【正文】 司廣大干部職工技術(shù)創(chuàng)新的積極性，積極開展科技攻關(guān)，確保巴彥高勒礦井安全、優(yōu)質(zhì)、快速地建設(shè)，根據(jù)集團(tuán)公司科技創(chuàng)新方面的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際情況，辦公室組織制定了《公司辦公室系統(tǒng)服務(wù)工作規(guī)程》，并提出從細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)質(zhì)量?！绷己玫钠髽I(yè)形象是企業(yè)的無價之寶，它不僅能產(chǎn)生巨大的社會效應(yīng)，還會帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益?！薄皠?chuàng)新就是要不斷解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)。第四篇：從細(xì)節(jié)入手,提升服務(wù)質(zhì)量從細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新課題類型：管理創(chuàng)新 課題負(fù)責(zé)人和主要參與人員：課題負(fù)責(zé)人： 任歡主要參與人員： 朱明孫衍海杜國強(qiáng) 課題創(chuàng)新過程：適應(yīng)新形勢的要求,實(shí)現(xiàn)辦公室傳統(tǒng)職能的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新是辦公室工作的需要,更是企業(yè)發(fā)展的需要。不管在哪里，沒有誠信的人，或多或少地會“眾叛親離”?！叭藷o信不立。公司再小，也有不少人，也有不少有能力的人，相信聚集大家的力量，維護(hù)我們公司自己的利益，大家都愿助一臂之力的。領(lǐng)導(dǎo)在碰到一些比較棘手的問題時，可以跟大家商量，“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。尤其是在利益上做到先人后己，不謀私利，處事上公正透明，才能創(chuàng)造良好的班組內(nèi)人際氛圍。在工作評比、業(yè)績獎勵等與自身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，往往會產(chǎn)生嚴(yán)重分歧甚至是沖突。總之，班組長等基層領(lǐng)導(dǎo)起到榜樣的作用，并與員工形成一定的情感共鳴，團(tuán)隊執(zhí)行力才能增強(qiáng)。管理者積極主動，見了困難上，見了榮譽(yù)讓，下屬如何不激動，班組的凝聚力又如何能不高呢？作為基層領(lǐng)導(dǎo)，要起到承上啟下的作用，即上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)必須下達(dá)，但也要考慮可能影響班組員工的切身利益的問題也要能傳達(dá)并得到一定程度的解決。人們常說：“領(lǐng)導(dǎo)主動，員工激動”，放在基層管理上最恰當(dāng)不過。因此作為一個優(yōu)秀的基層管理者，必須身先士卒、百折不撓?；鶎庸芾碚咦陨韴?zhí)行力的強(qiáng)弱決定了所帶領(lǐng)的班組執(zhí)行力強(qiáng)弱。很大程度上，一個班組團(tuán)隊意思的有無，以及凝聚力的大小直接決定該班組是否有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。班組是企業(yè)中的最小機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著企業(yè)各項(xiàng)具體生產(chǎn)任務(wù)。班組管理的好壞，直接反映企業(yè)管理的水平，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。班組管理水平?jīng)Q定著單位的管理水平進(jìn)而決定公司的管理水平。要使每位員工充分認(rèn)識到，抓班組建設(shè)，不能局限于本崗位、本車間的安全生產(chǎn)，要想到我們的產(chǎn)品是為企業(yè)擴(kuò)展市場生存空間，為社會服務(wù)的，立足本崗位，為我們的用戶提供更優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品，這才是我們抓好班組建設(shè)的宗旨。在成績面前，他們又提出更高的要求：“沒有最好，只有更好”。通過《班組作業(yè)指導(dǎo)書》的實(shí)施，塑造了小組概念，提升了班組管理水平，員工的素質(zhì)和責(zé)任心普遍提高，使作業(yè)成本大大了降低，安全投入有了保證，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，職工的收入不斷增加，推進(jìn)班組建設(shè)向精、深、細(xì)的方向發(fā)展。