【正文】 服 裝 吊牌無(wú)外露 側(cè)掛服裝朝向人流方向 掛法（夾法）正確，排列整齊 , 尺碼排列正確 按時(shí)更換干凈整齊無(wú)污漬無(wú)明顯折皺 鞋 類 鞋頭統(tǒng)一朝 向人流方向 鞋內(nèi)有紙團(tuán)填充且紙團(tuán)不外露 吊牌、鞋帶整齊不外露 鞋底干凈無(wú)污漬 按時(shí)更換，按要求維護(hù)無(wú)變色 疊 裝 突出喬丹 LOGO 或圖案 屬于同一個(gè)款式服裝 ，要疊三個(gè) 排列整齊棱角分明吊牌無(wú)外露 擺放位置合理按時(shí)更換無(wú)折皺無(wú)污漬 配 件 包內(nèi)填充飽滿不變形 吊牌、帶子整齊不外露 擺放整齊按時(shí)更換無(wú)污漬 模 特 著裝屬于新品或推廣品 模特的擺放位置正確，搭配合理有吸引力 穿著搭配的服裝鞋類配件按時(shí)更 換無(wú)污漬無(wú)變形 道 具 陳列臺(tái)和道具擺放合理 POP 和主形象符合公司要求 各種推薦牌、 POP、鞋托插標(biāo)擺放正確 衛(wèi) 生 牌匾、 櫥窗和鞋墻玻璃明亮無(wú)灰塵、無(wú)水跡 貨架、層板 、 陳列臺(tái)和道具無(wú)灰塵、污漬，無(wú)損壞 三、庫(kù)房要求及檢查標(biāo)準(zhǔn)： 類 別 檢查標(biāo)準(zhǔn) 安全管理 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁抽煙或使用明火 嚴(yán)禁一切與店鋪銷售無(wú)關(guān)的閑雜人等進(jìn)入倉(cāng)庫(kù) 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)電源、水要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)維修或上報(bào) 店鋪人員不得將私人物品包括隨身攜帶的背包放入倉(cāng)庫(kù)，并 主動(dòng)接受檢查 在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)餐時(shí)應(yīng)在專門的員工專用區(qū)，不得在賣場(chǎng)、試衣間用餐 不得在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)睡覺 貨品管理 倉(cāng)庫(kù)按產(chǎn)品種類劃分出鞋區(qū)，服裝區(qū)，配件區(qū)，雜物區(qū)，清潔用品區(qū)，生活區(qū) 倉(cāng)庫(kù)貨品按類別，系列，顏色，尺碼進(jìn)行分區(qū)擺放，不得混雜 貨品按當(dāng)季的暢銷類別擺放在最便利位置的原則進(jìn)行擺放 在同一款式中必須區(qū)分顏色，將同款同色的貨品擺放在一起 同款同色的貨品在擺放時(shí)應(yīng)將尺碼由小到大從上至下依次擺放 貨品包裝袋上的標(biāo)識(shí)簽應(yīng)與貨品上的吊牌及貨品保持一致 應(yīng)將鞋盒有產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的一面統(tǒng)一朝外 必須在貨架上貼上相應(yīng)的、整齊規(guī)范的標(biāo)識(shí)簽 殘次品不得與正品擺放在一起，單獨(dú)存放，可擺放在雜物區(qū)內(nèi) 庫(kù)房衛(wèi)生 做好倉(cāng)庫(kù)貨品防霉防潮防損管理，保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng) 地面清潔無(wú)雜物、無(wú)口香糖污跡 貨架、 屋頂 無(wú)灰塵、污漬，無(wú)損壞 時(shí)時(shí)保持庫(kù)房整齊、清潔。 5．聯(lián)貫用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨；您購(gòu)買的服裝原價(jià)為 XX 元，現(xiàn)在活動(dòng)價(jià)格為 XX 元；鞋子原價(jià)為 XX元，活動(dòng)價(jià)格為 XX元；總計(jì) XX元。