【正文】 力、情感）等因素。因此，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。 美國通用汽車公司，在 1920 年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用 (M型 )組織結(jié)構(gòu)。 下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模）。 管理者授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的（明確責(zé)任）原則。 授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的 和統(tǒng)一的。 德國社會學(xué)家馬克思韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織”。這是 (組織的一般含義 )。 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 ) 如果你是一 位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，正確的態(tài)度是：（正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)）。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ 4～ 8人）較為合適。 社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括（共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流）。 1某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方案15000和 60；丙方案 25000和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以到達(dá) 610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇（丙方案）才能實 現(xiàn)成本最低。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn) 5 年，據(jù)測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下 5 那么 ,例外決策具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)性，不能 重復(fù)使用的。 某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為 80 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為80 元，產(chǎn)品單位售價為 120 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成 (2)萬件的產(chǎn)銷量。 諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了（計劃）的重要性。這種預(yù)測方法稱為 (計量經(jīng)濟(jì)學(xué)法 )。一般以 (10— 15)人為宜。 用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。 如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用（定性預(yù)測）的方法。 1通過對目標(biāo)變遷 的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求 定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。 目標(biāo)不是一成不變的，一般來說 (長期目標(biāo) )應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 （ 70 年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管 理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標(biāo)設(shè)定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動性）特征。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（層次性）特征。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變）原則。其中，（主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。 1關(guān)于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（計劃是高層管理者的職責(zé)范疇）。 1管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在（人際關(guān)系學(xué)說）的基 礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式 組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。 法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（《工業(yè)管理和一般管理》） 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開 放的（社會技術(shù)系統(tǒng)） 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動） 1“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 管理的職能分為一般職能和（具體職能） 管理的最終 目的是（有效地組織資源和組織活動） “三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。 計劃工作的 核心是（決策） 這是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（決策職能） 企業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)。 (假設(shè)最大值系數(shù)為 0． 7) 1．冒險法 max{500， 600， 800}=800，所以，選擇方案 C 為最佳方案 保守法 max{100， 80， 0}=100，所以，選擇方案 A為最佳方案 折衷法 方案 A的期望值 =(500 0． 7)+(100 0． 3)=380 方案 B的期望值 =(600 0． 7)+(80 0． 3)=444 方案 C的期望值 =(800 0． 7)+(0 0． 3)=560 max{380， 444， 5601=560， 所以，選擇方案 C為最佳方案 2．某企業(yè)在下 年度有甲、乙二種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 市場狀態(tài) 損益概 值率 方案 暢銷 一般 滯銷 0． 3 0． 2 0． 5 甲方案 60 160 300 乙方案 80 120 320 用決策樹法選擇最佳方案。不同的設(shè)計方案所需的制造費用不同，產(chǎn)品性能也不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。 (3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo)。 5．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義 ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解： (1)組織結(jié)構(gòu)的本 質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。 (3)責(zé)任明確原則。 4．協(xié)調(diào)的原則是什么 ? (1)目標(biāo)一致原則。 (2)有助于將職工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。大量事實 說明，如果人事問題不與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生直接聯(lián)系，必然要削弱領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)。 (3)指揮權(quán) 指揮權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)決策或規(guī)劃、計劃等的必要保障，如 果沒有這種保障，領(lǐng)導(dǎo)者便無法完成其使命。 (2)組織權(quán) 主要包括：設(shè)計合理的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定必要的組織紀(jì)律，確定適宜的人員編制和配備恰當(dāng)?shù)娜藛T等。 四、簡答題 (每題 6分，共 30分 ) 1．科學(xué)的決策應(yīng)遵循哪些原則 ? (1)滿意原則 (2)層級原則 (3)集體和個人相結(jié)合的原則 (4)整體效用的原則 2．組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力 ? 法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服 從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。 4．全面質(zhì)量管理