【正文】 間段，由公司根據(jù)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀，給予安排。 發(fā)現(xiàn)公司物資挪作私用的，如：賓客未帶走的襪子，公司無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 的 各種 用品等，每次處罰 30元，發(fā)現(xiàn)三次以上（包含三次）的，將給予開除。 喪假：為 13天，直屬親屬為 3天（爺爺奶奶、父母、夫妻、子女），旁系親屬為 2天（堂叔母、舅父舅母等），其它為 1天。 在衛(wèi)生清理當(dāng)中，一定要做到節(jié)約工作，不得使用一次性毛巾擦拭桌椅等；垃圾袋，一定要使用二次回收的垃圾袋。 以上未盡事宜，遵循臨時(shí)公司規(guī)定或詳見公司其他管理制度。 用餐期間要輪流 ,不得兩人同時(shí)離 崗 ,違反者 ,每次處罰 10元 . 做好所負(fù)責(zé)管理的物品工作，做到每天所需物品每日一領(lǐng)，無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 杜絕賓客、員工私自挪用、多用、偷竊公司物品，對(duì)于賓客所提超公司規(guī)定物品使用標(biāo)準(zhǔn)的要求，可以給予滿足，但是要做到及時(shí)上報(bào)。 八、 茶水員工作職責(zé)： 每日上班時(shí)間為 10： 00— 22： 00； 12： 00— 24： 00，為了促進(jìn)相互協(xié)調(diào)，兩人自行輪換上班時(shí)間。 杜絕本公司其他員工在前臺(tái)接打私人電話閑聊；本臺(tái)工作人員不得利用前臺(tái)電話閑聊。 對(duì)于職權(quán)范圍內(nèi)的工作應(yīng)該及時(shí)處理 ,對(duì)于應(yīng)該上報(bào)的工作和超越職權(quán)范圍的工作 ,應(yīng)該及時(shí)上報(bào) ,便于做到及時(shí)的處理。 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，文明待客，按規(guī)定上下班；按規(guī)定著裝，不吃帶異 味的食物。 組織人員開好工作討論會(huì)，布置好當(dāng)天工作和人員，講述工作情況與要 求。 四、 員工的錄用： 根據(jù)國家勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定，本公司面向社會(huì)公開招收員無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 工。 1因公司需要，在不加時(shí)，在調(diào)職不動(dòng)薪的前提下，所有人員都必須嚴(yán)格服從公司臨時(shí)性的崗位調(diào)動(dòng)。 全體員工按規(guī)定著裝，穿戴整齊，化淡妝，工號(hào)牌配帶在規(guī)定的位置，制服無油污無破損；不吃帶異味的食物，不穿拖鞋。 新進(jìn)店員工在培訓(xùn)期間無故曠工一天，當(dāng)自 動(dòng)離職。 用人標(biāo)準(zhǔn) —— 有德有才重用、有德無才培養(yǎng)使用、有才無德限制使用、無才無德堅(jiān)決不用。無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 光明休閑中心公司簡(jiǎn)介 光明休閑中心成立于 2020 年 7 月，共耗資 60 多萬，經(jīng)過半年的艱苦打拼，在慈利縣足浴行業(yè)贏得了極好的口碑，創(chuàng)立了第一品牌。 目 錄 一、 新進(jìn)技 師須知 二、 員工管理制度 三、 技師導(dǎo)師工作職責(zé) 四、 員工的錄用 五、 主管的工作職責(zé) 六、 領(lǐng)班工作職責(zé) 七、 收銀員工作職責(zé) 八、 茶水員工作職責(zé) 九、 鞋吧工作職責(zé) 十、 保潔員工作職責(zé) 十一、 員工考勤 十二、 后勤員工的 請(qǐng)假、休假、辭職及開除 十三、 后勤員工的工薪待遇及福利 十四、 后勤員工的獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度 十五、 技師的培訓(xùn)與進(jìn)修 十六、 技師的獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度 十七、 技師的請(qǐng)假、休假、辭職及開除 十八、 技師的工薪待遇及福利 十九、 公司各部門銜接工作流程 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 二十、 公司保安管理制度 二十一、 公司技師管理補(bǔ)充制度 二十二、 附 :員工素質(zhì)十則 二十三、 本手則可執(zhí)行于光明休閑老店、旗艦店 前 言 公司的服務(wù)理念、公司的用人原則 用人原則 —— 有品德、懂專業(yè)、會(huì)合作、求上進(jìn)。 公司發(fā)放的工作牌、工作服、床上用品等必須妥善保管，離職時(shí)公司收回部分物品（工作牌、床上用品等）。 對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告知直屬上司。 1員工上鐘時(shí)應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注客人的行為舉止，對(duì)客人亂丟煙頭和垃圾，隨地吐痰要加以勸阻，并引導(dǎo)客人注意公共場(chǎng)所 的衛(wèi)生與安全；應(yīng)隨時(shí)注意客人的茶水或其它需要，并及時(shí)通知茶水員添加或通知其它工作人員。 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行（員工手冊(cè)）的講解。 