【摘要】酒店員工手冊青島海景花園酒店目錄一、酒店簡介二、員工錄用三、員工考勤四、員工生活五、員工儀表儀容六、員工守則七、員工行為規(guī)范八、酒店規(guī)則九、安全守則
2025-05-21 14:40
【摘要】企業(yè)文化手冊青島海景花園酒店目錄第一編企業(yè)文化概論引言?????????????????????????()一、企業(yè)文化的產(chǎn)生??????????????????()二、企業(yè)文化的定義???
2024-12-26 05:14
【摘要】青島海景花園大酒店1海景花園大酒店暗訪手冊(2021修訂版)酒店通過出資請熟悉、了解酒店管理的人對酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于:通過暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下暗訪手冊進(jìn)行暗訪,暗訪結(jié)束后必須提供一份完整、全面、詳細(xì)的暗訪書面報(bào)告,對酒店在管理、服務(wù)中的情況如實(shí)記錄,好的方面和差的方面都要如實(shí)詳細(xì)
2025-05-21 15:21
【摘要】1海景全體人員歡迎您的到來!追求完美、創(chuàng)新未來海景花園大酒店員工手冊2歡迎您加入海景大家庭!我們?yōu)橛心院?!我們將共享榮譽(yù)與成功!我們將共同進(jìn)步,一同創(chuàng)造奇跡!
2024-12-26 05:15
【摘要】中國管理資訊網(wǎng)中國管理資訊網(wǎng)追求完美、創(chuàng)新未來海景花園大酒店服務(wù)手冊中國管理資訊網(wǎng)————————————————————————————————————————————
2024-12-25 21:09
【摘要】青島海景花園員工手冊一、員工錄用1、根據(jù)國家勞動部門的有關(guān)規(guī)定,本酒店面向社會公開招收員工。根據(jù)崗位工作要求及應(yīng)聘者的體驗(yàn)、資歷審核、招聘考試結(jié)果,擇優(yōu)錄用。2、新招收的員工須經(jīng)崗前培訓(xùn)、考試合格后上崗,試用期三個(gè)月。試用期滿,酒店可根據(jù)員工的素質(zhì)、品德、技能和工作表現(xiàn)確定是否正式聘用。3、正式聘用的員工一律實(shí)行合同制,與酒店簽訂勞動合同,確定勞動關(guān)系。合同到期,勞動關(guān)系
2025-06-29 19:06
【摘要】1追求完美、創(chuàng)新未來x花園大酒店服務(wù)手冊2步入社會,我們擁有了自己的角色;機(jī)緣擺在面前,我們投入了自己的工作與生活??
【摘要】海景花園酒店有限責(zé)任公司管理制度1工程部工作流程日常報(bào)修工作程序及要求1、各部門發(fā)現(xiàn)有關(guān)設(shè)備設(shè)施需要維修時(shí),填寫工程部維修通知單,電話通知工程部。2、工程部24小時(shí)安排人值班,當(dāng)工程部收到工程維修通知單時(shí),即根據(jù)其內(nèi)容做好分類登記。如果是緊急維修項(xiàng)目,則在維修單上簽上“緊急”字樣,然后交給維修班組立刻進(jìn)行維修。①維修人員帶
2024-12-25 21:08
【摘要】----追求完美、創(chuàng)新未來x花園大酒店服務(wù)手冊----步入社會,我們擁有了自己的角
2025-05-17 20:42
【摘要】第一章禮儀禮貌序言:服務(wù)員職位必須具備的條件一、忠誠可靠——企業(yè)必須依賴每一個(gè)受聘人員,能夠勝任受聘的工作,所以,你們必須準(zhǔn)時(shí)上班,正確地招待客人,以及完成被指派的工作。二、合作——必須愿意與同事協(xié)力合作完成上級指派的工作。同時(shí),嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度。三、態(tài)度——服務(wù)員應(yīng)發(fā)自內(nèi)心地對客人,同事及管理人員表示友善,耐心及殷勤。然而,不要對客人過分親密,或當(dāng)著客人的面
2025-06-22 18:10
【摘要】海景優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座什么是服務(wù)*服務(wù)涉及兩個(gè)基本特征:程序特性和個(gè)人特性。每個(gè)特性對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來說都是至關(guān)重要的。程序特性指提供產(chǎn)品和服務(wù)的方法和程序。個(gè)人特性指在與顧客打交道時(shí)采用怎樣的態(tài)度、行為和語言技巧。優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座服務(wù)的四種類型*冷淡型生產(chǎn)型友好型
2025-01-28 02:23
【摘要】酒店物業(yè)管理客房服務(wù)手冊目錄客戶服務(wù)部工作內(nèi)容概述客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé)客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度物業(yè)驗(yàn)收制度入住管理制度二裝管理制度投訴處理制度報(bào)修管理制度拜訪客戶制度清潔管理制度綠化管理制度形象策劃管理總臺管理制度安全管
2024-09-19 09:55
【摘要】培訓(xùn)手冊目錄 第一章簡介 第二章酒店基本知識 第三章酒店意識 第四章服務(wù)心理 第五章行為規(guī)范 第六章請您熟記 第七章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識 第八章電話接聽與服務(wù)
2025-07-03 11:10
【摘要】-1-海景花園大酒店激勵手冊目錄引文、開篇箴言第一章“芝麻開門”——解讀激勵一.關(guān)于“激勵”的問答題二.對“激勵”的誤解三.企業(yè)的“激勵誤區(qū)”第二章打開自我激勵之門一.摒棄精神垃圾二.一起算算這筆帳三.破解工作“痛苦鏈”四.編制生活“動力鏈”
【摘要】青島海景花園大酒店1稽查部制度(一)事事反饋制.....................................................................................................................
2024-12-25 15:54