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2025-05-22 04:53本頁(yè)面
  

【正文】 1. 上班時(shí)間:前期 4 人 早班: 9: 00 17:30 晚班: 14:0022:00 ( 8 個(gè)小時(shí)上班時(shí)間,每周單休,具體按組長(zhǎng)排班表輪班、輪休) 注意事項(xiàng):上下班時(shí),必須做好交接工作、交接本記錄、及時(shí)查看工作。 、客戶快件物流信息的查詢聯(lián)系工作、中差評(píng)的處理等相關(guān)售后問(wèn)題 、回評(píng)、站內(nèi)信、投訴、留言等后臺(tái)信息,查看并處理信息 ,做好售后各項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)(處理中、差評(píng)的流程、延伸客戶服務(wù)的流程、退換貨的操作流程) ,記錄每天的問(wèn)題,以及自己是如何解決,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提醒自己,提升自己處理問(wèn)題能力,成為一個(gè)專業(yè)的售后客服。 崗位職責(zé): 、發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn)。 11. 做好個(gè)人每天的銷售報(bào)表。 ,做好買家群體特征分類,主動(dòng)全面了解買家情況 ,定期給買家發(fā)送有針對(duì)性的、買家感興趣的郵件和旺旺消息 VIP 買家群體,提出相應(yīng)的優(yōu)惠政策信息,負(fù)責(zé)活動(dòng)通知客戶。 5. 豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的銷售技巧,幫助買家選擇合適的商品,促成客戶的購(gòu)買,提高成交率與客戶回頭率。 ,和
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