【正文】 任制，提升員工的積極性。 ？ 分析：有一半的員工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。 建議： 鼓勵(lì)員工報(bào)考一些從業(yè)資格證書(shū)，給予一定比例報(bào)銷(xiāo)，提升員工及管理者的專(zhuān)業(yè)技能。 建議： 定期召開(kāi)開(kāi)展部門(mén)中層管理者例會(huì)，就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論、現(xiàn)場(chǎng)解決。 建議： 部門(mén)經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工的崗位培訓(xùn)，采取部門(mén)內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動(dòng)員工積極性。說(shuō)明工作對(duì)員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多。 ？ 分析：圖表顯示， 44%的員工覺(jué)得目前的工作量是剛好 的能接受的；三分之一的員工覺(jué)得工作量很多，其中包括 9%的員工覺(jué)得非常多，所以有相當(dāng)一部的分的員工覺(jué)得自己的工作量太大，應(yīng)該適當(dāng)?shù)臏p少工作量，更能提高工作的質(zhì)量 建議： 保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。 ？ 分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責(zé)，只有 3%的員工不清楚，說(shuō)明在入職時(shí)人事和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。說(shuō)明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。 建議：增設(shè)總經(jīng)理（公共）信箱，對(duì)有建設(shè)性意見(jiàn)的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。 建議： 對(duì)公司頒布的新制度進(jìn)行宣導(dǎo)并通過(guò)員工溝通平臺(tái)及時(shí)了解員工執(zhí)行度。 ？ 分析：只有 4%的員工對(duì)公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。這是給員工的福利，也是公司對(duì)員工健康的重視。 （節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會(huì)保險(xiǎn)）是否完善，若不完善，還需進(jìn)行哪方面的改善？ 分析：有 66%的員工認(rèn)為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺(jué)不到公 司的關(guān)懷。 建議： 適當(dāng)增加保潔用品費(fèi)用，定期購(gòu)買(mǎi)一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。建議： 改善員工工作環(huán)境，如（購(gòu)買(mǎi)一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以?xún)艋諝猓┎⒏慕▎T工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備（飲水機(jī)、茶點(diǎn)、報(bào)欄等）。 建議： 持續(xù)進(jìn)行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團(tuán)體活動(dòng)，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。 ？ 分析：有 61%對(duì)企業(yè)文化持一般態(tài)度，說(shuō)明還有很多員工對(duì)公司的企業(yè)文化還不太了解。 考慮根據(jù) CPI 指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。這表明公司在薪資待遇方面缺少競(jìng)爭(zhēng)力，這可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)待工作態(tài)度的熱情降低和流動(dòng)性增大。 建議： 針對(duì)基礎(chǔ)類(lèi)、中層管理類(lèi)的崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)（專(zhuān)業(yè)技能、管理知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、現(xiàn)場(chǎng)視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書(shū)活動(dòng)等）。