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正文內(nèi)容

佰納足浴休閑會(huì)所員工手冊(參考版)

2024-08-11 11:58本頁面
  

【正文】 四、發(fā)放與保管 公司員工在入職時(shí)每人可獲得《員工手冊》一冊,務(wù)必妥善保管,勿臟勿折勿失勿散隨時(shí)備查;辭職離開本公司時(shí)應(yīng)交還行政部;若遺失,須立即向行政部申請補(bǔ)發(fā),補(bǔ)發(fā)費(fèi)為人民幣 50 元整。 二、解釋權(quán) 《員工手冊》解釋權(quán)屬公司行政 管理部 。 四、建立事故檔案及匯報(bào)制度 凡 遇各類安全事故或發(fā)現(xiàn)隱患,保安及有關(guān)部門必須對其狀況、原因、處理過程、結(jié)果等詳加記錄,以備查對或指導(dǎo)工作。 三、其他意外 如發(fā)生意外,應(yīng)視情況立即通知部門經(jīng)理或有關(guān)部門處理,如屬特殊意外要及時(shí)通知總經(jīng)理出面解決。 二、火警 每一位員工都應(yīng)熟記火警電話,熟悉防火通道及出口位置,熟悉滅火器的使用方法,在救火過程中聽從消防中心的指揮。 并對相關(guān)的治安處罰條例及法規(guī)熟知。 第十三章 安全守則 在緊急情況下,全體員工必須服從指揮,鼎立合作,發(fā)現(xiàn)見義勇為、奮勇獻(xiàn)身的精神,全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及賓客生命安全,并特別強(qiáng)調(diào)防范于未然與“誰主管誰負(fù)責(zé),誰在崗位誰負(fù)責(zé),誰操作誰負(fù)責(zé)”的原則。處理結(jié)果均記錄在案。 2)每次檢查均為優(yōu)者,對所在崗位 負(fù)責(zé)人及員工 記功一次。 補(bǔ)充內(nèi)容; 1)檢查涉及到的崗位,主管人員對衛(wèi)生質(zhì)量要負(fù)主要責(zé)任。 (九) 辦公 行政部 是否嚴(yán)把招聘關(guān),對無 有效 證 件 者不予錄用; 是否將患有《衛(wèi)生法》規(guī)定的五種傳染?。ú《拘愿窝?、痢疾、傷寒、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病及接觸性皮膚?。┑膹臉I(yè)人員調(diào)離和辭退。 (五) 技師房 每位員工是否按規(guī)定著裝 ,帶工牌 ; 技師房 內(nèi)外衛(wèi)生是否整潔、有無積存和亂堆放; 有無剩余飯菜不食,公司消耗品存在 ; 技師房 的地面、墻面是否干凈; 通風(fēng) 排風(fēng)口 是否干凈; 洗手池是否沖洗去膩; 儲(chǔ)物 柜、碗櫥架是否衛(wèi)生; 1 洗手 間地面、墻面、水盆十分清潔; 1 飲水設(shè)備 是否清潔衛(wèi)生 ,使用正常 ; 1垃圾桶有無加蓋,氣味是否濃烈; 1 休息椅和臺(tái)面 是否干凈并擺放整齊; (六)倉庫 地面是否定期打掃、無異味和衛(wèi)生死角; 貨架是否干凈、擺放有條理,倉庫內(nèi)鼠類幾蟑螂是否絕跡; 各類 物 品的標(biāo)記是否符合要求,有無定型包裝; 各類 物 品有無保質(zhì)期、有無變質(zhì) 或過季未退貨現(xiàn)象 ; 各類 物 品是否做到不沾地、不隔墻; (七)吧臺(tái) 各類器皿是否潔凈、消毒,有無用干凈布巾遮蓋; 食用冰是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 操作臺(tái)、水池是 否干凈、無水跡; 是否有變質(zhì)、過期 飲品和食品 ; 垃圾是否及時(shí)處理; 吧臺(tái)內(nèi) 物品是否擺放整齊,各項(xiàng)報(bào)表登記及時(shí) 。 ( 二 )房間 室內(nèi)空氣是否清新、有無霉味、異味、 沙發(fā)、茶幾是否干凈、無積塵無雜物堆積; 電視及架柜是否干凈、無灰塵,電視圖像是否清晰、無故障; 地面是否干凈,有無衛(wèi)生死角; 價(jià)目酒水 牌、煙缸是否干凈、整潔無破損; 垃圾桶是否干凈,桶內(nèi)垃圾是否及時(shí)清倒,有無異味和飛 蟲; 門窗、玻璃、窗簾等是否潔凈,無水跡污跡; 房間內(nèi)有無堆放、存放個(gè)人物品。 