是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主或公寓樓單幢物業(yè)的業(yè)主、使用人共同使用的水泵、排水管道、窨井、垃圾箱（房）、照明燈具、建筑智能系統(tǒng)、避雷裝置、消防器具、防盜門、信報箱及其他共用設(shè)施設(shè)備。屬配套建筑和設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和管理，包括游泳池、網(wǎng)球場、健身綠地、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共停車場。保安（1）協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，進(jìn)行安全防范；（2）門崗值勤；（3）物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查；（4）報警監(jiān)控。房屋裝修管理根據(jù)國家建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和《長沙市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋裝修行為進(jìn)行管理。管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)務(wù)（使用人）檔案與竣工驗(yàn)收資料。1業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)備及設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時，物業(yè)管理公司須接受委托并合理收費(fèi)。南都物業(yè)在充分了解開發(fā)商對物業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃基礎(chǔ)上，盡可能地從業(yè)主的生活需求去規(guī)劃物業(yè)管理工作思路：采用酒店式服務(wù)管理模式與傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式有機(jī)結(jié)合。它與南都物業(yè)目前管理的杭州南都江濱花園有許多相似之外。南都物業(yè)從接盤管理的第一個項(xiàng)目起至今，始終將星級酒店的服務(wù)理念和管理模式與傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式有機(jī)地結(jié)合起來，通過不斷地加強(qiáng)員工培訓(xùn)和現(xiàn)場質(zhì)量控制，將公司的企業(yè)文化融入到每一位員工敬業(yè)愛崗的行動中。物業(yè)管理公司將借鑒以往成功的經(jīng)驗(yàn)，并針對長沙市物業(yè)管理的特點(diǎn)，對實(shí)施“親情化”的居家型酒店服務(wù)管理模式。介入物業(yè)管理行業(yè)以來，南都物業(yè)以“專業(yè)+真誠”贏得了業(yè)主的信任和市場，成為行業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家具有杭州市一級物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)之一。根據(jù)的現(xiàn)有條件，南都物業(yè)計(jì)劃從接管之日起，制定詳細(xì)的工作目標(biāo)，明確項(xiàng)目前期的具體工作人員，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理工作的籌劃和落實(shí)。與在建項(xiàng)目聯(lián)片管理，做到區(qū)域資料共享，確保安全無憂。如南都例如人流、車流、周邊環(huán)境、裝修與施工及小區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施、社區(qū)活動等各項(xiàng)管理和服務(wù)都是需要我們認(rèn)真加以分類管理的方面。結(jié)合各類專業(yè)經(jīng)營公司，豐富物業(yè)管理內(nèi)容，為業(yè)主提供各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)。據(jù)了解，一期預(yù)售異常火爆，除本地購買自住客戶以外，也有不少的購買客戶來自于浙江及其它周邊城市。三、物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則及品質(zhì)保障措施物業(yè)管理公司將首先組建項(xiàng)目管理小組，配備各部門專業(yè)工作人員，全面負(fù)責(zé)完成的前期物業(yè)管理工作，打造一個具有自身特點(diǎn)的物業(yè)管理模式：保安管理在南都物業(yè)日常管理工作中，“人防+技防”始終是保安工作的重中之重。但物業(yè)管理商仍需建立更為嚴(yán)格的人防安全防范程序，制訂出各種防范突發(fā)事件的應(yīng)急措施，包括對小區(qū)的外圍管理、樓道管理、消防管理、道路車輛管理、電梯管理、地下車位管理以及突發(fā)事件的處置方法等，將責(zé)任落實(shí)到每一位工作人員，確保治安事件發(fā)生率為零。物業(yè)管理公司考慮采取內(nèi)緊外松的安全管理模式，警衛(wèi)門崗做好小區(qū)外圍安保工作的同時，內(nèi)部保安特別注意對重要部位及安全死角做好安全防范工作，盡力把安全隱患降低到最低程度。如何保持建筑外立面的整潔，將成為前期物業(yè)管理中的難點(diǎn)。（2）與市、區(qū)房管局房屋裝修監(jiān)察部門建立經(jīng)常性聯(lián)系，依靠政府職能部門的力量，按照《湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及《長沙市城市房屋裝飾裝修管理?xiàng)l例》來規(guī)范業(yè)主的房屋裝修行為，對違反《裝修管理辦法》的行為及時作出處理。（4）由裝修專管員、維修工和保安人員組成三級管理小組，對裝修戶進(jìn)行巡查，及時了解裝修進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)聲音及時控制，迅速整改，把違章裝修的影響控制在最小范圍。智能化設(shè)施管理是智能化程度相對比較高的小區(qū)，涉及監(jiān)（消）控、綜合布線、背景音樂、緊急呼叫、可視對講、戶外抄表等系統(tǒng)。南都物業(yè)對各類物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施和智能化系統(tǒng)維護(hù)，如：電梯、空調(diào)、高層樓宇消防系統(tǒng)、大型物業(yè)安保系統(tǒng)、停車場（庫）管理系統(tǒng)積累了豐富的專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)