電話營銷技巧篇-文庫吧資料
2024-10-28 21:56本頁面
【正文】 、適當(dāng)?shù)氖救?、幽默?營銷技巧4—“煽”,誘（又稱誘導(dǎo)） 在初次拜訪陌生客戶中有2/3的客戶屬于冷漠型客戶，這部分客戶有一些可能是大客戶，也有可能是人的個(gè)性決定的，還有可能是競(jìng)爭對(duì)手的招商人員，這時(shí)需要運(yùn)用一些技巧誘導(dǎo)客戶，尋找客戶的感興趣點(diǎn)，只要客戶顯示出其興趣點(diǎn)就可以找到切入點(diǎn)：如：可以通過請(qǐng)教大客戶姓名、商業(yè)、銷售技巧等，如無應(yīng)答則顯示出很失望的語氣；總之陌生拜訪時(shí)出現(xiàn)對(duì)方冷漠的情況時(shí)有發(fā)生，銷售人員只有不斷的增加自己的知識(shí)面、技巧才會(huì)很快突破瓶頸。 親和力其實(shí)有時(shí)需要用到很專業(yè)的語言，耐心的站在客戶立場(chǎng)給客戶做專業(yè)的解釋。,營銷“11 ”字心法11－“愛”,營銷溝通技巧, 備（“背”） 捧 親（“攬”） 煽 誘 斷 激 騙 壓 打 1 哄 1 透 1 侃 1 交,營銷14大溝通技巧,備（“背”） 充分了解當(dāng)?shù)厍闆r： （喜好、人群、能力、種類、價(jià)格等） （注：以上情況在任何時(shí)候都應(yīng)該背誦如流）,營銷技巧1—“備”,捧（贊美）目的：拉近距離找話題不帶有目的性 A、贊美人、店 B、贊美天氣 C、贊美語音 D、贊美珠寶環(huán)境 E、贊美當(dāng)?shù)匦侣勚械氖录?切記誤一味贊美客戶經(jīng)營思路，要善于加盟商的優(yōu)勢(shì)中找劣勢(shì)。,營銷“11 ”字心法10－“情”,1愛： 愛是指熱愛自己的電話營銷工作，當(dāng)作一個(gè)生活中必不可缺樂趣來做；同時(shí)熱愛自己的企業(yè)，熱愛自己的客戶。,營銷“11 ”字心法7－“零”,誠： 應(yīng)對(duì)“恭”字來說的，恭維贊美客戶，但不能讓對(duì)方覺得你虛偽，要拿出你的誠心來與客戶溝通，否則你的恭維會(huì)讓客戶“惡心”；,營銷“11 ”字心法8－“誠”,真： 應(yīng)對(duì)“聽”來說的，聽話要聽音，所以必須要聽出客戶的真正意圖，如果你只聽到客戶表面的東西，那你只是個(gè)“傳話筒”，不會(huì)分析客戶的講話，就會(huì)非常容易失去成交的機(jī)會(huì)； 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求。,營銷“11 ”字心法6－“靈”,零： 結(jié)合 “律”字來講的，這是做銷售人員必備的一個(gè)心態(tài)，每天必須要保持零心態(tài)，不能有了點(diǎn)成績就沾沾自喜，更不能躺在成功的溫床上睡覺。,營銷“11 ”字心法4－“聽”,培： 與客戶的關(guān)系不是一天兩天就能造就為非常深入的關(guān)系，所以與客戶的交往必須要有培養(yǎng)的心態(tài)，雖然有些客戶只要一溝通就會(huì)有交易，
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