商業(yè)銀行管理營(yíng)銷管理-文庫(kù)吧資料
2024-08-18 09:19本頁(yè)面
【正文】 總收入 ? 呆賬準(zhǔn)備金系數(shù) =呆賬準(zhǔn)備金 /總收入 ? 這四個(gè)系數(shù)反映了銀行成本與稅收方面的綜合情況。 保費(fèi)收入 主要盈利比例及其分解 ? ROE=ROA EM， EM為股本乘數(shù) ? ROA=PM AU， PM為利潤(rùn)邊際額 =稅后凈收入 /總收入，即銀行凈收入； AU為資產(chǎn)使用率=總收入 /總資產(chǎn) ? 因?yàn)殂y行凈收入是銀行總收入與銀行成本及稅收之差，利潤(rùn)邊際額就成為衡量銀行控制成本與降低納稅額的重要指標(biāo)。 營(yíng)業(yè)收入 ? 費(fèi)用率 =業(yè)務(wù)管理費(fèi) 247。 營(yíng)業(yè)收入 ? 資本金利潤(rùn)率 =利潤(rùn)總額 247。 總資產(chǎn) ? 股票每股收益 =稅后凈收入 247。 總資產(chǎn) ? 凈的非利息利潤(rùn) =（非利息收入 非利息支出） 247。 總的股權(quán)資本 ? 資產(chǎn)收益率 ROA=稅后凈收入 247。商業(yè)銀行的會(huì)計(jì)報(bào)表主要包括： ? 資產(chǎn)負(fù)債表 ? 損益表 ? 現(xiàn)金流量表 一、資產(chǎn)負(fù)債表 ? 資產(chǎn) =負(fù)債 +股權(quán)資本 ? 商業(yè)銀行凈值 =商業(yè)銀行資產(chǎn) 商業(yè)銀行負(fù)債 ? 以銀行為例，其資產(chǎn)主要有四種：金庫(kù)的現(xiàn)金和在其它銀行的存款 C；購(gòu)買的政府和私人的付息證券 S；給顧客的貸款和租賃融資 L；其他資產(chǎn) MA ? 負(fù)債分為兩個(gè)部分：顧客的存款 D；在貨幣和資本市場(chǎng)借入的非存款資金 NDB ? 股權(quán)資本 EC ? C+S+L+MA=D+NDB+EC 二、損益表（利潤(rùn)表） ? 我國(guó)金融保險(xiǎn)企業(yè)利潤(rùn)總額的計(jì)算公式： ? 利潤(rùn)總額 =營(yíng)業(yè)利潤(rùn) +投資收益 +營(yíng)業(yè)外收入 營(yíng)業(yè)外支出 ? 營(yíng)業(yè)利潤(rùn) =營(yíng)業(yè)收入 營(yíng)業(yè)支出 營(yíng)業(yè)稅及附加 ? 營(yíng)業(yè)收入 =利息收入 +金融企業(yè)往來(lái)收入 +手續(xù)費(fèi)收入 +證券銷售差價(jià)收入 +證券發(fā)行差價(jià)收入 +租賃收益 +匯兌收益 +其他營(yíng)業(yè)收入 ? 營(yíng)業(yè)支出 =利息支出 +金融企業(yè)往來(lái)支出 +手續(xù)費(fèi)支出 +營(yíng)業(yè)費(fèi)用 +匯兌損失 +其他營(yíng)業(yè)支出 商業(yè)銀行的收入與支出可以簡(jiǎn)要地以下列步驟進(jìn)行分析 ? 利息收入； ? 利息支出； ? 3=12，凈利息收入； ? 呆賬準(zhǔn)備金； ? 5=34，扣除呆賬準(zhǔn)備金后的凈利息收入； ? 非利息收入； ? 非利息支出； ? 67，非利息凈收入 ? 5+8，納稅前凈經(jīng)營(yíng)收益 ? 所得稅支出； ? 11=910，納稅后凈經(jīng)營(yíng)收益； ? 12證券增值（減值）； ? 13=11+12，銀行凈收益； ? 1紅利； ? 15=1314，未分配收益。在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)如何？相互的結(jié)構(gòu)、比例是否合理？盈利狀況怎樣？風(fēng)險(xiǎn)是否適度？這些問(wèn)題都涉及金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，因此對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估十分必要。 ? 華夏麗人卡卡面漂亮、優(yōu)雅，是華夏銀行針對(duì)廣大職業(yè)女性度身定制的華夏借記卡 華夏麗人卡 ——籠絡(luò)都市女白領(lǐng) ? 