這說(shuō)明適當(dāng)開(kāi)展培訓(xùn)有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。 建議： 加強(qiáng)日?？记诠芾恚k公室 6S 管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時(shí)間觀念。 建議： 要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。 : 分析：有超過(guò) 74%的員工對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展的預(yù)期不明確、激勵(lì)不夠、人心不穩(wěn)。 ? 分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢(shì)都很平均，員工認(rèn)為公司沒(méi)有很明顯的突出優(yōu)勢(shì)，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢(shì)在哪里！ 建議： 建立和完善了各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。 您認(rèn)為公司的未來(lái)前景如何 ? 分析：對(duì)于公司前景預(yù)測(cè)，約占 55%的人認(rèn)為前景會(huì)更好，大部分員工對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心。 二、調(diào)查具體情況分析 ? 分析：公司現(xiàn)階段， 35%的員工未滿(mǎn)一年， 24%的員工 12 年， 19%的員工 24年， 22%的員工 4年以上，未滿(mǎn)一 年的員工占據(jù)的比例較大，說(shuō)明公司的流動(dòng)性還是比較大的，可塑性還是比較強(qiáng)。采取按部門(mén)下發(fā)《員工滿(mǎn)意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個(gè)人進(jìn)行解答后回收的方式。 調(diào)查時(shí) 間 2021年 2 月 24 日截止。39。{2~%b)~:b({)i6g\:h(g0c%R(/hz%La/V,N%j(Yamp。edt0T6c%}t,t,}([,G7z9e:\。同時(shí)為耽誤您的工作時(shí)間表示歉意！ 一、食堂衛(wèi)生狀況 您認(rèn)為食堂餐廳的衛(wèi)生狀況如何？ □ □ □ D 較差□ □ 您認(rèn)為食堂的 餐具的衛(wèi)生情況、消毒情況如何？ □ □ □ D 較差□ □ 您認(rèn)為食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生如何？ □ □ □ D 較差□ □ 二、飯菜份量、質(zhì)量 您覺(jué)得食堂的飯菜新鮮度怎么樣？ □ □ □ □ □ 您覺(jué)得葷菜給的量足嗎？ □ B 一般□ C 不足量□ 您對(duì)食堂飯菜口味的滿(mǎn)意度怎么樣？ □ □ □ D 較差□ □ 您認(rèn)為飯菜的種類(lèi)豐富嗎？ □ □ □ 三、服務(wù) 食堂工作人員服務(wù)態(tài)度怎么樣？ □ □ □ □ □ 食堂工作員工添加飯菜的速度怎么樣？ □ □ □ □ □ 四、綜合 總體上您對(duì)食堂的滿(mǎn)意度是？ □ □ □ □ □ ？ □ □ 、質(zhì)量□ □ ，最不滿(mǎn)意的時(shí)間段是。反映最突出的問(wèn)題主要有三點(diǎn)： 兌開(kāi)水，而且有時(shí)是餿的稀飯 飯經(jīng)常吃的是剩菜剩飯 點(diǎn)以前和 17 點(diǎn)以后這兩個(gè)時(shí)間段的飯菜很差，周末的伙食也比平時(shí)差。分別占的比重是 %和 %.另外選飯菜的份量和質(zhì)量占 %，服務(wù)質(zhì)量占 %. 其中 1213 是開(kāi)放題，大部分員工都希望加強(qiáng)衛(wèi)生管理以及菜肴的質(zhì)量，菜肴的質(zhì)量主要是指品種和新鮮程度。 %的員工表示一般， %的員工表示不滿(mǎn)意， %的員工表示滿(mǎn)意，還有 %的員工表示很不滿(mǎn)意。調(diào)查結(jié)果表明，員工對(duì)添加飯菜的速度基本認(rèn)可。調(diào)查結(jié)果表明，員工對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度還是較滿(mǎn)意。 89 題主要是了解員工對(duì)食堂服務(wù) 人員的服務(wù)的滿(mǎn)意度，調(diào)查結(jié)果顯示，員工覺(jué)得還是認(rèn)可的，但仍然希望添加飯菜的速度可以再快一些。 對(duì)于飯菜的種類(lèi)， %的員工表示一般， %的員工表示單調(diào)，還有 %的員工表示豐富。 對(duì)于飯菜的口味， 75%的員工表示一般， %的員工表示較差，%的員工表示較好，還有 %的員工表示很差。 對(duì)于 葷菜的份量， %的員工表示一般， %的員工表示不足量。 對(duì)于食堂飯菜新鮮度， %的員工表示一般， %的員工表示經(jīng)常吃剩菜剩飯， %的員工表示不新鮮，還有 %的員工表示較新鮮。