【正文】 度。四、物業(yè)管理工作規(guī)范（一）環(huán)境衛(wèi)生管理工作規(guī)范行政中心環(huán)境衛(wèi)生總體要求做到“六凈”、“九無(wú)”，即：地面、墻面、門(mén)窗、天花、潔具、容器干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)淤積、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)堵塞、無(wú)異味、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)四害。，主機(jī)突然死機(jī)等事故，要及時(shí)查找原因。保證正常運(yùn)行。及時(shí)將有關(guān)數(shù)據(jù)輸入微機(jī)并認(rèn)真核對(duì)。，商店并報(bào)中心管副主任。（六）食堂微機(jī)房人員崗位職責(zé)，努力提高業(yè)務(wù)水平，積極主動(dòng)為食堂服務(wù)。凡患有下列疾病不得從事直接接觸人口食品的工作：痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病，以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病。（五）食堂從業(yè)人員健康檢查和衛(wèi)生培訓(xùn)規(guī)范，提高業(yè)務(wù)能力，而且每季進(jìn)行一次衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者才能上崗。食堂發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故時(shí)，應(yīng)立即停止食品加工，供應(yīng)活動(dòng)，并立即向后勤中心主管副主任和衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告，協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)治病救人；保留造成食物中毒或者可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)；配合衛(wèi)生行政部門(mén)進(jìn)行調(diào)查。，應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有狀態(tài)，啟動(dòng)機(jī)關(guān)應(yīng)急方案，按程序操作。：白堿、小蘇打、明礬、硫黃去污粉、清潔劑、食品添加劑、發(fā)色劑等應(yīng)分類(lèi)專門(mén)貯存，禁止與其他物品特別是食品混裝。、化膿性創(chuàng)傷，上呼吸道炎癥，口腔疾病者或其他傳染性病，應(yīng)禁止從事食品加工和食品供應(yīng)工作。，加工腐爛、變質(zhì)、霉?fàn)€的肉類(lèi)、奶類(lèi)，水產(chǎn)品蔬菜、水果等食原料，禁止家禽活物進(jìn)入廚房?！拔逅摹敝?，按“食堂衛(wèi)生管理規(guī)范”要求搞好環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生工作。（三）食堂食品安全管理規(guī)范食堂工作間安排緊湊，溫度高、濕度大、污染源多，容易造成食品污染事故。第十五條（自身管理）食堂應(yīng)實(shí)行承包法人負(fù)責(zé)制，配備專職或兼職食品衛(wèi)生管理人員，建立健全食品衛(wèi)生安全管理制度，負(fù)責(zé)做好食堂從業(yè)人員晨檢工作，定期組織對(duì)食品衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。第十四條（外購(gòu)點(diǎn)心）外購(gòu)的糕點(diǎn)、奶等點(diǎn)心必須向取得有效食品衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位訂購(gòu)，并索取衛(wèi)生許可證復(fù)印件以備查驗(yàn)。保潔柜內(nèi)不得置放其他雜物或私人物品。餐具、工用具消毒使用的消毒劑必須是取得衛(wèi)生許可的產(chǎn)品。未經(jīng)消毒的餐具、工用具不得使用。第十條（禁止供應(yīng)）禁止食堂供應(yīng)下列食品： 1．超過(guò)保質(zhì)期的食品；2．變質(zhì)、霉變、腐敗、蟲(chóng)蛀及有毒有害食品； 3．衛(wèi)生法律法規(guī)規(guī)定禁止供應(yīng)的其他食品。