（注意 吐字清楚，表達(dá)清 晰，語(yǔ)調(diào)適中。 ：（摩擦?xí)r有聲音） 優(yōu)點(diǎn)：穿著舒適，透氣性強(qiáng)，彈性極佳，耐磨抗皺； 缺點(diǎn)： 耐熱性和耐光性差； 提醒消費(fèi)者注意：不可用堿性洗滌劑進(jìn)行洗滌，不可暴曬，不能擰干，自然脫水為宜。 提醒消費(fèi)者注意：提倡手洗；用冷水或不超過(guò) 40 度的溫水洗滌，能保持原產(chǎn) 品色澤；最好不要用含有漂白成分的洗滌劑或洗衣粉，以免造成脫色，更不能將洗衣粉直接倒在棉織品上，會(huì)造成局部退色；洗滌的過(guò)程中，應(yīng)將深顏色和淺顏色的衣物分開洗滌；盡量避免陽(yáng)光暴曬。 ：可浸泡、水洗，但要注意避免洗衣粉直接與帆布接觸，清潔后放置于通風(fēng)陰涼處，不能曝曬，長(zhǎng)時(shí)間不穿時(shí)，應(yīng)用填充物填充鞋內(nèi)，防止鞋子變形或受潮。 ：將鞋底朝上，在已放入洗衣粉的涼水中浸泡 30分鐘左右；然后用軟刷刷洗鞋身和鞋舌；清潔后放置于通風(fēng)陰涼處；長(zhǎng)時(shí)間不穿時(shí)，應(yīng)用填充物填充鞋內(nèi)，防止鞋子變形或受潮。 導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)流程 一、顧客進(jìn)門前： 應(yīng)有導(dǎo)購(gòu)在門口站禮儀（店長(zhǎng)可根據(jù)淡、旺場(chǎng)情況和導(dǎo)購(gòu)人員數(shù)量以及身體狀況，適當(dāng)安排人員數(shù)量，其他人員可以輪流搞店鋪陳列、補(bǔ)充商品、清掃衛(wèi)生或輪流休息等，但注意分工合理、不能混亂）； 二、顧客進(jìn)門： 1．為顧客開門； 2．面帶微笑、主動(dòng)熱情向顧客打招呼：如“您好！歡迎光臨喬丹”或“歡迎光臨喬丹，全場(chǎng) ”或“ XX節(jié)日快樂，歡迎光臨喬丹”、“歡迎光臨喬丹， 08新款全新上市” 等（注意聲音要適度、飽滿，有多人站禮儀說(shuō)歡迎語(yǔ)時(shí)要整齊，歡迎語(yǔ)可由店長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣制定）； 3．顧客進(jìn)門后，適當(dāng)保持距離（ 5080cm）謹(jǐn)慎的跟在顧客后面 (防止顧客沒有走完賣場(chǎng)就匆匆離開店鋪 )，此時(shí)應(yīng)積極尋找時(shí)機(jī)與顧客交流，對(duì)有可能達(dá)成購(gòu)買的顧客，盡可能地運(yùn)用專業(yè)的銷售語(yǔ)言進(jìn)行推銷（ FAB法則附后），然后積極鼓勵(lì)顧客試穿，根據(jù)情況（顧客性格和試穿效果）適度夸獎(jiǎng)或贊美穿起來(lái)的效果（對(duì)有主見的顧客，要探詢其本人的想法，適當(dāng)給予正面的評(píng)價(jià)）； 4．顧客不滿意，要不厭其煩地繼續(xù)為其服務(wù)，滿足其合 理要求；顧客滿意，要禮貌的為其開單，并將其引導(dǎo)至收銀臺(tái)，然后為其疊整商品，將顧客交給收銀員； 三、顧客出門： 當(dāng)顧客交款結(jié)束，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)依然謹(jǐn)慎、穩(wěn)重的跟隨在顧客后面，為其服務(wù)，到門口的瞬間，要使用規(guī)范送賓語(yǔ)：如“您慢走”或“謝謝惠顧”或“歡迎下次光臨”或有的店鋪臺(tái)階較高提醒顧客（請(qǐng)您注意臺(tái)階）等。 ，如無(wú)問(wèn)題，統(tǒng)一安排下班；如發(fā)生 丟貨現(xiàn)象，除按規(guī)定賠償外，還應(yīng)寫 出文字材料上報(bào)公司存檔備案。 ： ，以防人多而丟失貨品； ，不可冷落顧客； ，移交盤點(diǎn)表，下一班要經(jīng)過(guò)確認(rèn)、 簽字后，上一班才能下班 (涉及交接班的店鋪 )； 、準(zhǔn)確、方便為