【正文】 講述工作情況與要 求。 認真組織人員做好公司環(huán)境、用具及個人衛(wèi)生工作。 認真檢查，督促員工按程序、按規(guī)則、按規(guī)范的做好各項服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 負責(zé)打好考勤，在當(dāng)班時對每位員工的工作表現(xiàn)進行記錄。 關(guān)心員工的生活，協(xié)助經(jīng)理掌握員工的思想動態(tài)，調(diào)動員工的積極性及團體精神。 做好公司后勤人員的管理，以及后勤工作的安排。 負責(zé)嚴格的執(zhí)行公司里規(guī)定的各項制度。 六、 領(lǐng)班工作職責(zé)： 領(lǐng)班應(yīng)該帶頭嚴格遵守員工管理制度和獎懲制度。 愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)調(diào)，文明待客，按規(guī)定上下班；按規(guī)定著裝，不吃帶異 味的食物。 上班第一時間應(yīng)檢查各樓層房間衛(wèi)生，各崗位人員情況以及場地設(shè)施是否正常，對樓層發(fā)生的情況應(yīng)該及時的上報主管或經(jīng)理。 負責(zé)指揮和督導(dǎo)所負責(zé)樓層的各項工作。 負責(zé)客人進店的接待工作，應(yīng)主動詢問客人的要求及向客人介紹本店所提供的服務(wù)以及收費；對于客人的疑問，要主動的向客人解釋，做到有問必答，彬彬有禮，微笑服務(wù)，建立良好的客戶網(wǎng)絡(luò)體系。 安排員工上鐘必須做到公正，公平，不得拉幫結(jié)派，徇私舞弊，以權(quán)謀私，公報私仇等。 隨時巡查房間的燈，空調(diào)，做到客離燈滅，維護公司節(jié)能節(jié)約制度；對于未及時 整理的房間，應(yīng)及時要求整理。 在樓層的領(lǐng)班要隨時關(guān)注離房客人，及時提醒前臺。 做為公司行政人員，在工作時間內(nèi)，對于應(yīng)該處理的事物及無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 應(yīng)該上報的事物未及時上報、處理，經(jīng)查實與員工同罰。 對于職權(quán)范圍內(nèi)的工作應(yīng)該及時處理 ,對于應(yīng)該上報的工作和超越職權(quán)范圍的工作 ,應(yīng)該及時上報 ,便于做到及時的處理。 1以上未盡事宜，遵循臨時公司規(guī)定或詳見公司其他管理制度。 七、 收銀員工作職責(zé)： 公司收銀員直接受管理于公司經(jīng)理與主管 ,但是 ,公司各部門人員都有對其監(jiān)督的義務(wù) ,收銀員直接對公司的財務(wù)負責(zé) . 遵守公司（ 員工手冊）及其他各項管理規(guī)定，服從公司管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。 工作必須熱情、認真、負責(zé)，按規(guī)范為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。 工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)隨意串崗。 及時為賓客進行消費登記。 交接班必須按規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確；由于交接不清楚出現(xiàn)的問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負責(zé) . 減現(xiàn)金必須經(jīng)當(dāng)班 經(jīng)理或主管簽字，并是在賓客還未離開之前方可。 杜絕本公司其他員工在前臺接打私人電話閑聊；本臺工作人員不得利用前臺電話閑聊。 收取現(xiàn)金要能過驗鈔 機檢驗真?zhèn)危沤^收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負責(zé)。 1公司收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 關(guān)人員翻看公司營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及公司外人員泄露公司經(jīng)營收入情況。 1前臺收銀員在當(dāng)班時，不準(zhǔn)吃東西、看書、看報，不得找技師或其他員工閑聊。 1前臺收銀員應(yīng)該時刻保持工作區(qū)域中的衛(wèi)生。 1收銀員不得私自挪用、截留公款，不得虛開發(fā)表，如發(fā)現(xiàn)立即開除，嚴重者移交公安機關(guān)。 1以上未盡事宜，遵循臨時公司規(guī)定或詳見公司其他管理制度。 八、 茶水員工作職責(zé)： 每日上班時間為 10： 00— 22： 00； 12： 00— 24： 00，為了促進相互協(xié)調(diào)，兩人自行輪換上班時間。 主要負責(zé)為客人提供茶水、小吃、熱毛巾等服務(wù)工作。 茶水員每月可享受兩天帶薪休假。