保險公司運用kpi指標(biāo)解決問題培訓(xùn)教程-展示頁
2025-05-25 02:23本頁面
【正文】 標(biāo)制定行動方案 ?匯總業(yè)績及活動情況 ?分析差距原因 ?制定下周工作計劃 ?及時、持續(xù)解決具體問題 會議引言 46 頭腦風(fēng)暴會議準(zhǔn)備和介紹 會議準(zhǔn)備 選定議題 收集方案 選擇方案 結(jié)束會議 ?選取參加人員 － 5－ 20人參加者 －具備的知識／經(jīng)驗組合 －最好用戶／各級人員 ?準(zhǔn)備必要會議用具 －活動白板、白板筆 －活動柱圖、可撕下的半粘貼紙張等 ?討論議題有可改善的余地 ?足夠具體，便于與會者有的放矢 ?要夠廣闊，讓大家有發(fā)揮創(chuàng)意的余地 ?使大家明白了解議題含義 ?主持人控制流程，而不控制內(nèi)容，確保每個與會者都參與 ?收集意見 －鼓勵見仁見智，記錄與會者的各種意見、建議 －參與人員不互相影響，不允許對他人建議下結(jié)論作出評論 ?將收集各種建議加以結(jié)構(gòu)化 ?鼓勵與會者對其可行性、合理性進(jìn)行討論 ?通過效果、可行性矩陣圖分析 ?依各建議的重要性、效果顯著程度、可行性進(jìn)行排序 ?截取排序前列之方案 ?總結(jié)結(jié)果 ?確定方案進(jìn)一步完善 －時間 －責(zé)任人 －成果要求 ?布置其他后續(xù)工作 ?感謝參加者 會議引言 我們可能有這樣的困惑 我每天從早忙到晚，績效卻總也不見提升 …… 我很想提升營業(yè)部的業(yè)績，卻總是找不到什么得力的措施…… 每天看著報表上的一大堆數(shù)據(jù)，但就是不知道營業(yè)部的問題出在哪里 …… 以前做一個激勵方案、炒作一下氣氛，業(yè)務(wù)就會起來，現(xiàn)在也象以前那么做，卻一點效果都沒有 …… 根源 在于缺 乏強有 力的績 效系統(tǒng) 的支持 會議引言 48 ?思維轉(zhuǎn)換為層級管理 ?會議講究實效，以解決問題和評估事實為基礎(chǔ) 會議的關(guān)鍵因素： 會議引言 績效管理系統(tǒng)通過四大要素發(fā)揮作用 部經(jīng)理實施 區(qū)經(jīng)理督導(dǎo) 設(shè)定目標(biāo) 制訂計劃 實施行動 追蹤改善 新的銷售模式推行績效管理，重點在于通過對績效指標(biāo)的科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)影響績效提升的主要因素，制定切實可行的目標(biāo)和工作計劃，并通過不斷的循環(huán)運作，同時將區(qū)、部經(jīng)理職責(zé)有機結(jié)合最終使績效能夠持續(xù)穩(wěn)定提升的一種標(biāo)準(zhǔn)化的運作模式。 讓我們真正關(guān)心我們的組員 提高團(tuán)隊活動率的方法（ 8）： 展業(yè)輔導(dǎo)工具 22 ?準(zhǔn)主顧卡的運用可以積累準(zhǔn)主顧； ?積累好的展業(yè)資料，分享給組員； 好的展業(yè)工具是我們有力的武器 提高團(tuán)隊活動率的方法（ 9）： 結(jié)對子，一幫一 23 ?績優(yōu)帶動績差（搭伴展業(yè)）； ?業(yè)績捆綁爭先競賽，激勵方案 “ 一盯一 ” ； 一支獨秀不是春，百花齊放春滿園 提高團(tuán)隊活動率的方法（ 10）： 活動量管理工具 24 ?可以提高業(yè)務(wù)員拜訪效率和簽單成功率； ?有利于主管的業(yè)務(wù)追蹤和輔導(dǎo)； ?積累客戶，可以保持穩(wěn)定的業(yè)績平臺。 基本法是我們最有力的管理工具 提高團(tuán)隊活動率的方法（ 3）： 目標(biāo)市場開拓 17 ?績差人員要找出適合自己的目標(biāo)市場； ?利用影響力中心及業(yè)務(wù)來源中心； 有好的目標(biāo)市場，才能永續(xù)經(jīng)營 提高團(tuán)隊活動率的方法（ 4）： 早夕會輔導(dǎo) 18 ?輔導(dǎo)與傳承： K、 A、 S、 H； ?活動量管理工具的輔導(dǎo)； ?讓績差同仁受到心靈的撫慰，重新振作 ! ?推銷實演，案例研討。 主要業(yè)務(wù)報表的種類 11 ? 排行榜 （ 1）部預(yù)收保費排名表 （ 2）部預(yù)收保費件數(shù)排名表 ? 收入狀況表 （ 1）部月人員收入情況一覽表 （ 2）部月人員 FYC情況一覽表 ? 區(qū)（部）經(jīng)營狀況及業(yè)務(wù)推動表 （ 1）區(qū)（部）經(jīng)營狀況月報表 （ 2）區(qū)（部） 2000年度第 ___工作月業(yè)務(wù)推動工作計劃 （ 3）本月業(yè)務(wù)推動計劃 報表不等于報表分析 主要業(yè)務(wù)報表的種類 12 主題 具體指標(biāo) 司齡 年齡 職級 業(yè)績指標(biāo) 達(dá)成率 業(yè)績排名 分布數(shù)據(jù) 人力指標(biāo) 增員率 、 脫落率 脫落分析 活動率 、 轉(zhuǎn)正率 第 月留存率 業(yè)績分布 、 人力分布 、 各險種分布 部 、 組 、 業(yè)務(wù)員 、 新人 月計劃 、 年計劃 、 增員 、 新商品 人均 FYP、 人均產(chǎn)能 件均保費 、 人均件數(shù) 有效人均件數(shù) 、 主管人均數(shù) 掛零、轉(zhuǎn)正、客戶量分 析、年齡分布、司齡分 布、學(xué)歷分布、脫落率、 傭金、職級、業(yè)績 壽險營銷經(jīng)營指標(biāo)體系 13 KPI績效 分析 一、 績效分析的進(jìn)行 步驟一：描述績效表現(xiàn)與既定目標(biāo)間的差異 步驟二：這些差異真的很重要嗎？ 步驟三：是因為缺乏技巧或技巧不足才造成差異的嗎？ 步驟四：造成差異的原因是技巧上或心態(tài)上時 步驟五：提出解決方案 步驟六：擬定行動方案 步驟七：追蹤與修正評估 14 進(jìn)行績效評估時受 工作計劃、職場環(huán)境、企業(yè)文化、管理風(fēng)格 、人際關(guān)系、報表系統(tǒng)、會報活動等因素影響 對能力 的自信 + X
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