以上未盡事項(xiàng) ,詳見各類管理制度 . 五、 主管的工作職責(zé)： 協(xié)助經(jīng)理管理好公司內(nèi)部， 認(rèn)真貫徹各項(xiàng)管理制度 . 負(fù)責(zé)組織管理公司的日常工作，按程序按規(guī)定做好各種工作前的準(zhǔn)備，確保日常營業(yè)。 六、 領(lǐng)班工作職責(zé)： 領(lǐng)班應(yīng)該帶頭嚴(yán)格遵守員工管理制度和獎(jiǎng)懲制度。 做為公司行政人員，在工作時(shí)間內(nèi)，對(duì)于應(yīng)該處理的事物及無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 應(yīng)該上報(bào)的事物未及時(shí)上報(bào)、處理，經(jīng)查實(shí)與員工同罰。 交接班必須按規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確；由于交接不清楚出現(xiàn)的問題，由發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé) . 減現(xiàn)金必須經(jīng)當(dāng)班 經(jīng)理或主管簽字，并是在賓客還未離開之前方可。 1以上未盡事宜，遵循臨時(shí)公司規(guī)定或詳見公司其他管理制度。 負(fù)責(zé)在忙時(shí)協(xié)助 PA搞好房間的清潔工作。 因個(gè)人工作失誤造成的損失，如：換錯(cuò)鞋、技師抄了手牌，沒有報(bào)給收銀員、報(bào)錯(cuò)手牌等，由鞋吧工作人員承擔(dān)所受損失的 40%。 在夏季，熏蚊香時(shí)，一定要使用蚊香盤，以免引起火災(zāi)等。 后勤人員的開除： 發(fā)現(xiàn)偷竊公司用品者，一律開除，并不予結(jié)算全部工資。 發(fā)現(xiàn)在工作時(shí)間段內(nèi)（ 12:0016:00； 19:00—— 22:30）在客房看電視、睡覺，同一人每月發(fā)現(xiàn)連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次者，給予 10 元 —— 30元不等的經(jīng)濟(jì)處罰。（注明：休年假時(shí)，當(dāng)月三天休假連在內(nèi)，一次性連休） 1 收銀員可享受的假期為： 做滿一年的收銀員，可享受 5 天帶薪年假，由本人提議休假時(shí)間段，由公司根據(jù)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀，給予安排。 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 在公司營業(yè)時(shí)間 內(nèi)，嚴(yán)禁在大廳，走道內(nèi)，相聚閑談，大聲喧嘩；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所，說臟話或是追逐嘻戲，打鬧。客人臨時(shí)會(huì)客或是上洗手間，所服務(wù)的員工必須站在房間外等候客人，違者每次處罰 10元。請(qǐng)假 、 休假應(yīng)該級(jí)級(jí)申請(qǐng)，無由越級(jí)申請(qǐng)者，每次處罰 20元。 員工拾金不昧（如：手機(jī)、現(xiàn)金、錢包、物品等），根據(jù)情況，獎(jiǎng)勵(lì) 5元 — 50元 /人次。我們致力于建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，把員工鍛煉成一個(gè)學(xué)習(xí)型人才，為員工設(shè)計(jì)和打造職業(yè)生涯，使每一位有志從事休閑事業(yè)的人才都能在本公司擁有自己的一片天空。 香水：清新、淡雅。 （ 7）保障客人人身財(cái)產(chǎn)安全，愛護(hù)公司的公共財(cái)產(chǎn)。真對(duì)不起，給您添麻煩了。不要盯著客人或斜視；不要冷眼看著客人；不要東張西望。 （六）保守秘密 對(duì)客人要求保密的事情做到守口如瓶。 （七）安全守則 做好五防工作：防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 無憂商務(wù)網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺(tái) 中毒。三樓負(fù)責(zé)人及時(shí)通知到各房間，由三樓的消防通道疏散，并認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)；二樓和一樓負(fù)責(zé)人，及時(shí)同通知各房間，由一樓 大廳出口疏散，并仔細(xì)清點(diǎn)人數(shù)。并通知送茶水，說明客人性別。 前臺(tái)應(yīng)熱情、大方的接待買單客人，并仔細(xì)核實(shí)無誤 （房間、消費(fèi)、貨幣真?zhèn)危?，?duì)所須發(fā)票的客人，應(yīng)給客人提供發(fā)票。 管理人員每月休假 3天，超假扣每日工資 。 1 違反以上條例屢教不改者，公司可酌情增加處罰 ,直到 辭退 . 1 管理人員安排人員上班必須做到公正公平，不得拉幫結(jié)派，徇私舞弊，以權(quán)謀私，違者罰款 10— 100元，直到辭退。 協(xié)助負(fù)責(zé)人做好公司內(nèi)部的安全工作（如：防火、防盜等）。 因身體不適，當(dāng)天不能做保健者，請(qǐng)?zhí)崆霸诳偱_(tái)說明；當(dāng)天不能參與輪牌者，請(qǐng)?zhí)崆霸诳偱_(tái)（說明：點(diǎn)鐘、缺人之時(shí)要上鐘），因身體嚴(yán)重不適，可免，并可在晚上 10點(diǎn)之后下班