【正文】 評估人（店長或店助）簽名： 被評估人簽名： 客房主管、領(lǐng)班 開業(yè)前階段 客房主管、領(lǐng)班姓名： 年 月 目標(biāo)項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 得分 客房員工技能考試成績 25 本人技能考試成績 15 棉織品管理 15 客房物品管理 15 開荒組織和效果 30 評估結(jié)果 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 總得分 評估人（店長或店助）簽名： 被評估人簽名： 開業(yè)后 客房主管、領(lǐng)班姓名： 年 月 目標(biāo)項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 得分 衛(wèi)生質(zhì)量控制 35 客人溝通（ 1 例 /天） 10 客房人員微笑服務(wù) 20 技能考試成績（ 1 次/月） 10 客用品消耗（ 元/間 .天） 10 客房員工流失（每月不超過 2 人） 15 評估結(jié)果 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 總得分 評估人（店長或店助）簽名： 被評估人簽名： 前臺服務(wù)員 寬容期及經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)階段 前臺服務(wù)員姓名： 年 月 目標(biāo)項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 得分 微笑服務(wù) 20 會員發(fā)展（ 位 /月） 20 預(yù)訂規(guī)范性 10 入住登記規(guī)范性 15 離店結(jié)帳規(guī)范性 15 工作差錯(cuò) 10 紀(jì) 律與積極性 10 評估結(jié)果 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 總得分 評估人（值班經(jīng)理）簽名： 被評估人簽名： 經(jīng)營達(dá)到目標(biāo)階段 前臺服務(wù)員姓名： 年 月 目標(biāo)項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 得分 微笑服務(wù) 20 會員發(fā)展（ 位 /月） 10 日房銷售（ 間 /月） 10 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)（待定） 15 標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行項(xiàng)（待定） 15 工作差錯(cuò) 10 技能考試成績（每月 1 次） 10 對酒店的建議（每月 2 例） 10 評估結(jié)果 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 總得分 評估人（值班經(jīng)理）簽名： 被評估人簽名： 客房服務(wù)員 開業(yè)前 階段 客房服務(wù)員姓名： 年 月 目標(biāo)項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 得分 技能考試成績 40 開荒數(shù)量 20 開荒質(zhì)量 40 評估結(jié)果 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 總得分 評估人（客房主管或領(lǐng)班）簽名： 被評估人簽名： 開業(yè)后三個(gè)月及未實(shí)行計(jì)件工資制階段 客房服務(wù)員姓名： 年 月 目 標(biāo)項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 得分 微笑服務(wù)和儀表 20 鋪床質(zhì)量 20 衛(wèi)生間清潔質(zhì)量 20 工具正確使用和保管 10 衛(wèi)生消毒執(zhí)行 10 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng)（待定） 10 棉織品數(shù)量正確 10 評估結(jié)果 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 總得分 評估人（客房主管或領(lǐng)班）簽名： 被評估人簽名： 實(shí)行計(jì)件工資制階段 客房服務(wù)員 年 月 目標(biāo)項(xiàng) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 滿分 得分 微笑服務(wù)和儀表 10 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng) 1 20 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng) 2 20 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項(xiàng) 3 20 技能考