【正文】 派影響團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)散布有損公司形象和員工利益的謠言，無事生非，搬弄是非，唆使，挑撥，打架斗毆，不服從管理，公開頂撞上級(jí)，消極怠工的，根據(jù)情節(jié)輕重處以 50— 500元的罰款直到開除 。 1員工休假 、 請(qǐng)假必須提前一天通知 ,不得因任何原因兼威脅利誘性要求加休，違者處罰 100元。 1員工做完保健按摩后應(yīng)及時(shí)整理房間，如發(fā)現(xiàn)未整理者，每次處罰 10元（因客人未走，已另行上鐘者除外）；員工下鐘未抄手牌，未跟單或抄錯(cuò)手牌、房間，每次罰款 10元，因此造 成的損失，由服務(wù)員全額買單；因員工下鐘后，沒有及時(shí)翻牌等造成的客人流失，由此技師按房間位置時(shí)間全額買單。不等客人安排妥當(dāng)下班者，不分流水牌先后，每次處罰 20元；拒絕上鐘者每次處罰 30元；技師上班時(shí)間內(nèi)，點(diǎn)鐘拒絕上鐘者，每次處罰 100元，并對(duì)由此造成的后果負(fù)全無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 責(zé)。 服務(wù)態(tài)度惡劣，對(duì)客人無禮，頂撞客人，謾罵客人，服務(wù)無序或?qū)I(yè)術(shù)語不規(guī)范引起的投訴，或有損公司形象和聲譽(yù)者，根據(jù)情節(jié)輕重，每次處罰 50— 300元直到開除（開除將不予結(jié)算全部工資）。 員工上鐘首先應(yīng)該清楚房間，上鐘進(jìn)錯(cuò)房間者，每次處罰 10元。 技師上鐘時(shí)要認(rèn)真工作，不得偷工減料，克扣客人消費(fèi)時(shí)間，違者每次處罰 50元直到辭退。任何技師不得以任何借口為客人推薦技師，影響公平競爭，違者每次罰款 20元。見到客人必須打招呼， 違者處罰 10元 /人次 。違著每次罰款 10元。一次 性連休） 十四、 技師的獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度： 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，按規(guī)定時(shí)間上下班，不早退，不遲到，遲到（早退）半小時(shí)內(nèi)處罰 10元；遲到（早退） 1小時(shí)內(nèi)處罰 20元，2 小時(shí)以上按曠工計(jì)算（曠工一天處罰 150元），曠工三天算自動(dòng)離職，不予結(jié)算全部工資。（注明：休年假時(shí)，當(dāng)月 2天休假連在內(nèi)，一次性連休） 1 廚師為 2名，所有假期由兩人相互協(xié)商，做滿一年以上的，可向公司申請(qǐng) 5 天以內(nèi)的長假，由本人提議休假時(shí)間段，由公司根據(jù)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀，給予安排。（注明：休年假時(shí)，一次性連休，收銀員休無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 年假時(shí)由公司主管代，無主管時(shí)，由當(dāng)時(shí)大廳領(lǐng)班代） 1 茶水員可享受的假期為：生日假一天、 每月正常休假 2天、做滿 1 年以上的可享受帶薪年假 5 天，由本人提議休假時(shí)間段，由公司根據(jù)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀，給予安排。 1 領(lǐng)班可享受 7 天的帶薪年假，由本人提議休假時(shí)間段，由公司根據(jù)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀，給予安排。 對(duì)待賓客要有耐心，要認(rèn)真做好每天每人次的接待與安置工作，領(lǐng)班、茶水員、 PA引起賓客的投訴，經(jīng)查實(shí)，確為個(gè)人原因造成的，將給予 10元 —— 30 元不等的經(jīng)濟(jì)處罰，按級(jí)別。 后勤工作人 員每人在大廳左側(cè)都有一個(gè)員工柜子，嚴(yán)謹(jǐn)工作人員將任何私人用品帶入工作區(qū)域，違者每次處罰 10元。 發(fā)現(xiàn)公司物資挪作私用的，如：賓客未帶走的襪子，公司無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 的 各種 用品等，每次處罰 30元，發(fā)現(xiàn)三次以上（包含三次）的，將給予開除。 因公司原因，能嚴(yán)格服從公司臨時(shí)性工作調(diào)動(dòng)的，除補(bǔ)崗位工資之外，另給予 10—— 50元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。 滿一年以上的后勤人員，可享受帶薪年假 5 天，由本人提議休假時(shí)間段，由公司根據(jù)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀，給予安排。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 待遇及福利：鞋吧、洗滌工、清潔工、茶水員每月 2 天帶薪假期，公司包食宿，節(jié)假日無加班工資，一般給予部分勞保物資為酬 ， 如：三八婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等。 喪假：為 13天，直屬親屬為 3天（爺爺奶奶、父母、夫妻、子女），旁系親屬為 2天（堂叔母、舅父舅母等），其它為 1天。 后勤人員的辭職：原則上以提前一個(gè)月向公司提出辭職申請(qǐng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批，因崗位要求等情況，提出辭職之后，一般在同崗位招到接班人后，方可離職，所有工作人員不得因 任何理由拒絕執(zhí)行，如果辭職人員強(qiáng)制性離職，公司將按自動(dòng)離職給予處理。 