患者滿意度調(diào)查報告-資料下載頁
2025-10-17 22:53本頁面
【正文】 際，提出如下建議加大對臨床醫(yī)生培養(yǎng)力度，對重點培養(yǎng)對象可延長培養(yǎng)時間（兩到三年），爭取在35年時間內(nèi)為我院培養(yǎng)一批年輕骨干。加大對術(shù)后患者的疼痛護理與關(guān)懷，是提高臨床科室患者滿意度的有效途徑。增加對患者的心理關(guān)懷。在門診接受治療時的間接感受是滿意度降低的主要原因。增加窗口服務(wù)禮儀內(nèi)容，讓患者第一時間感受舒心，也展示了醫(yī)院的良好行風和專業(yè)性。對窗口服務(wù)人員實行微笑服務(wù)和禮儀訓練（主要是服飾、坐姿和表情三方面）。按年度或季度開展院內(nèi)服務(wù)評優(yōu)活動，并讓先進科室和個人談心得、說體會，全院向其學習（評優(yōu)范圍可包括：病歷、處方、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)護技術(shù)、患者認可醫(yī)生與護士、無過錯收費員領(lǐng)藥員）。視患者個性化需求加大檢查項目。十、本次調(diào)查報告的不足本次調(diào)查由辦公室單獨完成，僅從提升病人滿意度的目的出發(fā)，調(diào)查范圍小，再加上科室職能與專業(yè)區(qū)限，不能深入細化到醫(yī)療和護理的具體環(huán)節(jié)上去，同樣，具體問題不能詳細準確的定位到存在問題的具體環(huán)節(jié)上，只能從宏觀上和主觀題中進行歸納，所以調(diào)查結(jié)果肯定存在一定的有限性。辦公室全力做好本項調(diào)查，力求取得科學數(shù)據(jù)，以保整改目標明確，整改措施到位，切實為“以病人為中心”，持續(xù)提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量服務(wù)。**中心衛(wèi)生院2019年12月
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