華夏麗人卡（英文 SINOBEAUTY）是一張個(gè)性鮮明的卡片。 三、西方商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)因 ? 金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化是促進(jìn)其發(fā)展的根本原因 ? 日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)是促使其發(fā)展的動(dòng)力 ? 客戶多樣化、高質(zhì)量的金融需要是促使其發(fā)展的催化劑 ? 科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為其發(fā)展提供了有利的物質(zhì)技術(shù)條件 第二節(jié)、商業(yè)銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略 ? 一、商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷分析與調(diào)研 ? 二、商業(yè)銀行市場(chǎng)細(xì)分 ? 三、商業(yè)銀行目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ? 四、商業(yè)銀行市場(chǎng)定位 第三節(jié)、商業(yè)銀行營(yíng)銷策略 ? 一、商業(yè)銀行產(chǎn)品策略 ? 二、商業(yè)銀行定價(jià)策略 ? 三、商業(yè)銀行分銷策略 ? 四、商業(yè)銀行促銷策略 金融產(chǎn)品開發(fā) ? 原因：經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、融資證券化趨勢(shì)、金融管制的存在、競(jìng)爭(zhēng)的加劇、需求的多元化、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步 ? 金融產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)：主要有 —— 吸引現(xiàn)有市場(chǎng)以外的消費(fèi)者，開拓新的市場(chǎng)；提高現(xiàn)有市場(chǎng)的銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；降低提供同樣或類似產(chǎn)品的成本 ? 銀行開發(fā)新產(chǎn)品必須遵循的原則：安全、方便、快捷、價(jià)廉、贏利 ? 金融產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程 |： ? 構(gòu)思 ? 篩選 ? 業(yè)務(wù)分析及開發(fā) ? 試銷 ? 商品化 ? 監(jiān)測(cè)與再創(chuàng)新 銀行服務(wù)分銷渠道 ? 分行 ? 銀行卡 ? ATM ? POS機(jī) ? 電話（手機(jī)） ? 網(wǎng)絡(luò)銀行（電腦） ? 自動(dòng)銀行（各種自動(dòng)設(shè)備，如自動(dòng)貸款機(jī)） ? 流動(dòng)銀行（汽車銀行） ? 上門零售（客戶經(jīng)理） 銀行促銷工具的種類 ? 廣告：報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)廣告；郵寄品、宣傳冊(cè)子、招貼、路牌、標(biāo)記、標(biāo)示 ? 銷售促進(jìn)（營(yíng)業(yè)推廣）：有獎(jiǎng)銷售、贈(zèng)品、免收費(fèi)、各種優(yōu)惠、專有權(quán)益、特制品 ? 公共關(guān)系：報(bào)刊評(píng)論、研討會(huì)、捐贈(zèng)、贊助、公共宣傳（新聞發(fā)布會(huì)、新聞報(bào)道） ? 人員推銷：上門服務(wù)、銷售會(huì)議、電話推銷、咨詢活動(dòng) 案例 :華夏麗人卡：關(guān)注女性 品味生活 ? 華夏麗人卡是華夏銀行發(fā)行的集存取款、消費(fèi)、轉(zhuǎn)帳、理財(cái)?shù)裙δ苡谝惑w的銀行卡。員工的
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