班組將直接材料、工資、勞力費(fèi)、制造費(fèi)等各類成本消耗費(fèi)用承包下來，各種費(fèi)用細(xì)化責(zé)任到人，如員工每日領(lǐng)用的刀具、工具、量檢具、棉紗、勞保用品等都在班組賬上反映，節(jié)約歸已，員工們的成本意識顯著提高，積極踴躍的自發(fā)開展“減廢降損”工作改善活動。每一步流程中，都有相應(yīng)的檢查考評內(nèi)容。其主要內(nèi)容有班組長管理作業(yè)指導(dǎo)卡、填寫說明、生產(chǎn)質(zhì)量細(xì)化考核表、員工成本細(xì)化考核表、安全設(shè)備細(xì)化考核表、現(xiàn)場五S（清掃、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)）細(xì)化考核表、工藝紀(jì)律細(xì)化考核表、日檢查匯總表、月作業(yè)點(diǎn)評、活動臺賬及星級評估等。班組是企業(yè)效益增值的細(xì)胞，是企業(yè)活力的源頭，所以必須抓好班組作業(yè)管理，擴(kuò)大企業(yè)生存空間。質(zhì)量、成本是為效益服務(wù)的，安全也是為提高經(jīng)濟(jì)效益保駕護(hù)航的。強(qiáng)化安全管理，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益江總書記曾明確指出：“任何企業(yè)都要努力提高經(jīng)濟(jì)效益，但必須服從安全第一的原則”。升級實(shí)行安全一票否決制。具體做法是：一星級員工表示該員工理論實(shí)踐培訓(xùn)合格，能勝任本崗位；二星級員工能閱讀理解完成工藝及加工（初級加工）；三星級員工表示能完成產(chǎn)品和質(zhì)量轉(zhuǎn)移，有一計之長，貢獻(xiàn)份額大（勞動密集型）；四星級員工表示一專多能，適應(yīng)技術(shù)密集型加工；五星級員工表示生產(chǎn)效益指數(shù)單項(xiàng)設(shè)備生產(chǎn)能力強(qiáng)，屬低耗效益型加工。必須結(jié)合靈活的激勵機(jī)制、生動形象的教育培訓(xùn)方法、不斷創(chuàng)新的工作思路，才能適應(yīng)新的市場經(jīng)營理念，不斷提升班組安全管理水平。通過以上的活動，大大調(diào)動了員工學(xué)習(xí)安全知識、遵章守紀(jì)、苦練基本功、競爭上崗的積極性，使生產(chǎn)、安全、效益有了保障，做到了“居安思危、警鐘長鳴”。由于制度的完善，建立了各安全保障體系，責(zé)任制和操作規(guī)范得到了落實(shí)，無論橫向看，還是縱向看，都明確了各自的安全責(zé)任，營造出“人人管安全、事事講安全、人人分責(zé)任、事事分功過”的良好氛圍。強(qiáng)化制度建設(shè)，完善約束機(jī)制在認(rèn)真貫徹上級有關(guān)的安全制度基礎(chǔ)上，該車間結(jié)合實(shí)際，規(guī)范班組管理。針對本車間青年工人多，缺乏必要的業(yè)務(wù)技能和安全知識，經(jīng)驗(yàn)不足、易沖動，是抓安全工作的薄弱環(huán)節(jié)。四、提高員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)管理的根本轉(zhuǎn)變構(gòu)成事故的三個基本要素：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全條件。實(shí)踐證明，觀察一位領(lǐng)導(dǎo)是否重視安全工作，除了他對安全工作有個正確的認(rèn)識以外，更重要的是能不能在安全工作上舍得投入。針對車間以往場地小，現(xiàn)場環(huán)境管理臟亂的現(xiàn)象，車間統(tǒng)一規(guī)劃、平整地面，粉刷墻壁，把內(nèi)外種植了花草樹木，自制各類工位器具、金屬加工擋屑板，做到了工作定置定位，碼放整齊、不超高、不落地，專人隨時清掃，保持通道暢通；同時為解決七、八十年代的“老黃?！痹O(shè)備，從安全防護(hù)、保險聯(lián)鎖、加工精度等方面進(jìn)行徹底的維修改造，并聘請有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的老技師，對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)革新；電器、線路、砂輪機(jī)、電風(fēng)扇等存在重大隱患的設(shè)備設(shè)施全部更新，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備環(huán)境的本質(zhì)安全。車間領(lǐng)導(dǎo)、班組長必須對手下的員工安全負(fù)責(zé)，每位員工必須對自身和周圍員工的生命安全負(fù)責(zé)，簽定各級安全生產(chǎn)責(zé)任狀，責(zé)任到人，獎罰要鮮明，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)定，關(guān)心每位員工，這是江總書記“三個代表”的根本體現(xiàn)，也是衡量黨員干部是否稱職的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。要積極不斷的加大安全投入，為員工