以上未盡事項(xiàng) ,詳見各類管理制度 . （二）、 后勤員工的請(qǐng)假、休假、辭職及開除： 后勤 人員的休假：洗滌工、茶水員、鞋吧、清潔工每月無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 每人 2 天帶薪假期，每日可休假 1 人，由本人提前向公司申請(qǐng)，由公司主管備案，不得因任何理由要求主管加休。 以上未盡事宜，遵循臨時(shí)公司規(guī)定或詳見公司其他管理制度。 在衛(wèi)生清理當(dāng)中，一定要做到節(jié)約工作，不得使用一次性毛巾擦拭桌椅等；垃圾袋，一定要使用二次回收的垃圾袋。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 在清潔房間時(shí)，一定要做到清理一個(gè)房間，開一個(gè)房間的燈，不得多房間同時(shí)開燈；一定要做到客離燈滅。 在客人離開之后，在衛(wèi)生清潔之前，應(yīng)該先打開窗戶，保持房間空氣的清新。 妥善保管好公司由 PA人員保管的區(qū)域物品。 以上未盡事宜，遵循臨時(shí)公司規(guī)定或詳見公司其他管理制度。 有事離開崗位，要首先對(duì)大廳里的管理人員說明，以便于保證客人離店時(shí)拿鞋的方便。 做好自己工作區(qū)域中的衛(wèi)生工作。 九、 鞋吧工作職責(zé)： 文明待客、禮貌服務(wù)。 用餐期間要輪流 ,不得兩人同時(shí)離 崗 ,違反者 ,每次處罰 10元 . 做好所負(fù)責(zé)管理的物品工作，做到每天所需物品每日一領(lǐng)，無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 杜絕賓客、員工私自挪用、多用、偷竊公司物品，對(duì)于賓客所提超公司規(guī)定物品使用標(biāo)準(zhǔn)的要求，可以給予滿足，但是要做到及時(shí)上報(bào)。 茶水員負(fù)責(zé)茶水間的衛(wèi)生工作；負(fù)責(zé)所用物品的管理與申請(qǐng)采購工作。 正常上班時(shí)間為每一樓層一名茶水員， 下午 休息時(shí)間為一名茶水員負(fù)責(zé)兩層樓的工作。 茶水員每月可享受兩天帶薪休假。 八、 茶水員工作職責(zé)： 每日上班時(shí)間為 10： 00— 22： 00； 12： 00— 24： 00，為了促進(jìn)相互協(xié)調(diào)，兩人自行輪換上班時(shí)間。 1收銀員不得私自挪用、截留公款，不得虛開發(fā)表，如發(fā)現(xiàn)立即開除，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)。 1前臺(tái)收銀員在當(dāng)班時(shí)，不準(zhǔn)吃東西、看書、看報(bào)，不得找技師或其他員工閑聊。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。 杜絕本公司其他員工在前臺(tái)接打私人電話閑聊；本臺(tái)工作人員不得利用前臺(tái)電話閑聊。 及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。 收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。 七、 收銀員工作職責(zé)： 公司收銀員直接受管理于公司經(jīng)理與主管 ,但是 ,公司各部門人員都有對(duì)其監(jiān)督的義務(wù) ,收銀員直接對(duì)公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé) . 遵守公司（ 員工手冊(cè)）及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從公司管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。 對(duì)于職權(quán)范圍內(nèi)的工作應(yīng)該及時(shí)處理 ,對(duì)于應(yīng)該上報(bào)的工作和超越職權(quán)范圍的工作 ,應(yīng)該及時(shí)上報(bào) ,便于做到及時(shí)的處理。 在樓層的領(lǐng)班要隨時(shí)關(guān)注離房客人，及時(shí)提醒前臺(tái)。 安排員工上鐘必須做到公正，公平，不得拉幫結(jié)派，徇私舞弊，以權(quán)謀私，公報(bào)私仇等。 負(fù)責(zé)指揮和督導(dǎo)所負(fù)責(zé)樓層的各項(xiàng)工作。 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，文明待客，按規(guī)定上下班；按規(guī)定著裝，不吃帶異 味的食物。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格的執(zhí)行公司里規(guī)定的各項(xiàng)制度。 關(guān)心員工的生活，協(xié)助經(jīng)理掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性及團(tuán)體精神。 認(rèn)真檢查，督促員工按程序、按規(guī)則、按規(guī)范的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。 組織人員開好工作討論會(huì)，布置好當(dāng)天工作和人員，講述工作情況與要 求。 因公司屬于多種行業(yè)經(jīng)營模式，所有員工都可能因公司的臨時(shí)性工作需要，而對(duì)各個(gè)崗位人員，做臨時(shí)性的工作調(diào)動(dòng)，所有員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。 錄用員工全部實(shí)行合同制，通過簽訂勞動(dòng)合同與公司 確定勞動(dòng)關(guān)系。 新招收的員