電話營銷技巧-文庫吧資料
2025-01-17 05:42本頁面
【正文】 陌生的產(chǎn)品，更害怕會做錯決定。 促成的技巧 。 從事電話銷售工作， “促成 ”是必然的動作，可是我們發(fā)現(xiàn)好多電話銷售人員通常擅長 “開場 ”及 “說明產(chǎn)品 ”，而最不容易做好的就是最后 “促成 ”動作。 促成的技巧 目標：促成客戶作出決定，采取行動。 。 。 。我們應該記住準客戶曾經(jīng)表達過的觀點，并且在適當?shù)臅r候應用出來，轉(zhuǎn)化成說服準客戶的有利論點。 。 。 。 不要犧牲客戶的利益來彌補現(xiàn)在的收獲。如果在應用本技巧時，可以加上百折不撓屢敗屢戰(zhàn)的精神，相信會產(chǎn)生許多令你滿意的結(jié)果。 。所謂 “準客戶的反對問題 ”有兩種：一個是準客戶的拒絕接口，一個是準客戶真正的困難。 。 “ 非 A則 B” 轉(zhuǎn)化為 “ 資產(chǎn)配置 ” 。 。 提示： ，千萬不要用過頭了。 “ 但是 ” 、 “ 可是 ” 。 ，如果超乎尋常，請趕快檢討我們的銷售方式。 ，銷售很簡單 ——只是把會購買的準客戶找出來而已。 。 ，有拒絕就必定會有接受。 。 在面對拒絕時要有以下幾個基本認知： 。想想自己被推銷的感 覺，就覺得被拒絕是很正常的。此技巧是把話說的更清楚明白的一種非常有效的方法。同樣的利益用不同的方式表達出來，給客戶最能覺得好的方式表達出來。 100美元能做 10000美元的交易 。付出與收獲的對比。描繪一幅藍圖。（成本固定，與股票成本對比，同樣的收益幫你省成本） 。 要記??！客戶要買的不是 “產(chǎn)品特性 ”，而是獲得 “利益 ” 介紹產(chǎn)品的八項技巧 。要讓準客戶放下手邊的工作而愿意和你談話，銷售人員需要讓客戶清楚地知道下列 3件事： 我是誰 /我代表哪家公司 我打電話給客戶的目的是什么 我公司的服務對客戶有什么好處 介紹產(chǎn)品的技巧 目標：讓準客戶了解產(chǎn)品 基本認知：理性訴求。前面提到的 “微笑 ”、 “熱誠 ”等聲音技巧都可以協(xié)助我們提升親和力。 二、親和力。 開場的技巧 目標：引起準客戶的注意和興趣 基本認知：一、自信。 在和客戶對話中，要隨時了解客戶心里的意愿進行到哪一階段，并輔以適合該階段的銷售技巧，借以突破準客戶的心理防線或建立準客戶的信心，達成成交的最終目的。 另一份研究報告顯示：在說話過程中 “表達方式 ”的影響力是我們說話內(nèi)容的 ，也就是說表達方式遠比說話的內(nèi)容來得重要。 打電話前的準備 ——設定目標 常見的 主要目標 有下列幾種： 根據(jù)你產(chǎn)品的特性，確認準客戶是否是真正的潛在客戶 訂下約訪時間 確定客戶來
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