ktv服務(wù)員管理制度-文庫吧資料
2024-11-04 13:50本頁面
【正文】 第三篇：KTV專職服務(wù)員管理制度KTV專職服務(wù)員管理制度為維護公司勞動紀律和各項制度，依照工作流程和規(guī)范，保障公司工作正常進行，激勵員工的敬業(yè)精神，特制定本制度如下：上下班不走員工通道，不配合保安查包的，每次罰款50元。比方說在工作期間手機一定要調(diào)成振動，記住不要玩手機等違反規(guī)定的事情都不要去做。④按照所定工作崗位，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意⑤每天在11：30左右，17：20左右開2~3間包廂空調(diào)。②每條都要了解當(dāng)天的例會內(nèi)容并且做好當(dāng)天的工作安排服務(wù)員主要從事的工作內(nèi)容在這一點上所有的服務(wù)人員都要牢記在心。接下來要和大家分享的內(nèi)容便是這部分內(nèi)容。ktv服務(wù)員管理制度3，他們是與客人直接接觸的，他們的一舉一動都代表著整個場所的形象。②、領(lǐng)取的新工作服裝在半年內(nèi)無法使用的，按原價格70%賠償。庫房有權(quán)拒收因非正常使用而造成重垢、無法洗滌及破損嚴重?zé)o法穿著的工作服裝，并上報總經(jīng)理，按工作服裝使用年限賠償價格賠償。⑤、KTV服務(wù)員工作服裝由工作服裝房統(tǒng)一編號、保存，KTV服務(wù)員不得擅自修改工作服裝編號。③、KTV服務(wù)員工作服裝不得換、借、混穿，如有特殊情況需借用工作服裝，由KTV服務(wù)員所在部門經(jīng)理簽字后方可辦理借用手續(xù)，使用后應(yīng)及時歸還。③、KTV根據(jù)工作服裝使用年限及使用情況統(tǒng)一報損的工作服裝；④、因工作原因造成重垢、破損無法穿著的工作服裝；四、工作服裝換洗①、KTV服務(wù)員工作服裝不得他人代領(lǐng)或代替換洗。報損范圍①、因工作需要進行部分更換的工作服裝。三、工作服裝報損處理報損程序①、庫房管理人員進行報損工作服裝的統(tǒng)計并上報行政秘書；②、行政秘書對報損工作服裝進行核準并出具核準認定結(jié)果，KTV管理一式兩面三刀份（一份交采購部進行報損處理，一份交庫管存檔。②、工作服裝發(fā)生損壞需進行修補時，本人需填定修補工作服裝申請單，注明破損原因，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，庫房方可給予修補。離店KTV服務(wù)員必須將工作服裝退回工作服裝房，驗收合格后，庫管人員在離職人員通知書上簽字。KTV服務(wù)員離店時配用品付款規(guī)定如下：①、女長、短襪：離店時發(fā)放不滿一個月的，按原價賠償；②、皮鞋：離店時發(fā)放不滿3個月的，按原價賠償；③、男襪：離店時發(fā)放不滿一個半月的，按原價賠償；以上物品以財務(wù)部現(xiàn)金收據(jù)為證，方可辦理相關(guān)手續(xù)。外購工作服裝在交用時，KTV服務(wù)員穿著不合體的由供貨單位負責(zé)修改，KTV服務(wù)員領(lǐng)用后無特殊情況，一般不予修改。更換工作服裝時，有工作服裝房制定出各部門更換工作服裝時間（前廳服務(wù)員一周一次、主管及以上一月兩次、廚房KTV服務(wù)員一周兩次），按時換裝。九、客人到達時，應(yīng)馬上有禮貌地打招呼，并根據(jù)客人的要求合理安排。七、KTV服務(wù)員要提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規(guī)定的服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求合理安排。五、KTV服務(wù)員必須要熟練掌握服務(wù)技能、清潔標準，保持部門各部位設(shè)備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。三、KTV服務(wù)員要講標準普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責(zé)任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。第二篇：ktv服務(wù)員管理制度ktv服務(wù)員管理制度1一、每一位KTV服務(wù)員都必須要堅守崗位，不準到無關(guān)區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。第一篇：ktv服務(wù)員管理制度為加強和提升KTV服務(wù)員的績效和KTV的績效，調(diào)動員工的工作積極性，因此制定此考核制度。所需要考核的主要內(nèi)容包括：KTV服務(wù)員的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)務(wù)水平及其責(zé)任感和協(xié)調(diào)性工作態(tài)度考核標準的主要包括以下幾個方面①很少遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認真②工作從不偷賴、不倦?、圩鍪旅艚?、效率高④遵守上級的指示⑤遇事及時、正確地向上級報告工作能力的考核標準是①精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的力②對自己工作的重點了如指掌③善于計劃工作的步驟、積極做準備工作酒吧服務(wù)員的工作業(yè)務(wù)水平考核標準①在自己的工作中沒有差錯，且速度快②處理事物能力卓越，正確③勤于整理、整頓、檢視自己的工作④確實地做好自己的工作⑤可以獨立并正確完成新的工作酒吧服務(wù)員的責(zé)任感考核標準①責(zé)任感強，確實完成交付的工作②即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對③努力用心地處理事情，避免過錯的發(fā)生④預(yù)測過錯的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對策⑤做事冷靜，絕不感情用事協(xié)調(diào)性的考核標準①與
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