【正文】 能化系統(tǒng)運用基礎上，制定出詳細的智能化詳細運行、維護方案。以優(yōu)質(zhì)服務為本，實行24小時值班制度。特約服務（有償服務）○業(yè)主及租戶室內(nèi)、外委托清潔服務；○業(yè)主及租戶的自用電器設備維修保養(yǎng)服務；○住戶的傳真、復印、長途電訊服務；○報刊、書籍代理訂閱服務；○文字打印服務；○住戶室內(nèi)二次裝修服務；○住戶特殊用品聯(lián)系采購服務；○住戶指定臨時設保安服務；○租戶搬家委托服務；○辦公室內(nèi)花卉擺放服務；○住戶重要特殊物品轉(zhuǎn)送服務；○聘請醫(yī)療專家服務；○委托房屋租賃服務；○委托房屋轉(zhuǎn)讓服務。主要摘下室內(nèi)機既可對話，如不想接見來訪客人，可不拿話機，以過濾訪客，免除不必要的干擾。積極配合政府部門及社會的開展的各項公益活動，為業(yè)主提供一個健康文明的生活環(huán)境，體現(xiàn)出國家康居示范小區(qū)的良好居住品質(zhì)。樓宇單元可視對講系統(tǒng)的樓宇單元可視對講機作為安全防范設施，在給用戶帶來安全感的同時，也帶來了通訊的便利。投訴處理有結(jié)果、有記錄和回訪。在日常管理服務中，自覺地從節(jié)約一滴水、一度電做起努力降低管理成本。針對的綠化布局和環(huán)保要求，物業(yè)管理公司將由公司管家部、綠化管理中心牽頭，制定各項環(huán)保、清潔、園林養(yǎng)護等工作細則，并對小區(qū)噪音、水質(zhì)、空氣等要素進行監(jiān)測，全面加強小區(qū)環(huán)境文化和環(huán)保建設。（2）與市、區(qū)房管局房屋裝修監(jiān)察部門建立經(jīng)常性聯(lián)系，依靠政府職能部門的力量，按照《湖南省城市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及《長沙市城市房屋裝飾裝修管理條例》來規(guī)范業(yè)主的房屋裝修行為，對違反《裝修管理辦法》的行為及時作出處理。如南都南都物業(yè)在充分了解開發(fā)商對物業(yè)的遠景規(guī)劃基礎上，盡可能地從業(yè)主的生活需求去規(guī)劃物業(yè)管理工作思路：采用酒店式服務管理模式與傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式有機結(jié)合。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第32頁 共32頁物業(yè)管理篇 一、物業(yè)管理服務內(nèi)容的物業(yè)管理服務由物業(yè)管理公司提供，在項目交付使用后至項目業(yè)主委員會成立前，物業(yè)管理服務的主要內(nèi)容如下：房屋建設共用部位的維修，養(yǎng)護和管理。是集多層、小高層及各類商教娛樂設施為一體的、生活配套齊全的新型高檔住宅區(qū)，在建筑功能、整體環(huán)境乃至客戶群體需求上，都有其特定的服務與管理要求。江濱花園分三期建設，以以完全借鑒其分區(qū)管理經(jīng)驗，實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)片管理，確保小區(qū)安全無憂。（3）在業(yè)主裝修登記之時，即與之簽訂裝修管理協(xié)議，使其明確裝修范圍和裝修責任。還將在此基礎上做好以下各項工作。②隨著開發(fā)建設交付使用的進展和業(yè)主入庫率的提高，從小區(qū)客觀條件和有利于提高居民生活質(zhì)量出發(fā)，大力開展多種經(jīng)營（如汽車美容店、家用電器安裝維修，24小時便利店，植物配送及各類代辦服務等），以增加收入，彌補管理經(jīng)理的不足；③加強管理成本控制，在確保服務質(zhì)量的前提下，引進現(xiàn)代化的管理設備和手段，減少人力投入，減少人工開支；④加強各類消耗物料的管理和控制做到計劃采購，專人保管，合理領用，杜絕積壓、流失和浪費；⑤嚴格控制費用支取出，的每一項費用支出實行一支筆審批制；⑥小區(qū)內(nèi)路燈、樓道燈、草坪燈等采用節(jié)能型、可控型光源開關裝置，減少公共電費的支出。綠化完好率96%建立專業(yè)化管理養(yǎng)護隊伍，責任到人，片區(qū)負責與巡查制度相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時修復，確保小區(qū)公共綠化無破壞、無踐踏、無黃土祼露附一：入伙裝修管理裝修違章發(fā)生率不超過1%；裝修違章處理率100%，及時率98%；裝修對外立面破壞率為0；裝修糾紛處理率100%圖紙收集、歸檔率100%；裝修期間公共設施妥善保護，裝修期過后，公共設備、設施完好率98%；裝修垃圾定點堆放，不影響小區(qū)環(huán)境；對裝修民工嚴格管理，不影響已入住業(yè)主的正常生活；對各崗位員工進行職能培訓，明確分工；嚴格審核裝修施工圖、設計圖，裝修專管員每天巡視交作好記錄。訪客在進入單元門之前，可首先和住戶取得聯(lián)系，如無人應答就可不必進入，確保內(nèi)部安全和寧靜。九、活動項目及效果設想一覽表序號項目名稱預想效果時間備注1提倡垃圾分類增強居民環(huán)保意識，爭創(chuàng)綠色社區(qū)長期2義務服務服務社區(qū)，以愛心聯(lián)系業(yè)主們的情感交流長期3閱覽室業(yè)主將已看過的書、雜志捐獻圖書室，增加閱覽室的書量長期4紅十會救護健康檔案，社區(qū)必備長期5棋牌樂老少皆宜、增強智力長期6健身提倡男、女、老、幼積極鍛煉鍛煉身體長期7晨練慢跑強身健體，提高身體素質(zhì)長期8園藝交流社美化環(huán)境，陶冶情操四月、十月春秋季9書法訓練班暑期生活七、八、九月暑期10游泳訓練班暑期生活七、八、九月暑期11元宵燈謎節(jié)日活動，加強溝通正月十五元宵節(jié)12植樹節(jié)綠化社會，人人參與四月13晚會節(jié)日活動國定假期14球類比賽乒乓球、臺球、羽毛球等春、秋季15體能測試健康早知道十一月16反黃賭毒品講座普法宣傳八月17消防、安全講座普法宣傳，提高預防能力九月18中秋賞月節(jié)日活動，增加業(yè)主溝通十月中秋節(jié)19流動商場方便業(yè)主，豐富商品長期聯(lián)系