【摘要】一汽馬自達汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個性化服務(wù)贏得客戶忠誠課程目錄一汽馬自達汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學習要點?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補案例?完美服務(wù)彌補的步驟?學習CLEAR溝通法?討論應(yīng)該
2024-08-25 08:09
【摘要】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國銷售協(xié)會(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時所附帶的各種活動、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓?了解你公司的程序?了解保險業(yè)務(wù)?提
2025-05-31 10:21
【摘要】培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓客戶服務(wù)管理(重點客戶管理)No:001培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓內(nèi)容提要:-客戶服務(wù)管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務(wù)基本技巧-客戶服務(wù)管理系統(tǒng)No:002培訓計劃可口可
2025-02-27 18:51
【摘要】第一篇:客戶管理與服務(wù) 學號:090303233班級:電商2班姓名:馮玉嬌 1、客戶代表應(yīng)具備的能力 第一:要有良好的思維能力。 第二:要有誠實守信的姿態(tài)。 第三:要有一定的口頭表達及隨機應(yīng)...
2024-10-08 23:45
【摘要】.....客戶服務(wù)與客戶運營管理主辦單位:萬課網(wǎng)()開課時間:2013年4月13-14日杭州2013年5月25-26日蘇州2013年7月20-21日廣州學習投資:3200元/人(包括培訓、培訓
2025-04-14 22:37
【摘要】客戶服務(wù)技巧1廣州峰誠管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧2課程目的?旨在服務(wù)意識的提高,服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念:
2024-08-24 21:26
【摘要】北京華北時空廣告公司客戶服務(wù)手冊北京華北時空廣告有限公司2020/12/18北京華北時空廣告公司?勇于嘗試,重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益,重于滿足客戶的要求?用頭腦,重于用手腳?追求推廣效果,重于追求附加利潤公司的經(jīng)營理念北京華北時空廣告公司充足的資金支持組建公司最強有力的服務(wù)團隊
【摘要】中國最大的管理資料下載中心(收集\整理.大量免費資源共享)第1頁共14頁客戶服務(wù)部管理手冊
【摘要】中國最大管理資源中心第1頁共14頁目錄第一章客戶服務(wù)中心2第一節(jié)客戶服務(wù)中心職
2024-08-24 21:27
【摘要】 服務(wù)營銷與客戶服務(wù)管理第一節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量 一、服務(wù)的種類 1.按服務(wù)的時間分類,可以分為三類: ?。?)售前服務(wù) 指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務(wù)。主要內(nèi)容有:做好市場調(diào)查預(yù)測工作,根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)或經(jīng)營商品,最大限度地滿足消費者需求;做好廣告宣傳,把商品特點、性能、用途、通過廣告媒
2025-04-13 21:39
【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理3序——買什
2024-10-25 16:09
【摘要】第一篇:客戶報修服務(wù)管理規(guī)定 客戶報修服務(wù)管理規(guī)定 一、目的 規(guī)范住戶報修服務(wù)規(guī)程,提高客戶維修滿意率,完善內(nèi)部維修管理。 二、適用范圍 適用各管理處客戶報修處理工作。 三、內(nèi)容 。,非...
2024-11-14 19:00
【摘要】1《客戶服務(wù)管理師》職業(yè)標準一、職業(yè)概況職業(yè)名稱客戶服務(wù)管理師職業(yè)定義通過提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需求,完成交易,并對交易現(xiàn)場的客戶服務(wù)活動及相關(guān)事宜實施管理的人員。職業(yè)等級本職業(yè)共設(shè)三個等級,分別是客戶服務(wù)管理師(國家職業(yè)資格三級)、客戶服務(wù)管理師(國家職業(yè)資格二級)、客戶服
2024-08-25 10:12
【摘要】第一篇:企業(yè)物流客戶服務(wù)管理 企業(yè)物流客戶服務(wù)管理 摘要:物流服務(wù)是增強商品的差異性、提高商品競爭優(yōu)勢的重要因素,它直接影響到企業(yè)整體運作水平,已經(jīng)成為企業(yè)提高市場競爭力的重要手段。本文就物流服務(wù)...
2024-10-08 21:20
【摘要】1/126客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱目錄第一章客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)一、大型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)二、中小型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)三、客戶服務(wù)部的職責四、客戶服務(wù)部的權(quán)力五、客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責六、客戶服務(wù)部主管的崗位職責第二章客戶調(diào)查與開發(fā)管理一、客戶調(diào)查主管的崗位職責二、客戶開發(fā)主管的崗位職責三、客戶調(diào)查專員的崗位
2025-04-24 12:06