檢查 按下列方法進(jìn)行: 1)巡查和處理結(jié)果,填寫衛(wèi) 生 檢 查交接 ; 2)每日布置當(dāng)日檢查要點(diǎn)、項(xiàng)目、及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任人改正。 三、衛(wèi)生檢查方法: 各部門指定人員每日例行檢查 , 檢查所出現(xiàn)的問題能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決。 衛(wèi)檢人員工作態(tài)度:耐心、細(xì)致、嚴(yán)肅、認(rèn)真、公正、高效、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。 11)與以上性質(zhì)相同的其他行為。 降職與下崗培訓(xùn)處罰(扣罰人民幣 100— 200 元,另:下崗期無薪) 1)當(dāng)月重復(fù)違反警告條款的; 2)賭博或變相賭博; 3)多次違反公司 規(guī)章制度的; 4)打架斗毆; 5)向客人索取錢財(cái): 6)工作效率低下,經(jīng)常不完成本職工作; 7)因服務(wù)質(zhì)量問題,遭 客人 投訴; 8)擅自給親友或熟人提供特殊照顧或優(yōu)惠; 9)未經(jīng)批準(zhǔn),私自配制公司鑰匙; 10)技師利用工作之便互相點(diǎn)號 串通服務(wù)人員及其他人為其幫助點(diǎn)號的,經(jīng)查實(shí)雙方各罰 300 元;重犯者予以開除。 13)和客人講話時(shí)語調(diào)過高或指手畫腳: 14)上班時(shí)扎堆、聊天、哼歌曲、吹口哨、雙手交叉胸前或插入口袋;摳鼻孔、 化妝、照鏡子、打響指、敲桌子等各種有傷職業(yè)風(fēng)范的動(dòng)作; 15)上班時(shí)打私人電話; 16)將個(gè)人情緒帶入工作中,對客人或同時(shí)冷漠,引起明顯不悅; 17)將 違禁品 帶進(jìn)入營業(yè)場所; 18)上班時(shí)看小說、報(bào)紙雜志或聽錄音、看電視、寫信等;當(dāng)班時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自睡覺或打瞌睡; 19)未經(jīng)允許佩帶手提電話等個(gè)人通訊工具上崗; 20)服務(wù)效率低、引起客人明顯不悅; 21)不遵守工作程序與標(biāo)準(zhǔn)要求,不遵守 儲(chǔ)物 室等方面的有關(guān)規(guī)定,但未造成嚴(yán)重后果; 22)因私事越級 報(bào)告或越權(quán)審批,影響工作或服務(wù)質(zhì)量; 23)各級管理人員未按規(guī)定實(shí)施操作、指導(dǎo)、檢查、表彰、處罰等; 24)擅自轉(zhuǎn)換 儲(chǔ)物 柜 和占用他人物品 等; 25)開會(huì)無故遲到早退者; 26)與以上性質(zhì)相同的其他行為。 技師部員工罰金需在前強(qiáng)交納現(xiàn)金。 二、處罰 (一)處罰形式及方式 對員工的處罰分為提醒處罰、警告處罰、行政記過、降職或下崗培訓(xùn)、留用查看、開除處罰。 嘉獎(jiǎng)、 加分 、 加 薪、晉職先 由 各部門呈報(bào) 申請 ,然后由 辦公室 對事實(shí)進(jìn)行查證并提出獎(jiǎng)勵(lì)意見,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后 同當(dāng)月工資一起發(fā)放 。 7)熟練掌握本崗位、本部門的工作程序和服務(wù)技能,受到 多次 表揚(yáng)者 可加 110 分 ; 8) 每月個(gè)人加分 三次以上者 ,可另加 5 分 ; 其他有利于公司或公眾利益,有具體事實(shí)的部門或個(gè)人,均可申報(bào)獲得上述各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。 第十章 獎(jiǎng)懲 為確定 佰納 足浴休閑會(huì)所優(yōu)良的服務(wù)及高效運(yùn)作,制定員工獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),依循公正、合理的原則,確保獎(jiǎng)罰分明,以改善員工品行及工作表現(xiàn),并允許員工有自我陳述及上訴的權(quán)利。 