調(diào)查結(jié)果表明，員工對(duì)工作人員的個(gè)人衛(wèi)生狀況基本認(rèn)可。調(diào)查結(jié)果表明，員工對(duì)餐 具的衛(wèi)生狀況不是很滿(mǎn)意。調(diào)查結(jié)果表明，員工對(duì)餐廳的衛(wèi)生狀況還是基本認(rèn)可的。 13 題主要是了解員工對(duì)食堂衛(wèi)生狀況的滿(mǎn)意度。但仍然還是存在一些問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)結(jié)果詳見(jiàn)附件。調(diào)查得到了各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工的積極配合。對(duì)員工以上的建議以告知總經(jīng)理，日后必會(huì)改善。 公司應(yīng)該重視這次調(diào)查的結(jié)果，揚(yáng)長(zhǎng)避短，跟好地為員工服務(wù)， 公司可通過(guò)制造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，公司是員工的家，而并非單純營(yíng)利。 （五）調(diào)查表所提建議如下： 公司對(duì)在日常管理中對(duì)員工提出的問(wèn)題需要作出相關(guān)回應(yīng)。在本次調(diào)查中，對(duì)公司的整體評(píng)價(jià)感到滿(mǎn)意的有 14人，占被調(diào)查人數(shù)的 ％；對(duì)公司整體評(píng)價(jià)不太滿(mǎn)意的有 1 人，占被調(diào)查人數(shù)的 ％。 五、總體調(diào)查情況： 本次調(diào)查共發(fā)出《員工滿(mǎn)意度調(diào)查表》 15 份，共收回 15 份。 第二篇：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告 2021員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告 一、調(diào)查分析的目的： 為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿(mǎn)意度，營(yíng)造一個(gè)令員工滿(mǎn)意的工作環(huán)境和工作氛圍。若發(fā)現(xiàn)員工有離職傾向，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通，了解原因，盡最大努力挽留員工。 人員變動(dòng)、離職的應(yīng)對(duì)措施： 1）堅(jiān)持以人為本，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多關(guān)心點(diǎn)基層員工，使員工體會(huì)到家的溫暖，良好的企業(yè)文化塑造。針對(duì)員工反映的工作強(qiáng)度較緊迫的問(wèn)題： 1）學(xué)校應(yīng)及時(shí)更新設(shè)備，簡(jiǎn)化工作流程，從而減輕員工的工作強(qiáng)度。比如對(duì)工作的滿(mǎn)意度、舒適的工作環(huán)境、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)、和諧的組織氛圍以及公司對(duì)個(gè)人的表彰、謝意等。 2）所以要做崗位分析，弄清楚校園后勤每個(gè)職位都在做些什么工作；近一步細(xì)分崗位，梳理各崗位的職責(zé)，重點(diǎn)在職能交叉與無(wú)人負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)一步挖掘和提升個(gè)人工作潛力與績(jī)效，根據(jù)工作量與工作難易程度等 因素，對(duì)部分崗位的崗位職責(zé)重新劃分調(diào)整，明確這些職位對(duì)員工有什么具體的從業(yè)要求，通過(guò)工作分析這一過(guò)程能夠有效幫助員工重新理解工作的價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助后勤員工提高工作效能。 部門(mén)職能建設(shè)： 1）學(xué)校后勤組織中許多問(wèn)題基本上都是由于職責(zé)管理出現(xiàn)問(wèn)題而產(chǎn)生。學(xué)校應(yīng)根據(jù)員工的合理合法化建議及時(shí)展開(kāi)評(píng)估調(diào)查并將結(jié)果的公布。 2）學(xué)校應(yīng)組織后勤管理人員進(jìn)行溝通技巧 的培訓(xùn)，提高校園、中高層管理人員的溝通意識(shí)和溝通技巧，定期進(jìn)行員工訪談，傾聽(tīng)員工的心聲，了解員工的工作，生活情況，重視員工的身心健康以及精神狀況，注意緩解員工的工作壓力，適時(shí)地給員工以夸獎(jiǎng)與表?yè)P(yáng)，鼓舞下屬員工，提高士氣，使溝通成為學(xué)校后勤的軟性激勵(lì)措施。 完善和健全溝通管理機(jī)制： 1）加強(qiáng)各崗位之間的溝通，讓所有后勤員工充分了解各崗位的工作流程。 制訂年度職工活動(dòng)計(jì)劃并落實(shí)： 開(kāi)展各種集體活動(dòng)是員工做好工作的興奮劑