愛丁堡酒店營銷部管理手冊-展示頁
2025-01-17 03:41本頁面
【正文】 識，策劃各項促銷活動，制作各項活動圖像，節(jié)約使用材料，控制成本。（9）負(fù)責(zé)抓好酒店經(jīng)營及重要客戶機密的安全教育工作，嚴(yán)禁泄露各類機密。（7）經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。（6）合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。（4）收集、整理市場信息，為總經(jīng)理提供準(zhǔn)確、可靠的最新市場資料，作周、月度、季度及年度銷售工作報告。（2）制定與執(zhí)行每年市場開發(fā)計劃和每月營銷活動，及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，按季節(jié)變化擬訂日常銷售計劃，報上級審批后組織實施。第三章 崗位職責(zé)一、營銷經(jīng)理工作關(guān)系直接上級：總經(jīng)理直接下級：VI文員、營銷專員換內(nèi)部聯(lián)系：集團各服務(wù)單位外部聯(lián)系：市旅游局等所有銷售單位崗位描述：營銷經(jīng)理在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下制定并執(zhí)行酒店營銷政策及市場開發(fā)，不斷開拓客源，組織內(nèi)部員工根據(jù)市場變化提高酒店出租率及市場占有率，定期向酒店發(fā)展提出合理化建議。協(xié)助酒店各崗點，做好營銷工作。同時發(fā)揮公關(guān)交際技能，建立客戶聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，探索潛在客源的動向，開拓市場，尋找客源。 愛丁堡酒店?？羁椭?，頭頭是道營銷部管理手冊第一章 總則第一條 市場拓展部，作為酒店對外營銷機構(gòu)，（是）根據(jù)市場的需要，制定酒店營銷計劃，策劃酒店廣告宣傳工作，為酒店的經(jīng)營提供產(chǎn)品改良的信息及足夠的客源。第二章 部門職責(zé) 第三條 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下努力完成集團對酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)。維護好消費客戶、開拓市場，尋找客源。工作內(nèi)容：（1）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，制訂組織并實施銷售計劃；督導(dǎo)銷售人員進行市場開發(fā)，確保完成酒店經(jīng)營指標(biāo)。（3）搞好宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場、新客源。（5）協(xié)助各部門運作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待及銷售工作。定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓(xùn)，提高銷售人員的水平和素質(zhì)。（8）負(fù)責(zé)管理酒店公關(guān)、銷售、宣傳等工作。（10）積極為企業(yè)發(fā)展提出合理化建議，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。工作內(nèi)容:（1）在總經(jīng)理及部門的領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作，節(jié)約使用各類美工工具，顏料、材料，將成本控制在酒店下達的指標(biāo)以內(nèi)。（3）確保酒店圖標(biāo)、標(biāo)識符合國家旅游局頒發(fā)的酒店圖標(biāo)，標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)。（5）負(fù)責(zé)酒店客人消費場所的環(huán)境布置，水牌、橫幅、引導(dǎo)牌及時更換。（7）保守商業(yè)機密及客戶信息，積極為企業(yè)發(fā)展提出合理化建議，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。整理、傳達、報送各類文件，收發(fā)、打印、處理各種資料，日常維護、保管、撰寫、寄發(fā)雜項事物。（2）協(xié)助部門經(jīng)理做好客源分類、流量和成本分析，負(fù)責(zé)合約、各類稿件、客信、文件的打印，寄發(fā)新聞稿及酒店宣傳資料給傳播媒介。并分發(fā)給相關(guān)人員進行處理。（5）為本部門所有會議撰寫會議紀(jì)要，保守商業(yè)機密及客戶信息，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 2. 賓客離店轉(zhuǎn)帳時，總臺收銀員須及時通知項目經(jīng)理簽字確認(rèn)。五、 旅游團隊預(yù)定、入住、離店程序程序代碼：SFSTCX07主管部門：通知①檢查②房間按要求①準(zhǔn)備房間客房部營銷部 通知①檢查②房間按要求①準(zhǔn)備房間客房部 根據(jù)賓客要求①通知電話或傳真①預(yù)訂客房 做好賓客②抵店前準(zhǔn)備前廳部市場拓展部旅行社 確 認(rèn)①車 號預(yù) 留②車 位保安部 反 饋②客人信息或建議定 期①結(jié) 帳團隊抵店相關(guān)部門市場拓展部財務(wù)部項目經(jīng)理①簽字
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