【正文】 外出時(shí)間、去向、原因，并經(jīng)部門主管簽批， 交由前臺(tái)備案， 辦完事回公司，應(yīng)及時(shí)填明回來時(shí)間。 三、加班 各部門經(jīng)理應(yīng)教育員工出滿勤，干滿點(diǎn)，提高工作效率，如確因工作需要休息日加班者，事后可由部門主管安排補(bǔ)休。 并需承擔(dān)公司培訓(xùn)期間水電伙食費(fèi)用。 曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職，若曠工損害到公司利益的情況下不予以結(jié)算工資及提成。 凡遲到或早退 30 分鐘以上至 1 小時(shí)以內(nèi)的，每次扣罰其當(dāng)日工資；超過 1 小時(shí)以上的，概以曠工一天論處。 凡遲到或早退 10 分鐘以內(nèi)的，每次罰款 20 元。 早退：凡是未到下班時(shí)間已提前離崗，且事前未向部門主管經(jīng)理請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)者，予以早退論處。 技師出現(xiàn)零時(shí)請(qǐng)假一律買鐘處理。 考勤卡不得涂改、損毀，否則，每涂改一處，記曠工一次；有損毀現(xiàn)象的均記警告一次。如因遲到早退而故意不打卡者，亦以曠工論處。 忘記打卡者，須當(dāng)日或次日書面報(bào)告部門經(jīng)理，由經(jīng)理 核實(shí)后在考勤卡上簽字。否則，第一次予以警告處罰，第二次予以辭退。 現(xiàn)對(duì)考勤的具體管理辦法規(guī)定如下： 一、打卡 除總經(jīng)理指定人員外，所有員工上、下班必須打卡。 第八章 考勤 認(rèn)真落實(shí)考勤制度是加強(qiáng)公司管理的重要組成部分，也是提高工時(shí)利用率，貫徹“各盡所能、按勞分配”的依據(jù)。 培訓(xùn)檔案是員工晉升的重要依據(jù)。 崗位變動(dòng)人員 —— 相應(yīng)崗位技能知識(shí)培訓(xùn) 素質(zhì)培訓(xùn) 其他專題培訓(xùn) 四、培訓(xùn)考勤 在指定參加的培訓(xùn)期間，員工培訓(xùn)考勤視同工作考勤，缺勤將比例工作考勤中的相應(yīng)辦法處置。 行政部落實(shí)培訓(xùn)的組織實(shí)施，包括檢查督促主辦部門做好的準(zhǔn)備工作，編制進(jìn)度表，并做好培訓(xùn)的相關(guān)資料記錄的收集整理和歸檔工作。 二、培訓(xùn)計(jì)劃 各部門根據(jù)本部門的管理要求是實(shí)際工作要求，制定本部門的年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，于每月份交公司 辦公室 匯總和協(xié)調(diào)安排，編制本年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 十五、離職移交 員工離職時(shí)，需填寫 離職審批申請(qǐng)， 按管理程序依次呈報(bào)，并辦妥工作移交手續(xù)， 由 經(jīng)理開具結(jié)算單后， 財(cái)務(wù)方可結(jié)算工資。 員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職的，除按合同規(guī)定的賠償違約金外，因此給公司造成的損失，還應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任或法律責(zé)任。 試用期滿，合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前提一個(gè)月向 部門主管提交辭呈，說明辭職理由，經(jīng)部門主管簽署意見，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交人事部辦理離職手 續(xù)。 十三、辭職：?jiǎn)T工因自身原因，不能繼續(xù)為公司工作的，可提出辭職。 主管 部門填寫 辭退 簽署意見，交 經(jīng)理 核查事實(shí)后，簽署 后方能 辦理離職手續(xù)。 十二、辭退 凡員工不能勝任本職位工作或違反公司制度，依《獎(jiǎng)懲條件》應(yīng)予以辭退或在試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格者，公司可對(duì)該員工做出辭退 處理。凡被晉升至經(jīng)理及以上職位者，由老板 批準(zhǔn)。 十、晉升 若員 工工作表現(xiàn)良好，或因工作需要，或達(dá)到晉升條件，由 本 部門 寫 人事變動(dòng)申請(qǐng)，交經(jīng)理 核查事實(shí)后簽署意見，交送 老板 批準(zhǔn)。調(diào)出和調(diào)入部門分別簽署意見，然后交人事部備案。經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部門安排。員工應(yīng)無條件服從公司安排。 程序：自我鑒定、評(píng)分 —— 上級(jí)主管鑒定評(píng)分 —— 人事部門復(fù)核 —— 總經(jīng)理審定 一年內(nèi)，月份考核累計(jì)三次得分在 60 分以下或年度綜合考核得分在 60 分以下的，給予辭退處理。 周期： 1）月考評(píng)每月一次，每月 5 日以前。 原則：全面、客觀、公正、可操作性強(qiáng)。已經(jīng)在崗的員工公司實(shí)行每隔 三個(gè)月考核一次。公司方面將視員工工作業(yè)績(jī)狀況調(diào)整薪資，工作調(diào)動(dòng)后重新定薪。 七、薪資 員工薪資由基本工資、各種補(bǔ)貼組成，另視公司營(yíng)業(yè)情況給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。 履約獎(jiǎng)勵(lì)金：為鼓勵(lì)員工履行合同，公司從每月的營(yíng)業(yè)提成中提一部分作為履行約獎(jiǎng) 勵(lì)金，于合同履行完畢后如數(shù)發(fā)給（具體情況見《勞動(dòng)合同》）。合同期內(nèi)，任何一方有違反合同條款的情況，按照合同規(guī)定的違約處理辦法及國(guó)家勞動(dòng)合同法的有關(guān)條款執(zhí)行。 