患者滿意度調(diào)查報告-文庫吧資料
2024-10-26 22:53本頁面
【正文】 可得，需要持續(xù)保持，并與時俱進，提供更好的服務(wù)、便民舉措，讓居民更滿意。總的來說，除了主任責(zé)任心與服務(wù)態(tài)度之外，醫(yī)護技術(shù)與服務(wù)態(tài)度是影響患者滿意度的主要原因，而醫(yī)護技術(shù)與服務(wù)態(tài)度的提升需各管理環(huán)節(jié)齊抓共管，至于具體方案，關(guān)系醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，需醫(yī)護管理層面做系統(tǒng)、深層的調(diào)查分析。究其因：我院中醫(yī)骨傷科日門診量較高，朱茂林醫(yī)生的醫(yī)者仁心在轄區(qū)內(nèi)外著名，所以前來抓中藥的患者較多，中藥房排隊等待時間較長，需加強對病人的心理關(guān)懷。本次調(diào)查中，要求調(diào)查員與調(diào)查對象一對一面訪，以提高調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性，滿意率普遍在90%。七、調(diào)查結(jié)果（一）、醫(yī)技科室滿意率普遍較高第四季度調(diào)查，對醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)態(tài)度、護理技術(shù)與服務(wù)態(tài)度、醫(yī)護責(zé)任心、窗口服務(wù)、醫(yī)技科室責(zé)任心與服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生狀況等幾個方面進行了調(diào)查比對。問卷共向患者提出了20個問題。四個季度共發(fā)出調(diào)查問卷100份，收回100份，回收率達100%。問卷設(shè)置客觀題20道，主觀題1道。這樣，時間上的隨機和條件上的嚴(yán)格相結(jié)合，使本樣本選取具有可取性。一般情況：這部分人大多數(shù)對醫(yī)院的各服務(wù)機構(gòu)的接觸面較廣，可調(diào)查性強。一、調(diào)查目的掌握來我院就醫(yī)患者對醫(yī)院整體服務(wù)的看法、意見和建議，了解醫(yī)院存在的問題，為居民提供優(yōu)質(zhì)、便攜、高效的醫(yī)療衛(wèi)生
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1