隔夜、隔餐的食品在確認(rèn)沒(méi)有變質(zhì)的情況下，必須經(jīng)高溫徹底加熱后方可供應(yīng)食用。烹調(diào)后至食用超過(guò)2小時(shí)的，應(yīng)當(dāng)在高于65℃或低于10℃的條件下存放。2．烹飪后熟制品必須盛放于專用容器內(nèi)，并在相應(yīng)的操作臺(tái)或者貨架上臨時(shí)放置或直接送售菜臺(tái)。5．及時(shí)清理加工后的廢棄物，并做好臺(tái)面和地面的清洗。4．葷、素食品原料的盛放容器和加工用具應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行區(qū)分，并有明顯標(biāo)志。切配加工后的食品原料應(yīng)當(dāng)保持整潔，放在清潔的容器內(nèi)，并置放于貨架或墊倉(cāng)板上。肉類(lèi)、水產(chǎn)品類(lèi)與蔬菜類(lèi)食品原料的清洗必須分別在專用清洗池內(nèi)進(jìn)行。第七條（初加工）食品原料初加工應(yīng)當(dāng)符合下列衛(wèi)生要求：1．保持場(chǎng)地整潔，加工前應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查待加工食品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)、感官性狀異常等有礙食品衛(wèi)生的，不得加工；2．蔬菜切配前應(yīng)先沖洗，浸泡10分鐘以上，再經(jīng)充分沖洗。食品存儲(chǔ)應(yīng)當(dāng)分類(lèi)分架、隔墻離地（至少15厘米）存放，儲(chǔ)存的食品應(yīng)標(biāo)明進(jìn)貨日期，出庫(kù)食品應(yīng)遵循先進(jìn)出原則。食品入庫(kù)前必須嚴(yán)格驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求的食品不得入庫(kù)，驗(yàn)收之后認(rèn)真作好登記。采購(gòu)食品時(shí)應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定索證驗(yàn)證，嚴(yán)格查驗(yàn)食品質(zhì)量和定型包裝食品標(biāo)簽，并建立臺(tái)帳制度。5．餐具工具清洗消毒場(chǎng)地應(yīng)配備專用清洗池，采用化學(xué)消毒的必須具備二個(gè)以上的水池；配備餐具工用具專門(mén)保潔柜。3．烹飪加工場(chǎng)地的灶臺(tái)和蒸飯間應(yīng)當(dāng)安裝有放的排氣罩；應(yīng)當(dāng)沒(méi)有烹飪時(shí)放置生食品（包括配料）、熟制品的操作臺(tái)。應(yīng)分別設(shè)有主食和調(diào)味品置放區(qū)域，各區(qū)域相對(duì)獨(dú)立。第四條（設(shè)施、設(shè)備）食堂應(yīng)建有通暢的污水排放系統(tǒng)和有效的防蠅、防塵、防鼠設(shè)施；配備分別存放生熟食品的專用冰箱和冷庫(kù)，配備足夠良好的工具容器，安裝機(jī)械通風(fēng)設(shè)備。第三條（布局）食堂應(yīng)當(dāng)按照生進(jìn)熟出的原則合理布局，防止生熟食品交叉污染。第二條（基本條件）食堂應(yīng)保持內(nèi)外環(huán)境整潔，周?chē)坏糜蟹蹓m、有害氣體、放射性和其他擴(kuò)散性污染源。（5）個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：①勤洗手、剪指甲；②勤洗澡、理發(fā)；③勤洗衣、被褥；④勤換工作服。（3）用餐具實(shí)行“四過(guò)關(guān)”：①洗；②刷；③沖；④消毒（蒸汽消毒）。5．飲食衛(wèi)生“五四制”（1）由原料到成品實(shí)行“四不制度” ：①采購(gòu)員不買(mǎi)腐爛變質(zhì)的原料；②保管員不收腐爛變質(zhì)的原料；③廚師不用腐爛變質(zhì)的原料；④服務(wù)員不售腐爛變質(zhì)的食品。（3）上廁所應(yīng)脫下工作服、出廁應(yīng)洗手。4．個(gè)人衛(wèi)生（1）常洗澡、理發(fā)、刮胡須、剪指甲。（3）不亂倒垃圾，不亂倒污水。積極貫徹除四害要求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲(chóng)，在食堂周?chē)缤泶驕缦壦幩?，晚上要將食品蓋好以防蟲(chóng)鼠。餐具擺放整齊、關(guān)緊柜門(mén)。