八、社會(huì)保險(xiǎn):公司將為每位與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工繳交社會(huì)保險(xiǎn)金。 六、防暑降溫費(fèi):每年 79 月,根據(jù)公司的效益和實(shí)際情況,發(fā)放清涼飲料。 五、法定節(jié)假日、傳統(tǒng)節(jié)日及公司紀(jì)念日。 三、 樓面有月 獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng):公司根據(jù)年度的經(jīng)營效益,由經(jīng)理提請 老板 批準(zhǔn),決定是否發(fā)放每月 獎(jiǎng) 金 和年終獎(jiǎng)。未正式上崗的員工則由本部門主管直接負(fù)責(zé)。工傷假期內(nèi)薪資照發(fā)(工傷期內(nèi)其他待遇遵照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。年假和公休不能合并使用。如年假申請不獲得批準(zhǔn)或因工作需要未能在期限內(nèi)享受的,以實(shí)際天數(shù)發(fā)給基本工資。休假者須提前 15 天填寫《請假單》,經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可休假。 (三)、有薪年假 正式員工工齡滿一年且出勤率達(dá) 95%以上(或年統(tǒng)計(jì)缺勤數(shù)在 14 天以內(nèi))者,每年可享受有薪年假 1 天;工齡滿二年的,每年可享有 3 天;工齡滿三年的,每年可享有 5 天;工 齡滿四年的,每年可享有 7 天有薪假期;工齡滿五年的,每年享有 10 天有薪假期。 員工請婚、喪假,需將《請假單》經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),并交行政部備案。 喪假:員工遇直系親屬(指父母、配偶、子女或同胞兄弟姐妹)公司將給予 3 天有薪假期。以上節(jié)假日須在各所屬時(shí)間 3 個(gè)月內(nèi)休完,逾期不予以補(bǔ)休。 九、獎(jiǎng)勵(lì) 凡在每月考勤統(tǒng)計(jì)無遲到、早退、曠工、請病、事假者,給予 30 元滿勤獎(jiǎng)。員工請各類假, 均需填寫公休單,經(jīng)所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)(其中請工傷假、探親假、婚、喪假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、年假的,還應(yīng)經(jīng)人事部門復(fù)核),副總經(jīng)理批示后方可休假。并交接安排好部門工作后,方可離開工作崗位。 八、請假批準(zhǔn)期限及請假辦法 員工請假,三天(含)以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。 員工在試用期間,如有特殊情況需請事假較長者,則延長其試用期限。(特殊情況須出示證明,否則視為曠工)。 病假五天以內(nèi)的參 照《勞動(dòng)法》規(guī)定扣發(fā)工資和補(bǔ)貼;五天以上的,除按實(shí)際天數(shù)扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金以外,每增加一天,扣發(fā)其當(dāng)月獎(jiǎng)金的 20%;員工請長期假期的,按國家有關(guān)規(guī)定處理。 六、病假 員工有病請假須執(zhí)區(qū)級以上醫(yī)療單位證明(掛號單、病歷卡、繳費(fèi)收據(jù)、醫(yī)生建議休息天數(shù)),填寫請假單,三天(含)以內(nèi)由部門 主管 批準(zhǔn),三天以上的,須報(bào)送經(jīng)理批準(zhǔn)。 五、公休 員工公休須 寫公休申請 遞送至本部門主管負(fù)責(zé)人簽字同意后方可公休( 部門主管 級以上人員公休須將 申請 遞交公司經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可休假)。 四、 零時(shí)外出 員工在工作時(shí)間內(nèi)外出辦事的, 需 寫明
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