【正文】 月 日 每天一間房的計(jì)劃維修 房號 維修內(nèi)容 維修材料使用 報(bào)修內(nèi)容記錄 房號或位置 工作內(nèi)容 維修材料使用 當(dāng)日未維修完成的項(xiàng)目 內(nèi)容 原因 完成計(jì)劃 昨日氣使用數(shù) 昨日電使用數(shù) 客房水溫測試 (正常與否 ) 8:00 12:00 21:00 3. 各崗位考核與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系 說明 : A. 每月的評估和工資獎(jiǎng)金的分配相聯(lián)系 . ,因此當(dāng)該店沒有獎(jiǎng)勵(lì)時(shí) ,考核評估結(jié)果只做為員工提高的目標(biāo)和方向 ,和工資不掛鉤 .但每年的評估匯總 ,將作為工資提高和晉升的依據(jù) . 有獎(jiǎng)金時(shí) ,將把獎(jiǎng)金分檔 ,根據(jù)評估結(jié)果納入不同的檔位中 . ,培養(yǎng)對工作負(fù)責(zé)態(tài)度和誠信的文化非常重要 ,是各崗位產(chǎn)生良好績效的思想基礎(chǔ) .因此對不良行為的懲罰是必須的 .根據(jù)評估結(jié)果的末位 淘汰制度和認(rèn)真執(zhí)行員工手冊中的最高懲罰條款是反映這一考核思想的具體體現(xiàn) . 工資提取不足以發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)階段 : 將各崗位的考核評估結(jié)果公布 ,并以績效高低排名 。 對客房服務(wù)員的現(xiàn)場檢查記錄本格式： 日期 時(shí)間 儀容儀表符合 對客微笑，主動(dòng) 工作車整理整齊，物品齊備， 簽名 規(guī)范 問候 工作單填寫準(zhǔn)確及時(shí) 說明： A、檢查無問題打“ √ ”；有問題需要文字說明。接待用表格和物品擺放不雜亂。 對值班經(jīng)理的現(xiàn)場檢查記錄本格式： 日期 時(shí)間 大堂內(nèi)所有工作人員熱情、微笑、有禮 前臺、大堂整潔、干凈 大堂秩序良好，現(xiàn)場無客人不滿 簽名 說明： A、檢查無問題打“ √ ”；有問題需要文字說明。 B、 檢查人員范圍：各崗位直屬上級、城區(qū)總經(jīng)理、城區(qū)運(yùn)營 助理、公司總監(jiān)（含）以上人員、公司運(yùn)營經(jīng)理、培訓(xùn)部人員。 店助 開業(yè)前階段： 店助 年 月 目標(biāo)項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 得分 營銷調(diào)研報(bào)告質(zhì)量 20 協(xié)議公司開發(fā)數(shù)量（ 75 份 /周） 40 宣傳單頁發(fā)放數(shù)量（ 份 /周） 20 銷售培訓(xùn)實(shí)施 10 支持指導(dǎo)其他員工 10 評估結(jié)果 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 總得分 評估人（店長）簽名： 被評估人簽名： 寬容期及經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)階段 店助 年 月 目標(biāo)項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 得分 出租率 10 會(huì)員發(fā)展（ 位 /天） (酒店總數(shù) ) 20 客戶溝通（ 6 例 /天） 10 初次入住公司客戶和主要客戶跟蹤服務(wù) 20 有 效 協(xié) 議 產(chǎn) 生量（ 家 /周） 20 有 效 中 介 產(chǎn) 生量（ 家 /周） 10 前臺操作技能掌握 10 評估結(jié)果 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 總得分 評估人（店長）簽名： 被評估人簽名： 經(jīng)營達(dá)到目標(biāo)階段 店助 年 月 目標(biāo)項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 得分 GOP（上月） 15 會(huì)員發(fā)展（ 位 /天） 10 客戶溝通（ 8 例 /天） 25 周日出租率 10 運(yùn)營問題反饋（ 10項(xiàng) /周） 20 培訓(xùn)實(shí)施 10 表率和團(tuán)結(jié) 10 評估結(jié)果 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 總得分 評估人（店長）簽名： 被評估人簽名： 值班經(jīng)理 寬容期及經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)階段 值班經(jīng)理姓名： 年 月 目標(biāo)項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 得分 出租率 20 會(huì)員發(fā)展（ 位 /工作日） (酒店總數(shù) ) 20 協(xié) 議 公 司 開 發(fā)（ 家 /周） 15 酒店微笑服務(wù) 20 現(xiàn)場指導(dǎo)、幫助員工 10 對除前臺以外崗位運(yùn)營情況的關(guān)注 10 工作差錯(cuò) 5 評估結(jié)果 優(yōu) 秀 良好 合格 不合格 總得分 評估人（店長或店助）簽名： 被評估人簽名： 經(jīng)營達(dá)到目標(biāo)階段 值班經(jīng)理姓名： 年 月 目標(biāo) 項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 得分 會(huì)員發(fā)展（ 位 /工作日） (酒店總數(shù) ) 10 客戶溝通（ 2 例 /工作日） 15 日房銷售（ 間 /日班） 5 酒店微笑服務(wù) 20 運(yùn)營問題反饋（ 4 項(xiàng)/天） 15 技能考試成績（ 1 次/月） 10 培訓(xùn)執(zhí)行（ 1 次 /月，分 管 崗 位 全 體員工） 10