店鋪管理制度匯編-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 11:18本頁(yè)面
【正文】 售價(jià)賠償（店長(zhǎng) ；助店 ；導(dǎo)購(gòu)平分） ?串款差異超出店鋪總庫(kù)存數(shù)千分之五件，每超一件罰 10元，流失金額可與串款金額相抵沖 ?贈(zèng)品的如實(shí)登記，打折折扣的真實(shí)性 Page 22 六、店鋪的設(shè)備管理 ?電腦 ?音響 ?空調(diào) ?打印機(jī) ?照明設(shè)備 ?熨斗 Page 23 七、店鋪安全管理 Page 24 常用急救中心電話 ? 急救中心１２０ ? 報(bào)警中心１１０ ? 火警中心１１９ ? 電話查詢１１４ Page 25 店鋪的安全分類 ? 店內(nèi)地面、通道的安全 ? 商品存放的安全 ? 設(shè)施設(shè)備的安全 Page 26 緊急事件 ? 火災(zāi) ? 惡劣天氣 ? 人身意外 ? 突然停電 ? 搶劫 ? 騷亂 ? 威脅恐嚇 Page 27 一 般 處 理 流 程 事 件 報(bào) 警 現(xiàn) 場(chǎng) 觀 察 處 理 方 案 重 點(diǎn) 救 助 事 后 處 理 報(bào) 告 事 件 分 享 Page 28 緊 急 疏 散 程 序 安 撫 顧 客 停 止 工 作 疏 散 路 線 人 員 疏 散 巡 場(chǎng) 檢 查 安 全 區(qū) 域 Page 29 各類緊急事件 眼睛有異物 燒傷或燙傷 觸電 脫臼 扭傷 肢體外傷 一氧化碳中毒 Page 30 用電安全 ? 原因 錯(cuò)誤．超負(fù)荷使用電源 電器漏電 地區(qū)性停電 ? 方法 保持鎮(zhèn)定，電筒照明查看故障 通知維修人員及主管，采取有效措施 安撫顧客 ? 原則 迅速 就地 準(zhǔn)確 堅(jiān)持 Page 31 人生安全 ? 員工外傷事故 ? 顧客受傷事故 Page 32 各類緊急事件 觸 電 眼睛有異物 燒傷或燙傷 Page 33 用電安全 ?原因：短路、過(guò)負(fù)荷、電器漏電、地區(qū)性停電 ?方法：保持鎮(zhèn)定，電筒照明查看故障通知維修人員及主管，采取有效措施，如安撫顧客 Page 34 ３、消防 ?打火警電話“ 119”。 ? Ｃ類條例： 25條，予以辭退。 Page 11 二、會(huì)務(wù)及會(huì)務(wù)要求 Page 12 店鋪日會(huì) 店鋪周會(huì) 公司例會(huì) 會(huì) 務(wù) Page 13 開(kāi) 早 會(huì) 的 結(jié) 構(gòu) Page 14 生意目標(biāo) 貨品 目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 早 會(huì) 運(yùn)作 目標(biāo) 數(shù)據(jù)回顧 Page 15 晚會(huì) ? 對(duì)生意、運(yùn)作、服務(wù)的總結(jié) ? 人員、暢銷貨品的分析 ? 其他情況
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