五、合同 公司錄用員工后，勞資雙方簽訂合同。但雙方均需提前 3 天以書面形式通知對(duì)方，并辦理離職手續(xù)，離職單交人事部門備案。延長(zhǎng)時(shí)間一般不超過 1 個(gè)月。 轉(zhuǎn)正：新員工試用期 或培訓(xùn)期 滿后， 需考核通過 《 考核 審批表》 方能正式上崗 ，由部門主管逐級(jí)簽署意見后，交人事 文員 審核、備案。（特聘員工除外） 義務(wù)： 員工有遵守國(guó)家法令 及公司《員工手冊(cè)》和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)；有服從工作安排，努力做好工作的義務(wù)；有團(tuán)結(jié)合作，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率的義務(wù)。 第六章 人事管理 一、員工性質(zhì) 員工分臨時(shí)工、合同制員工和特聘員工，不同類別的員工享受不同的待遇。 十、攜物離崗 員工攜帶物品離開崗位，應(yīng)主動(dòng)將物品交保安人員檢查。 八、營(yíng)業(yè)設(shè)施使用 工作時(shí)間不得接待親友； 工作時(shí)間不得接打私人電話； 在客我設(shè)施分開的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，員工不得使用客用設(shè)施，不得食用客用食品、飲料。 六、 工裝 公司視工作崗位不同為員工發(fā)放不同工裝； 應(yīng)經(jīng)常保持工裝整潔，如有輕微損壞，應(yīng)向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)行政部批準(zhǔn)予以更換；如損壞責(zé)任在員工本人，則由員工按比例賠償； 離職時(shí)須將全部工裝交回行政部，遺失或損壞由本人賠償； 員工在離職時(shí)，工作未滿一年者，公司將扣除 200 元的服裝損耗費(fèi)；工作滿一年以上者，公司不予以扣除服裝損耗費(fèi)，服裝押金全部退回。 四、 對(duì)待工作 愛護(hù)公司一切財(cái)物，不得以任何借口損壞設(shè)備和浪費(fèi)財(cái)物，發(fā)生損壞時(shí)要按價(jià)賠償，并在需要維修時(shí)盡快通知上級(jí)； 不得利用工作之便假公濟(jì)私； 認(rèn)真維護(hù)周邊環(huán)境的整潔、安全、對(duì)不整潔、不安全現(xiàn)象立即進(jìn)行整改； 了解緊急狀況下自己的職責(zé)，當(dāng)需要幫助時(shí)，應(yīng)盡快通知上級(jí)； 與同事相互尊敬，主動(dòng)溝通，并在任何時(shí)間、場(chǎng)所講究團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 三、 對(duì)待賓 客 主動(dòng)為客服務(wù)； 2 認(rèn)真回答客人的問題； 當(dāng)客人提出要求時(shí)，應(yīng)盡可能立即照客人要求辦，若遇非本職事宜，必須向上級(jí)或有關(guān)部門詳詢，不得隨意應(yīng)付； 不準(zhǔn)對(duì)客人品頭論足，在任何時(shí)候均應(yīng)誠(chéng)懇接受賓客的批評(píng)。 二、 儀容儀表 必須保持面貌整潔，男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、小胡須；女員工必須化淡妝上崗，不得長(zhǎng)發(fā)披肩、濃妝艷抹、留長(zhǎng)指甲、涂有色指甲油； 不準(zhǔn)在客人面前整理頭發(fā)、化妝、打哈欠、剔牙、伸懶腰、挖耳朵、摳鼻孔或交頭接耳等不文明行為舉止； 上班必須著工裝。 第五章 員工基本行為規(guī) 則 員工必須切實(shí)執(zhí)行公司規(guī)章，并在此基礎(chǔ)上努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，真正做到“理解客人”，實(shí)現(xiàn)：“賓客至上，服務(wù)第一”的目標(biāo)。 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 每一位員工的功績(jī)都將受到表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，過失者也將受到相應(yīng)的處罰。 友好協(xié)作 在不影響本部門正常運(yùn)行的前提下，公司各部門有責(zé)任為其它部門提供所需的協(xié)作。、 全員督導(dǎo) 每一位對(duì)發(fā)生在公司任何人身上的過失均有責(zé)任和權(quán)利制止、糾正或向上級(jí)反映。 責(zé)、權(quán)、利連帶 每一位員工的責(zé)、權(quán)、利三方面連帶生效。 2）營(yíng)業(yè)管理：當(dāng)由于輪休或值班安排只有一名部長(zhǎng)在崗時(shí)，則該 部長(zhǎng) 負(fù)責(zé)包括自己區(qū)域內(nèi)的管理營(yíng)運(yùn)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的表現(xiàn)有即時(shí)訓(xùn)導(dǎo)權(quán)，但人員的獎(jiǎng)懲仍歸該人員的直接負(fù)責(zé)人 處理（可提交該人員的隔級(jí)上級(jí)責(zé)成該人員的直接經(jīng)理 /部長(zhǎng)處理。 8）當(dāng)部門正職不在崗時(shí)，由部門副職全權(quán)負(fù)責(zé)。 A：公司實(shí)行董事會(huì)授權(quán)的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各級(jí)管理人員只對(duì)本崗位的直接上級(jí)負(fù)責(zé)。 服務(wù)：一笑二輕三熱情（一笑：微笑服務(wù)，二輕：動(dòng)作輕、說話輕，三熱情：迎賓熱情、待客熱情，送客熱情。 二、形象： 企業(yè)： 舒適 、 溫馨 、 服務(wù) 周到、精致得體。 佰納 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