（1）菜盤(pán)、湯盤(pán)、盆具、湯碗等用餐后，先將里面的殘存物清理干凈，加洗潔精洗滌，然后再用清水沖洗，再放入消毒柜內(nèi)進(jìn)行蒸汽消毒，消毒后取出整齊放置放餐柜內(nèi)。（11）發(fā)現(xiàn)飯菜不新鮮時(shí)，應(yīng)妥善處理，不準(zhǔn)分發(fā)腐爛變質(zhì)的菜點(diǎn)，以防止食物中毒。（9）直接入口食品不得手直接拿取，包裝紙的食品，應(yīng)使用各種工具拿取。冬天放在外面，應(yīng)用潔白布蓋住，夏天放在冰箱里。（6）冰箱、冷庫(kù)應(yīng)經(jīng)常沖洗，保持清潔干凈，隨開(kāi)隨關(guān)，防止熱氣侵入。（4）原料的取用、發(fā)放，應(yīng)本著先進(jìn)先出的原則，以防止日久變質(zhì)。（2）洗滌整理原材料時(shí)，污物雜質(zhì)和廢料必須清潔干凈。（四）采購(gòu)合同甲方： 合同編號(hào)： 乙方： 簽訂地點(diǎn)：經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，雙方就 采購(gòu)事宜，自愿達(dá)成協(xié)議如下： 1．產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額及安裝時(shí)間：序號(hào) 品 名 顏色 規(guī)格 材質(zhì)要求 數(shù)量 單價(jià) 金額 備注合計(jì)（從序號(hào)開(kāi)始到合計(jì)均為表格內(nèi)容）合同總額：人民幣金額（大寫(xiě)）佰 拾 萬(wàn) 仟 佰 拾 元 角 分 安裝時(shí)間： 年 月 日起至 年 月 日止 2．保修期限： 3．工程安裝地點(diǎn)： 4．安裝要求及驗(yàn)收方式：5．結(jié)算方式及期限：6．違約責(zé)任：7．解決合同糾紛方式：8．其他約定事項(xiàng)：9．本合同一式 份，甲乙雙方各執(zhí)一份，保留一份，本合同自甲乙雙方簽字之日起生效。（6）安裝工作完成以后，對(duì)照采購(gòu)物的內(nèi)容，制定驗(yàn)收表，對(duì)照合同檢查驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果及時(shí)與生產(chǎn)廠家銜接，以便調(diào)整和安排結(jié)算。（4）根據(jù)采購(gòu)招標(biāo)工作要求，填寫(xiě)采購(gòu)申報(bào)審批單，先后經(jīng)采購(gòu)單位簽字蓋章，財(cái)政局行財(cái)科簽字蓋章，采購(gòu)中心簽字蓋章以后，與生產(chǎn)廠家訂立采購(gòu)合同，注明物品名稱、顏色規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、材質(zhì)要求及技術(shù)參數(shù)以及付款方式、交貨地點(diǎn)、違約責(zé)任、售后服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。（2）采購(gòu)單位來(lái)函須注明采購(gòu)物品規(guī)格、顏色、數(shù)量，并提供參考價(jià)目或經(jīng)費(fèi)預(yù)算說(shuō)明，簽字蓋章，并將預(yù)算資金打入采購(gòu)中心帳戶。（8）會(huì)后通過(guò)查詢，致函或電話等形式征求會(huì)議室使用單位意見(jiàn)，并定期對(duì)公共會(huì)議室設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修。（6）所有會(huì)議均須提前半小時(shí)開(kāi)門(mén)，做好保潔、音響、燈光、空調(diào)、茶水的服務(wù)。（4）所有會(huì)場(chǎng)租用須提前一天布置并及時(shí)檢查相關(guān)內(nèi)容是否到位，一級(jí)規(guī)格會(huì)議須認(rèn)真填寫(xiě)《重要會(huì)議督查清單》，逐一檢查落實(shí)。（2）凡須使用公共會(huì)議室的單位須提前1—3天聯(lián)系會(huì)議室使用意向，須致電或來(lái)函至機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心事務(wù)一科，并提前一天辦理好租用手續(xù)，除四大家使用公共會(huì)議室，其他單位一律按標(biāo)準(zhǔn)收取會(huì)場(chǎng)租金、會(huì)議變更或調(diào)整，須提前一天與后勤事務(wù)一科銜接。