【正文】 的報刊架，定期更換。 負責 監(jiān)督顧客的結帳情況，防止跑單、漏單的現(xiàn)象。 負責做好顧客的進門引導、顧客離店敬送工作，協(xié)助接待員做好顧客進入浴區(qū)的引導工作。 二、 迎賓員 崗位職責 迎賓員崗位職責 服從水會各項規(guī)章制度，服從本部門的領導工作安排，服從水會工作時間安排并遵守組織紀律。 年齡 2230 周歲。 具有較強的協(xié)調能力和敏銳的觀察能力，保持同廣大賓客良好的關系，善于 所有賓客交往，征詢賓客對飯店各服務的意見。 任 職 資 格 有較高的外語水平，能與賓客進行交談，接受客人詢問，幫助客人解決各種問題。 7. 負責對本部門員工的考勤、考績，每日巡查下屬的工作態(tài)度、儀容儀表儀態(tài)、服務質量及對客關系。 5. 負責監(jiān)督指導前臺收銀員與總臺咨詢接待員，在工作中的服務態(tài)度及工作質量。 3. 根據(jù)公司 的經(jīng)營需要，科學的安排工作，管理、協(xié)調相關部門的服務配合，確保工作銜接順暢。 二、 大堂副理 崗位職責 大堂副理崗位職責 1. 直接對總監(jiān)負責，負責全面主持部門工作，提高工作效率和服務質量，完成公司下達的工作任務。 任 職 資 格 (1) 金融、財經(jīng)類專業(yè)本科以上學歷 并取得注冊會計師職稱， 取得會計師任職資格后 ,主管一個單位或者單位內一個重要方面的財務會計 主管 工作時間不少于三年 . (2) 貫徹執(zhí)行國家有關財務會計核算的方針、政策、和法律、法規(guī)，參與制定財務會計制度及規(guī)定。 21． 組織建立財務人員崗位責任制， 負責對財務人員的考核。 19． 監(jiān)督財務人員保存好公司關于財務工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，建立財務資料的歸檔和保管工作，督促其他部門妥善、完整的保管公司的一切帳冊、報表、憑證和原始單據(jù)以及管理方面的相關資料。 17． 制定科學合理 的采購管理制度、庫房管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 15． 檢查公司的固定資產(chǎn)、低值易耗、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用、保管的情況，注意發(fā)現(xiàn)和處理財產(chǎn)、物資管理中出現(xiàn)的問題，確保公司財產(chǎn)、物資的合理使用和安全管理，保證資產(chǎn)的保值、增值。 13． 參與公司的經(jīng)營管理和財務決策，提高公司的管理水平和經(jīng)濟效益，為董事長當家理財、把關，做好經(jīng)營參謀。 11． 審查各部門的開支計劃，審查對外提供的財務資料。 9． 負責辦理銀行貸款及時還貸手續(xù)。 7． 組織財務人員搞好會計核算，正確、及時、完整的記帳、算帳，為董事長及時提供真實的、管理所需要的會計核算資料。 5． 組織對公司內部各個環(huán)節(jié)的財務收支情況的監(jiān)督控制。 3． 做好資金管理，組織收銀員、出納員按規(guī)章程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準時進帳、存款，保證日常運營所需要的資金。 30 財務部總監(jiān) 報告上級 :總經(jīng)理 督導下級 :財務部 聯(lián)系部門 :各 營業(yè) 部門 財務部總監(jiān)崗位職責 1． 在公司總經(jīng)理的直接領導下，具體領導公司的財務政 策和財務管理制度的制定和監(jiān)督實施，合理調配資金。 三、 具有較高的分析判斷問題的能力和組織協(xié)調能力。 具有豐富的公司企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗 ， 善于根據(jù)市場變化 ， 客人需求和市場競爭需要 ， 具有較強的客際關系處理能力 ，三年以上工作經(jīng)驗。 八、 執(zhí)行公司印章管理規(guī)定。 六、 負責安排西國貿大水會行政會議和經(jīng)理辦公會議，編寫會議紀要和決議。 四、 負責對外來文的識別、控制、分發(fā)和管理。 二、 根據(jù)經(jīng)理室的指令，負責起草綜合性業(yè)務規(guī)劃、計劃、報告、總結、請示、簡報、通知等公文函件。 任 職 資 格 （ 1） 具有大專以上學歷 （ 2） 熟悉國家的各項政策法規(guī) ， 本崗位具有三年以上的工作經(jīng)驗 （ 3） 熟悉使用各種辦公設備、計算機及網(wǎng)絡 29 總經(jīng)理辦公室主任 報告上級 :副總經(jīng)理（行政） 督導下級 :行政部、外聯(lián)部、大客戶、保安部 聯(lián)系部門 :各職能部門 總經(jīng)理辦公室主任的崗位概述 在行政副總經(jīng)理的領導下，做好總經(jīng)理辦公室的各項工作。 （ 9）加強本部門的日常管 理工作，并負責協(xié)調人力資源部與其他部室之間的工作協(xié)調關系。 （ 7）負責對公司員工的錄用、聘任、調動、政審等項工作的審查。 （ 5）負責審核工資、獎金、各種津貼、各項勞動福利待遇的發(fā)放標準。 （ 3）建立健全崗位職責及有關勞動人事工作的各項規(guī)章制度，并組織具體實踐。 28 人力資源部總監(jiān) 報告上級：副總 經(jīng)理 督導下級：質檢部、后勤 聯(lián)系部門：對內公司 各部門 、對外街道辦事處、勞動和社會保障局 人力資源總監(jiān)崗位職責 （ 1）貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門頒發(fā)的有關政策規(guī)定，結合公司的具體情況，制定定勞動人事政策制度 ，經(jīng)總經(jīng)理批準后負責實施。 具有協(xié)調下層工作能力，善于調動員工積極性保證完成銷售任務。 任 職 資 格 大專以上學歷 了解掌握洗浴市場動向特點及其變化，善于根據(jù)市場變化和競爭需要，靈活運用并 制定銷售方案。 協(xié)助副總經(jīng)理做好對外營銷活動，聯(lián)絡處理好公司與社會公眾及各新聞媒體的關系，維護企業(yè)利益，樹立企業(yè)良好形象 組織本部門人員多考察，多學習，掌握廣告策劃新思想，提高本部門工作水平。 領會總經(jīng)理的營銷策劃思想，結合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和經(jīng)營目標，制定合理、有效的營銷活動 注重細節(jié)服務，努力營造消費氣氛，積極搞好 內外銷 作，制定月銷售計劃，進行透明的獎勵和處罰。 3 要求培訓銷售員提倡貼心秘書，管家式服務理念全程跟蹤客人消費動態(tài)，妥善處理賓客的各種問題，注重細節(jié)服務，反饋并上報。 二． 1 參與討論并制 定市場銷售計劃，擬定銷售方針，提出銷售策略，報上級審批決策并組織實施。 4，年齡在 30 歲以上。 善于全面掌握經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況，具有較強的整體和協(xié)調能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)各個部門具有傾向性的問題，并迅速發(fā)出指令，采取行動。 26 職 務：夜總會總監(jiān) 報告上級：水會俱樂部副總經(jīng)理 督導下級：夜總會副總、各部門經(jīng)理 聯(lián)系部門：夜總會各部門 夜總會總監(jiān) 崗位職責 負責夜總會的日常工作； 參加店務例會并安排和落實相應的工作； 按期進行娛樂業(yè)市場的調研工作，及時把握市場信息與動態(tài)； 分析客人需求、客源結構、消費的善與趨勢； 制定并分析部門的營業(yè)收入、成本及費用預算指標，組織下屬完 成營業(yè)指標； 按照飯店的規(guī)定，制定部門管理制度并落實； 對下屬的工作進行監(jiān)控 、指導和考核； 根據(jù)實際情況，校正崗位職責、規(guī)章制度、工能夠作程序、衛(wèi)生標準； 調整部門組織架構和人員編制，提高效率，緊縮費用； 控制采購、庫存及費用開支； 1調整經(jīng)營政策，并支持和配合飯店的推廣活動； 1處理客人投訴，改進服務質量； 1做好部門間的協(xié)調和配合； 1與公安局及行業(yè)主管部門保持良好的關系； 1與店外娛樂業(yè)保持聯(lián)系與溝通； 1按計劃實現(xiàn)各經(jīng)營項目統(tǒng)一的俱樂部會員制； 1員工培訓及發(fā)展； 1組織員工活動； 1其他計劃外工作； 任 職 資 格 具有大專以上學歷。 具有較強的用人能力，正確設置工作崗位，合理用人，充分調動水會全體員工的主動性，積極性和首創(chuàng)精神。 具有豐富的水會管理經(jīng)驗，具有較強的客際關系處理能力。 1完成總經(jīng) 理、副總經(jīng)理交辦的其他工作。 隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴，并分析水會服務質量管理中的缺欠，適時提出改進措施。不定期抽查各崗位工作情況，做到獎勤罰懶，職責分明。 負責組織制定 班次工作計劃、崗位責任制，建立和健全各類管理制度，各崗位具體工作內容、職責規(guī)范，并監(jiān)督貫徹實施。保證浴場各項經(jīng)營活動的順利開展 ，對總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責。 25 運營總監(jiān) 報告上級 :副總經(jīng)理 督導下級 :各部經(jīng)理、主管 聯(lián)系部門 :水會各部門 一、工作概要 負責水會的整體運營并 協(xié)助 副 總經(jīng)理工作，根據(jù) 副 總經(jīng)理授權，完成其交辦的各項任務。 任 職 資 格 (1)具有大專以上學歷 ,并具有社會學 ,經(jīng)濟學，管理學 ,市場學 ,心理學方面的理論知識 ,領導科學 ,財會、資金使用等專業(yè)知識 .