快捷酒店管理方案-文庫吧資料
2025-05-10 03:45本頁面
【正文】 間支付，抓住經(jīng)常上網(wǎng)的白領(lǐng)和潛在網(wǎng)絡(luò)客戶。執(zhí)行時間：2011年5月25日開始 執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長 在免費網(wǎng)站（58同城，趕集)發(fā)布促銷信息 針對免費網(wǎng)站發(fā)布我們的房價促銷信息和會員卡促銷信息，每日在例如58，趕集等免費網(wǎng)站發(fā)布信息。執(zhí)行時間：2011年5月25日開始 執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長 對已有顧客的信息，發(fā)促銷信息 對已入住的客戶，保存客戶檔案，征詢客戶意見。執(zhí)行時間：2011年6月1日開始 執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長三、網(wǎng)絡(luò)銷售： 自身網(wǎng)絡(luò)銷售的健全 建立我們自身的網(wǎng)站網(wǎng)頁，對外進行宣傳。執(zhí)行時間：2011年6月1日開始 執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長 與銀行企事業(yè)單位搭建合作伙伴： 與周邊的寫字樓或部分公司簽訂協(xié)議，月保證住房數(shù)量的情況下，我們給予最低最優(yōu)惠的房價折扣。持結(jié)盟單位消費單據(jù)來我酒店住宿可享受8 折。執(zhí)行時間：2011年6月1日開始 執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長 與車站、飯店、商店、娛樂場等所達(dá)成協(xié)議：與車站、飯店、商店、娛樂場等所達(dá)成協(xié)議結(jié)盟工作，互惠互利。執(zhí)行時間：2011年6月1日開始 執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長 與出租車達(dá)成協(xié)議： 與出租車公司或者出租車司機聯(lián)系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機師傅現(xiàn)金回扣。聯(lián)系暑期在外打工學(xué)生或?qū)I(yè)發(fā)放傳單的人給予工資的方法定時定點進行發(fā)放。對持單消費的客戶給予特價優(yōu)惠。在員工成功的銷售成功，結(jié)合每間房的成本給予一定的獎勵機制，實行店我共贏。但作為銷售，成功其實很簡單，出奇制勝，策略制勝，努力制勝。這些酒店的市場定價也是趨向于低價位水平，以提高入住率，增加收入為宗旨。比較知名的連鎖酒店 如家、漢庭快捷、七天、格林豪泰、錦江之星、速8等店，這些店的規(guī)模在80間左右，其中有些有會議室，有些沒有，裝飾風(fēng)格趨于個性化，人性化，簡單化。這樣就與星級酒店的全面、奢華、厚重形成了鮮明的對比。中國的快捷酒店興起于上海名為“如家”，特點是簡單、方便、低價、快捷。我們應(yīng)建立所能夠考慮到的所有問題發(fā)生后如何處理的緊急處理方法。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，管理人員要定期匯報設(shè)備情況，保證住店客人的安全問題。執(zhí)行時間：2011年5月25日2011年6月15號執(zhí)行人員：店長及管理人員 對以往經(jīng)營狀況的分析 對以后經(jīng)營數(shù)據(jù)的制定、間接費用。（6）營造員工隊伍的團隊精神。（4）熟練掌握服務(wù)程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式。 （2）在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不滿意。其次，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因為這是提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。培訓(xùn)再上崗
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