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正文內(nèi)容

中介公司規(guī)章制度-文庫吧資料

2025-05-22 00:04本頁面
  

【正文】 日工作安排及明日計(jì)劃。如該客有是第一首過來看房,須在看房之前先讓客戶簽定本公司的看樓書,并從中解說看樓書的內(nèi)容,客戶簽署后再看房;用完的看樓書交由分行主管統(tǒng)一保管。 二、工作指引 1.委托書:接到業(yè)主的盤源后業(yè)務(wù)員應(yīng)先了解各樓盤的具體信息,并讓業(yè)主簽定售房委托書及注明售價(jià);分行主管對每條房源資料進(jìn)行核實(shí)及確定業(yè)務(wù)員是否簽署委托 書,并且在跟進(jìn)中注明委托書情況。 2.新進(jìn)人員的入職核準(zhǔn) ● 新進(jìn)人員在 3 個(gè)月內(nèi)完成積累 1000 元業(yè)績?nèi)蝿?wù)者即可參與初級業(yè)務(wù)員的晉升考試;(因業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)能力及經(jīng)驗(yàn)不同)由業(yè)務(wù)員在規(guī)定期限內(nèi)主動(dòng)向分行主管申請考核,考核由分行主管以書面進(jìn)行,合格者可辦理正式入職。 ● 能清晰地向客戶解釋二手房產(chǎn)的各項(xiàng)稅費(fèi)及所需辦理的手續(xù)和程序。 ● 熟悉所屬分行周邊地區(qū)、環(huán)境、鄰近樓盤狀況以擴(kuò)大至惠州房產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。 ● 銷售經(jīng)理、總部 行政辦、財(cái)務(wù)辦有對各分行樂捐款收繳、使用的監(jiān)督權(quán)和鞭策權(quán)。 ● 關(guān)于樂捐款的使用,扣除當(dāng)月派發(fā)的獎(jiǎng)金的樂捐款余額,由各分行人員商議安排。不計(jì)入分行保管。 ● 各分行收繳的樂捐款由分行主管統(tǒng)一保管。 五、樂捐款的管理 ● 各分行由分行主管負(fù)責(zé)樂捐制度的貫徹執(zhí)行。 ● 樂捐為現(xiàn)金收繳,由各分行主管開單收取、保管、登記在冊。 注意事項(xiàng): ● 凡是觸犯以上條款的,分行主管、銷售經(jīng)理(監(jiān)督鞭策者)均需開具《罰款通知單》、登記在冊。 ● 上班時(shí)間沒經(jīng)過批準(zhǔn)外出辦私事者,執(zhí)行樂捐,情節(jié)嚴(yán)重者開除。 ● 當(dāng)值衛(wèi)生員對維持工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生未盡責(zé)者,執(zhí)行樂捐,并處罰連值 3 天衛(wèi)生。 ● 上班聚眾聊天,得意忘形者,執(zhí)行樂捐。 ● 如因個(gè)人失誤導(dǎo)致公司物品丟失或造成損壞的,按該物價(jià)值酌情罰款個(gè)人或部門全體員工, 于當(dāng)月工資中扣除 。 ● 無理拒絕執(zhí)行公司安排、調(diào)度者,執(zhí)行樂捐,情節(jié)嚴(yán)重者開除。 ● 看房未將該房門、窗等關(guān)好,或因此造成損失者,自行與業(yè)主協(xié)商賠償;執(zhí)行樂捐。 ● 外出、看房等需離開工作崗位的,需登記電子考勤并關(guān)閉個(gè)人房友,發(fā)現(xiàn)未登記、未關(guān)閉、未作口頭交待的,執(zhí)行樂捐。 ● 業(yè)務(wù)員或分行主管均不得脫離公司進(jìn) 行暗箱操作,一經(jīng)查處立即開除。 ● 收取客戶誠意金時(shí),未開誠意金協(xié)議或收款收據(jù)的,執(zhí)行樂捐。 ● 業(yè)務(wù)員私自答應(yīng)客戶或業(yè)主減免代理費(fèi)的,按應(yīng)交代理費(fèi)金額賠償給公司,于 當(dāng)月工資中扣除 。 ● 未獲得分行主管級以上允許擅自操作房 /客源轉(zhuǎn)移的,執(zhí)行樂捐;情節(jié)嚴(yán)重者開除。 ● 對個(gè)人房源、客源沒有按公司規(guī)定跟進(jìn)者, 執(zhí)行樂捐。 ● 接到房源、客源須及時(shí)登入電腦,分行主管不定期檢查到未登入者執(zhí)行樂捐。 ● 非工作安排、未經(jīng)分行主管級以上允許登錄非自己的房友 ID 者,執(zhí)行樂捐。 ● 嚴(yán)禁員工私下交換房友登錄密碼、代打考勤;一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打考勤者與被考勤者執(zhí)行樂捐。 三、樂捐管理?xiàng)l例 為規(guī)范公司的行政、業(yè)務(wù)操作,加強(qiáng)公司對外競爭力,培養(yǎng)精英業(yè)務(wù)員,特此獎(jiǎng)勵(lì)、處分: ● 當(dāng)月累計(jì)遲到次數(shù)超過 4 次或當(dāng)月遲到累計(jì)超過 20 分鐘者,每遲到一次執(zhí)行樂捐 ● 當(dāng)月無遲到、早退者,獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月樂捐款總額的 20%作為獎(jiǎng)勵(lì) 。 ● 珍惜、愛護(hù)公司資源,員工不隨意使用一次性杯喝水,不扔掉可再使用的紙張,不浪費(fèi)每一張名片;下班時(shí)切記關(guān)閉所有電源。 ● 上班時(shí)間必須穿上本公司統(tǒng)一制作的制服、佩帶工作牌上崗,對于新入職暫未訂制服的員工必須穿職業(yè)裝上崗,如:深色西服、西褲及淺色襯衫。 ● 員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛,相互協(xié)助,嚴(yán)禁挑撥離間、制造事端,煽動(dòng)對抗,無理拒絕執(zhí)行公司決定。 ● 嚴(yán)禁以公謀私,不得脫離公司進(jìn)行暗箱操作。 ● 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,妥善保管個(gè)人銷售資料,不得外流。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。 ● 接持客戶應(yīng)熱情,主動(dòng),大力提倡微笑服務(wù)。 ● 新入職員工報(bào)到時(shí)須繳納制服費(fèi)用,在本公司工作期限滿一年的員工可憑本公司財(cái)務(wù)開具的收款收據(jù)全額報(bào)銷制服費(fèi)用。 ● 本公司員工(包括銷售經(jīng)理)不得使用公司電腦進(jìn)行個(gè)人娛樂之用。 ● 關(guān)于公司重要資料(如業(yè)主委托書、房源登記表、三方協(xié) 議、租賃合同、收款收據(jù)等)由分行主管妥善保管,銷售經(jīng)理應(yīng)確保公司的資料與信息不丟失、泄密。 7 ● 違反公司離職處分事項(xiàng)、違返國家法律規(guī)定的,當(dāng)即解雇,不予任何補(bǔ)償。 注意事項(xiàng) ● 獲批準(zhǔn)辭職而未到最后工作日的,不允許請假至最后工作日。即高級業(yè)務(wù)員在規(guī)定周期內(nèi)未完成任務(wù)的,降為中級業(yè)務(wù)員,中級業(yè)務(wù)員在規(guī)定周期內(nèi)未完成任務(wù)的降為初級業(yè)務(wù)員,初級業(yè)務(wù)員在規(guī)定周期內(nèi)未完成任務(wù)的,由分行主管按日常工作表現(xiàn)及態(tài)度,可向公司申請?jiān)僭囉谩5仔綖?500 元 /月。 2 中級業(yè)務(wù)員 3 個(gè)月 39000元 /季( 3 個(gè)月) 高級業(yè)務(wù)員 完成任務(wù)者可參與晉升中級業(yè)務(wù)員的考評;由銷售經(jīng)理以書面方式進(jìn)行綜合素質(zhì)考核,由總經(jīng)理批示,合格者在原底薪基本上加 400 元獎(jiǎng)勵(lì)。 5.客源提成分配辦法: 序 號 業(yè) 績 金 額 提 成 比 例 1 13000 元以下(含 13000 元) 15% 2 13001 元 ~20210 元以內(nèi) 18% 3 20211 元以上 20% 備注: 房源提成、銷售經(jīng)理提成、分行主管提成均按 5%計(jì)提。 ● 單合同過戶(不產(chǎn)生代理費(fèi)的前提下)給予業(yè)務(wù)員最高獎(jiǎng)勵(lì) 300 元 /單。 ● 銷售荷蘭水鄉(xiāng)車位計(jì)傭方案:總提成為 35%=銷售經(jīng)理占 15%+業(yè)務(wù)員(即客源)占 20%,不產(chǎn) 6 生房源提成。 提成比例: ● 傭金總提成 30%=銷售經(jīng)理占 5%+分行主管占 5%+房源占 5%+客源占 15%。 ● 公司會(huì)不定期安排旅游、戶外拓展、培訓(xùn)等。具體放假日期由公司統(tǒng)一安排。 7.公司如有緊急或重要事情宣布之需要,公司臨時(shí)大會(huì)可由總經(jīng)理宣布召開并由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)召集其部門人員到席開會(huì)。 5.各分行主管按照規(guī)定時(shí)間每(星期一)上午 9: 30分須到銷售經(jīng)理指定地點(diǎn)開會(huì) ,匯報(bào)分行的工作情況及日程安排,研究探討新工作及計(jì)劃。 3.嚴(yán)禁員工私下交換房友登錄密碼、代打考勤。該電子考勤記錄由分行主管監(jiān)督并向行政主管反應(yīng)情況,行政主管則在公司每周的中高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上做總結(jié)報(bào)告。 四、入職規(guī)定及流程 ● 辦理入職時(shí)需準(zhǔn)備好身份證(原件、復(fù)印件)、學(xué)歷證(原件、復(fù)印件)、一寸免冠彩照 2 張; ● 填寫本司的《入職人員檔案》表; ● 由總部指派新入職人員到指定分行報(bào)道; ● 入職第一周為崗前培訓(xùn)期,通過考核后方準(zhǔn)正式入職; ● 正式入職后,總部將與該員簽定勞動(dòng)合同。 注意事項(xiàng): ● 各分行主管不得擅自進(jìn)行招聘,所錄取之人員不以公司員工予以承認(rèn),并以 [越權(quán) ]處罰該主管。 ● 遵守公司的其它規(guī)定。 ● 在上班時(shí)間做到不串崗,不私聊,不嘻笑打鬧,維護(hù)工作環(huán)境的整潔。 ● 做好每天的早會(huì)準(zhǔn)備工作,及時(shí)反饋存在的問題。 ● 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章 制度,集中精力做好本職工作。 崗位職責(zé): ● 服從上級管理、調(diào)配,保持良好的自律精神。 4.業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 直接上級:分行主管 崗位性質(zhì):實(shí)施及達(dá)成公司月、季、年度銷售計(jì)劃目標(biāo) 崗位職權(quán): ● 根
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