每天在 16： 30— 18： 30之間兩人可相互協(xié)調(diào)休息。 正常上班時間為每一樓層一名茶水員， 下午 休息時間為一名茶水員負責(zé)兩層樓的工作。 每天 24： 00下班之前，烤箱、風(fēng)扇等電源，必須關(guān)閉。 茶水員負責(zé)茶水間的衛(wèi)生工作；負責(zé)所用物品的管理與申請采購工作。 負責(zé)在忙時協(xié)助 PA搞好房間的清潔工作。 用餐期間要輪流 ,不得兩人同時離 崗 ,違反者 ,每次處罰 10元 . 做好所負責(zé)管理的物品工作，做到每天所需物品每日一領(lǐng)，無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 杜絕賓客、員工私自挪用、多用、偷竊公司物品，對于賓客所提超公司規(guī)定物品使用標(biāo)準(zhǔn)的要求，可以給予滿足，但是要做到及時上報。 以上未盡事宜，遵循臨時公司規(guī)定或詳見公司其他管理制度。 九、 鞋吧工作職責(zé)： 文明待客、禮貌服務(wù)。 主要負責(zé)公司里對進店客人的換鞋接待、發(fā)鞋等工作。 做好自己工作區(qū)域中的衛(wèi)生工作。 很好的配合收銀員的工作，以免造成嚴重的經(jīng)濟損失。 有事離開崗位，要首先對大廳里的管理人員說明，以便于保證客人離店時拿鞋的方便。 因個人工作失誤造成的損失，如：換錯鞋、技師抄了手牌，沒有報給收銀員、報錯手牌等，由鞋吧工作人員承擔(dān)所受損失的 40%。 以上未盡事宜，遵循臨時公司規(guī)定或詳見公司其他管理制度。 十、 保潔員工作職責(zé)： 主要負責(zé)公司里布置的衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。 妥善保管好公司由 PA人員保管的區(qū)域物品。 做好客人進店之前的衛(wèi)生清潔工作；做好客人離開之后的衛(wèi)生清潔工作（要求：及時，迅速）。 在客人離開之后，在衛(wèi)生清潔之前，應(yīng)該先打開窗戶，保持房間空氣的清新。 各樓層 PA人員，在工作 中應(yīng)相互協(xié)助，在工作中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時的上報主管或經(jīng)理。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 在清潔房間時，一定要做到清理一個房間，開一個房間的燈，不得多房間同時開燈；一定要做到客離燈滅。 在夏季，熏蚊香時，一定要使用蚊香盤，以免引起火災(zāi)等。 在衛(wèi)生清理當(dāng)中，一定要做到節(jié)約工作，不得使用一次性毛巾擦拭桌椅等；垃圾袋，一定要使用二次回收的垃圾袋。 相互之間應(yīng)相互團結(jié)。 以上未盡事宜，遵循臨時公司規(guī)定或詳見公司其他管理制度。 十一、 員工考勤： （一）、技師考勤 員工（技師）每月可享受 4 天無薪假， 4 天無薪假期由技師自己申請，主 管管理，技師有義務(wù)合理安排自己的假期； 病假不扣工資，但必須出具慈利縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、環(huán)城醫(yī)院、骨科醫(yī)院等四家醫(yī)院的醫(yī)生診斷證明，檢查化驗單和收費依據(jù)， 以及醫(yī)院住院證明； 不具備住院情況的病假，技師先休自己的正常休假，之后由公司主管根據(jù)當(dāng)時情況，給予合理的安排假期； 技師假期不能累計，需要累計的員工，需要向公司主管提前申請假期累計，一般累計情況如下：病假、省親、外出等，公司主管可以根據(jù)當(dāng)時情況給予安排。 以上未盡事項 ,詳見各類管理制度 . （二）、 后勤員工的請假、休假、辭職及開除： 后勤 人員的休假：洗滌工、茶水員、鞋吧、清潔工每月無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 每人 2 天帶薪假期，每日可休假 1 人，由本人提前向公司申請，由公司主管備案，不得因任何理由要求主管加休。 后勤人員的請假：因公司人員編制緊， 同等崗位相互協(xié)商，征求同事認可，報公司主管備案；因特殊情況，同事之間的意見發(fā)生分歧，可上報公司主管，主管可根據(jù)當(dāng)時當(dāng)事人提出的實情，給予合理的安排，所有工作人員必須嚴格執(zhí)行。 后勤人員的辭職：原則上以提前一個月向公司提出辭職申請，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批，因崗位要求等情況，提出辭職之后，一般在同崗位招到接班人后，方可離職，所有工作人員不得因 任何理由拒絕執(zhí)行，如果辭職人員強制性離職，公司將按自動離職給予處理。 后勤人員的開除： 發(fā)現(xiàn)偷竊公司用品者，一律開除，并不予結(jié)算全部工資。 喪假：為 13天，直屬親屬為 3天（爺爺奶奶、父母、夫妻、子女），旁系親屬為 2天（堂叔母、舅父舅母等），其它為 1天。 十二、 后勤員工的工薪待遇及福利： 主管、領(lǐng)班、鞋吧、