（9）會(huì)議結(jié)束以后，及時(shí)將會(huì)議記錄、會(huì)務(wù)資料整理歸檔。（7）會(huì)場(chǎng)服務(wù)必須按會(huì)議要求提前半小時(shí)開(kāi)門(mén)，提供茶水、音響、燈光、空調(diào)和保潔服務(wù)，并按要求做好會(huì)議記錄。（5）會(huì)場(chǎng)布置須對(duì)照《會(huì)務(wù)準(zhǔn)備督查事項(xiàng)明細(xì)表》逐一準(zhǔn)備落實(shí)：含會(huì)標(biāo)內(nèi)容的準(zhǔn)備、會(huì)議用具數(shù)量清點(diǎn)、會(huì)議用具擺放、鮮花擺放要求、茶水、茶具準(zhǔn)備、座位排序領(lǐng)導(dǎo)銘牌制作及擺放、報(bào)到處的設(shè)立、座位分區(qū)平面示意圖的張貼，空調(diào)、燈光、音響、頒獎(jiǎng)曲的準(zhǔn)備及檢修、室外歡迎牌、拱門(mén)汽球、橫幅的規(guī)劃制作等內(nèi)容。（3）下發(fā)會(huì)議通知單必須載明會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)對(duì)象、會(huì)議主題、會(huì)議要求等具體事項(xiàng)，電話通知會(huì)議必須做好文字記載，并注明接聽(tīng)電話人員基本情況。（2）制作會(huì)議方案。辦公室日常工作規(guī)范化是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，必須遵循原則性與靈活性相結(jié)合的準(zhǔn)則，既遵守工作規(guī)范，更注重結(jié)合工作實(shí)際，把辦文、辦會(huì)、辦事這些辦公室的主體工作做好。車(chē)輛管理工作按照《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心車(chē)輛管理制度》和《機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理制度》執(zhí)行。接待來(lái)客，要禮貌、熱情、講究禮儀，注重形象。接待工作總的要求是熱情、誠(chéng)懇、周到、嚴(yán)謹(jǐn)。④值班人員要認(rèn)真做好交接班工作。對(duì)值班期間擅離職守，延誤時(shí)機(jī)或處理不當(dāng)而貽誤工作者，要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。值班工作應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①值班人員必須以高度的責(zé)任感、飽滿的熱情、細(xì)致周密的作風(fēng)和謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度投入工作。（3）使用印章要嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，由用印人認(rèn)真填寫(xiě)《用印登記簿》。如發(fā)現(xiàn)印章和介紹信使用不當(dāng)應(yīng)及時(shí)提出意見(jiàn)，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。印信管理（1）使用印章和介紹信須經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)同志批準(zhǔn)。按《工作安排表》逐日逐項(xiàng)督查，了解工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋情況，（2）督促工作布置落實(shí)情況。（3）排好節(jié)假日工作安排表。⑤要做好會(huì)議記錄。③準(zhǔn)備好會(huì)議議程及會(huì)議資料，會(huì)議資料較多或會(huì)議重要、規(guī)模較大時(shí)，會(huì)議資料應(yīng)整理裝袋，并注意先后順序，會(huì)前景應(yīng)對(duì)主席臺(tái)資料復(fù)查，以免出錯(cuò)。②會(huì)場(chǎng)要進(jìn)行精心布置，重要會(huì)議做好會(huì)標(biāo)，合理擺放座位，正確排列領(lǐng)導(dǎo)位置。②重要會(huì)議要實(shí)行“雙保險(xiǎn)”，電話通知與傳真同時(shí)進(jìn)行，逐步實(shí)行“三保險(xiǎn)”（電話、傳真、短信），特別重要的會(huì)議要求與會(huì)單位上報(bào)與會(huì)人名單，確保人員到齊。