洗浴個部門管理規(guī)章制度-文庫吧資料
2024-09-19 14:16本頁面
【正文】 為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。 1不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。 1上班時間不準進浴區(qū)洗澡。 不準侵占他人財物及店內(nèi)的經(jīng)營物 品。 不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。 不準向客人索要小費及其它物品。 不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。 不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。 （ 9） 客人來時要問好。 （ 7） 指第三者時不能稱 “他 ”，要稱 “那位先生 ”或 “那位女士 ”。 （ 5） 不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。 （ 3） 不開過分玩笑，模仿他人語言語調(diào)。 行為規(guī)范： 言談： （ 1） 聲調(diào)要自然清 晰，不要裝腔作勢，聲調(diào)不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。 七、 明確獎罰制度，嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣，以笞后進。 五、 制定培訓方案，設立員工考勤制度，監(jiān)督指導工作召開各部門周期例會，實施合理獎罰。 三、 定期制定營銷方案，確保實施。 二、 按時召開會議。經(jīng)理職責 一、 制定原始的入職記錄。 七、 勤于工作。 五、 劃分詳細的個人責任區(qū)域，制定責任區(qū)域的標準化管理概念。 三、 協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設計合理的 營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。 主管職責 一、 對經(jīng)理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。 負責本班組的物品領用 每天點到，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。 監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務質(zhì)量。 客人需用做按摩而離開休閑廳時，應及時清理桌面，疊好毛毯。 如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要并及時服務。 保證高質(zhì)量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發(fā)生。 下班之前： 清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日報表（酒水銷售情況）寫交班日記； 浴區(qū)崗位職責 按照服務要求熱情為客人服務，完成當班工作。 查看交接班記錄，核對 物品、報上所需數(shù)量。 按要求在規(guī)定崗位迎接客人： （ 1） 問好 （ 2） 為客人介紹水池溫度及蒸房溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋 （ 3） 問客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導客人至二樓休息 下班之前：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日報表，寫交班記錄休閑廳 清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生，檢查設施運行情況（如照明、空調(diào)、電視等）。 備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。 浴區(qū) 負責人參加例會 清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池 —45 左右攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。 第五章倒班員工洗浴時間 第二十條每天開放三次，具體時間如下：早： 7： 30—8：30時；晚： 15： 30—18： 00時；零： 23： 30—00： 30時； 第六章附則 篇二：洗浴中心員工管理規(guī)章制度 洗浴中心員工管理規(guī)章制度 前廳、收銀臺 禮儀、迎賓 主動迎客問好。 第十九條浴室管理 人員應每天檢查浴室的線路及照明燈的使用情況，發(fā)現(xiàn)燈熄、電線裸露、供電設施損壞的情況及時報告、維修。 第四章浴池安全 管理 第十七條浴室管理人員必須切實做好安全保衛(wèi)工作。 第十五條葫蘆島常白班通勤員工洗浴時間為 16： 00 時；其他常白班員工洗浴時間為 17： 00時。 第十三條洗浴員工嚴禁將現(xiàn)金、重要物件、貴重物品帶入浴室，如有違反規(guī)定物品丟失者，后果自負。 第十一條洗浴人員嚴禁將有毒有異味物品和骯臟物品帶入浴室，浴室內(nèi)禁止洗衣服和其它物品，違反一次罰款 10元。 第九條洗浴人員要保持室內(nèi)清潔，不準亂扔垃圾、不準亂寫亂畫、不準隨地便溺，禁止將肥皂沫潑撒于地面，防止滑倒摔傷，違反一次罰款 10元。 第三章洗浴人員管理 第七條洗浴人員要服從浴室工作人員的管理 。 第五條浴室必須定時開放，保持浴室清潔衛(wèi)生，做好浴室衛(wèi)生工作，一次一清洗，定期消毒，更衣柜、座椅要保持清潔，杜絕傳染病的發(fā)生。浴室工作人員要遵守公司的規(guī)章辦法，服從綜合部的統(tǒng)一管理。 第二條本制度適用于公司全體員工及在浴池洗浴的集信實業(yè)公司員工。 第十八條本制度自頒布之日起實施。 第十六條浴室管理人員應熟練掌握換熱裝置的操作技
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