電話營銷技巧篇-在線瀏覽
2024-10-28 21:56本頁面
【正文】 一般要求1－2次成交,客情維護(hù)、 交友,另外經(jīng)理還需要具備組織和產(chǎn)品培訓(xùn)的能力,營銷操作過程“表格”的重要性,關(guān)注客戶動機(jī)合作、仿制、調(diào)查 了解客戶對產(chǎn)品態(tài)度 了解客戶綜合實(shí)力 了解客戶經(jīng)營范圍和現(xiàn)狀，客戶分析，疑問解答 對客戶的溝通情況如需要等做好后續(xù)跟蹤 加微信等做好維護(hù)。,營銷心法, 闖 律 恭 聽 培 靈 零 誠 真 情 1愛,營銷“11 ”字心法,闖： 就是“沖”字，就要義無返顧、勇往直前的開拓市場，沒有給自己留下半點(diǎn)后路，這是搜集客戶信息最重要的一步。,營銷“11 ”字心法1－“闖”,律： 有了闖勁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，人都有惰性與自滿的情緒，必須要克制自己一些不好的習(xí)慣，細(xì)化每天的工作安排和記錄，收集客戶疑問，總結(jié)失敗。,營銷“11 ”字心法2－“律”,恭： 有點(diǎn)恭維的意思，客戶一般都喜歡別人贊美他，這是打開客戶話匣子的最好方式，也是能夠讓客戶說出一些信息的方法。,營銷“11 ”字心法3－“恭”,聽： 當(dāng)你恭維了對方后，如果你不認(rèn)真的聽客戶講，不能聽出客戶的性格和周圍的環(huán)境、做事的風(fēng)格等關(guān)鍵的信息，基本上電話銷售就是個沒有拐杖的盲人，無處著手，不知道客戶的需求，與客戶溝通時找不到切入點(diǎn)。關(guān)鍵會用腦。否則你就會失去闖勁，失去了斗志。,營銷“11 ”字心法9－“真”,情： 是應(yīng)對“培”字來說，培養(yǎng)最終的目的是要培養(yǎng)出感情來，逢年過節(jié)，你若不記得客戶，客戶怎能記住你？馬戲團(tuán)的老虎、獅子等都能培養(yǎng)出感情來，更何況客戶是有七情六欲的人。真正把工作當(dāng)成事業(yè)來做。知道自己要干嘛？ 舉例：鉆石案例,營銷技巧2—“捧”,親（又稱“攬”，是指親和力） 與陌生客戶首次通話時，要練就通話時給他感覺是站在客戶的立場上進(jìn)行溝通，每一個問題每一句話他讓客戶感覺很親切，因此“哥們、姐們、哥哥、 姐姐”等在通話要切記中長掛嘴邊，其實(shí)就是如何能夠做到牽著客戶“鼻子走”的好方法。,營銷技巧3—“親”,煽（又稱煽動性、扇情性） 該技巧應(yīng)該貫穿于整個銷售過程，尤其陌生客戶的初次交流煽動性非常關(guān)鍵。,營銷技巧5—“誘”,斷（又稱決斷、斷絕） 初涉電話招商人員，在電話過程中容易犯的一個錯誤就是，與一些客戶長時間的糾纏，總希望客戶成交，其實(shí)銷售的自然規(guī)律告訴我們:“世界上有1/3的客戶是主動成單的，有1/3的客戶是猶豫不定需要你積極鼓動才會成交的客戶，剩下1/3的客戶
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