辦會(huì)流程：安排議題——擬定與會(huì)人員范圍或名單——辦理會(huì)議報(bào)批手續(xù)——選擇會(huì)場(chǎng)——擬發(fā)會(huì)議通知——準(zhǔn)備會(huì)議文件和材料——布置會(huì)場(chǎng)——召開(kāi)會(huì)議——作好會(huì)議記錄——整理會(huì)議紀(jì)要。（5）歸檔：凡發(fā)送本單位的文件，由辦公室統(tǒng)一接收和保管，處理完畢后按立卷歸檔要求及時(shí)分類(lèi)歸檔。（4）承辦：經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批辦后的公文，應(yīng)交有關(guān)科室或部門(mén)具體負(fù)責(zé)辦理，以將批辦意見(jiàn)落到實(shí)處。（3）批辦：是指由機(jī)關(guān)（部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)公文辦理提出最終處理意見(jiàn)的決策性活動(dòng)。如：“擬請(qǐng)科在月日辦復(fù)”，“擬請(qǐng)科同志負(fù)責(zé)辦理”；對(duì)需要聯(lián)合辦理的公文的擬辦，應(yīng)明確指定牽頭科室，以免科室之間互相爭(zhēng)辦或者相互推諉。（2）擬辦：凡需本中心及其各職能科室貫徹執(zhí)行、具體辦理或閱知的公文均需擬辦。收文辦理收文的具體工作環(huán)節(jié)有收文登記、擬辦、批辦、承辦、歸檔等。為充分發(fā)揮辦公室牽頭作用，確保程序規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)高效，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，協(xié)調(diào)有方，督辦有力，特制定辦公室日常工作規(guī)范。它包括：文稿起草、公文管理、會(huì)務(wù)、機(jī)要保密、檔案、信訪、財(cái)務(wù)、接待等各項(xiàng)工作。1總經(jīng)理安排的其它工作。1積極協(xié)助部門(mén)完成的臨時(shí)性工作安排，配合公司做好各部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)反饋各部門(mén)建議與意見(jiàn)。并對(duì)公司全體員工的電腦顯示器及主機(jī)進(jìn)行關(guān)機(jī)檢查，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定關(guān)機(jī)員工，記錄上報(bào)。1協(xié)助公司出差人員訂購(gòu)車(chē)票、機(jī)票、各房等。1公司資料、辦公用品領(lǐng)用需簽字登記，名片印制要及時(shí)，合理領(lǐng)用控制成本。非前臺(tái)工作人員，不得隨意出入前臺(tái)區(qū)域，在前臺(tái)逗留、聊天等，工作時(shí)間禁止做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。為保證公司通訊的暢通，前臺(tái)總機(jī)嚴(yán)禁撥打任何電話。總機(jī)服務(wù)工作：鈴聲三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，財(cái)富買(mǎi)賣(mài)通株洲銷(xiāo)售中心，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”轉(zhuǎn)接時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接”，有人接聽(tīng)電話再掛機(jī)，如無(wú)人接聽(tīng)，前臺(tái)人員做記錄轉(zhuǎn)達(dá)。訪客進(jìn)入公司，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”，并請(qǐng)?jiān)L客入座，端上茶水，迅速與相關(guān)人員聯(lián)系，確定接見(jiàn)訪客，方可引入會(huì)議室等待；如不接見(jiàn)，宛轉(zhuǎn)謝絕。著正裝、化淡裝上崗，微笑服務(wù)，不將個(gè)人情緒帶到工作中。辦公室進(jìn)行衛(wèi)生清潔（其中包括：桌面、椅子、杯子、垃圾等），查看飲水機(jī)用水量并及時(shí)補(bǔ)充。自簽發(fā)之日起執(zhí)行。、監(jiān)督部門(mén)由公司相關(guān)部門(mén)執(zhí)行；若有員工違反其中的任何