具有豐富的公司企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗 ,善于根據(jù)市場變化 ,客人需求和市場競爭需要 ,具有較強的客際關系處理能力 . (2)全面了解國家方針 ,政策 ,掌握、熟悉國家經(jīng)濟法規(guī) ,合同法規(guī)和財經(jīng)紀律 ,善于在國家法律允許范圍擴大公司經(jīng)營項目 ,增強公司經(jīng)濟能力 . (3)對市場環(huán)境 ,客人需求變化和企業(yè)競爭具有較強的敏感性 ,能根據(jù)客觀外界環(huán)境變化 ,及時調整公司經(jīng)營方針 ,管理決策 ,掌握價格水平 . (4)善于全面掌握公司經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況 ,具有較強的整體和協(xié)調能力 ,能夠及時發(fā)現(xiàn)公司各部具傾向性的問題 ,并迅速發(fā)出指令 ,采取行動 .具有塑造企業(yè)整體形象 ,提高企業(yè)知名度和聲譽的能力 . (5)具有較強的領導用人才能 .公私分明，嚴格把好資金的使用關。 24 （行政） 副總經(jīng)理 報告上級 :總經(jīng)理 督導下級 :部門經(jīng)理 聯(lián)系部門 :公司 各部門 副總經(jīng)理崗位職責 (1) 完成總經(jīng)理分配的各項具體工作。 具有較強的領導用人能力，善于根據(jù)國家人事勞動政策，正確設置工作崗位，合理用人，充分調動各級管理人員和水會全體員工的主動性，積極性和首創(chuàng)精神，能夠根據(jù)國家政策，抓好公司分配方案 ，正確處理處理水會員工的經(jīng)濟利益關系，合理分配勞動報酬。 對客人需求變化和水會競爭具有較強的敏感性，能根據(jù)客觀外界環(huán)境變化，及時調整經(jīng)營方針，營銷策略，管理決策，掌握價格水平。 任 職 資 格 具有豐富的水會管理經(jīng)驗，善于根據(jù)市場變化，客人需求和市場經(jīng)營需要，制定水會經(jīng)營方針，經(jīng)營策略，具有較強的客際關系處理能力。 1經(jīng)總經(jīng)理授權代表水會與社會各界進行溝通、聯(lián)絡和交往，總經(jīng)理不在水會時，根據(jù)自己職權范疇行使總監(jiān)職權，主持全面工作，保證企業(yè)正常有序運轉。 開展調查研究，分析 水會 經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，制訂客源市場的開發(fā)計 劃，為總經(jīng)理的決策當參謀。 負責組織制定、修改水會的各項管理制度、工作標準、工作記錄并監(jiān)督實施。 對水會服務質量負直接責任，定期組織召開安全工作、管理工作會議實施監(jiān)督檢查。 貫徹執(zhí)行水會經(jīng)營管理體系的規(guī)范、標準，確保其建立實施和保持，根據(jù)總經(jīng)理的部署和分管業(yè)務范圍，制定方案并組織實施 . 協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。 22 （營運）副總經(jīng)理 報告上級 :總經(jīng)理 督導下級 :運營總監(jiān) 聯(lián)系部門 :水會 各部門 副總經(jīng)理 崗位職責 一、工作概要 協(xié)助總經(jīng)理工作，并根據(jù)總經(jīng)理 授權，完成其交辦的各項任務。 任職資格 (1)具有大專以上學歷 ,并具有社會學 ,經(jīng)濟學，管理學 ,市場 學 ,心理學方面的理論知道 ,熟悉旅游經(jīng)濟 ,旅游管理 ,領導科學 ,旅游財會等專業(yè)知識 .具有豐富的公司酒店經(jīng)營管理經(jīng)驗。 。主持每 月 的總經(jīng)理辦公會 檢查情況匯報，并針對有關問 題進行重點講評和指示。 ，提高員工素質和服務質量。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務部門做好成本控制，財務預算等工作 ； 指導財務工作；每季財務報表；檢查分析每月營業(yè)情況；檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，審定水會的內部財務制度和分配方案，審定水會的預算、決算、更新改造和投資方案，審定并簽訂水會的重要合同。 ，確定各部門職責，任免中級管理 人員并審定水會的人力資源開發(fā)案。 、運行機制及各項規(guī)章制度；協(xié)調各部門關系；審批各部門的請告。對本行業(yè)各種動向有 高度的敏感性，制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推廣銷售。 ，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 XXX 國際商務會館 《管理規(guī)章制度》 試 用 本 年 月 日 1 目 錄 第一章 組織架構圖 第二章 員工崗位職責及任職資格 第三章 員工 崗位工作流程 附件： 一、總經(jīng)理致辭 一、 簡介 二、 員工守則 三、 總經(jīng)理辦公室管理制度 四、 財務部管理制度 五、 人事檔案管理制度 六、 招聘制度及流程 七、 考勤