【正文】 高自己，努力學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，不斷地提升自己，現(xiàn)在有差距不要緊，要的就是有那種不甘的決心和毅力，那樣才會離自己成功的巔峰才不會太遠(yuǎn)。目前海爾已分別在北美、歐共體、中東等重點市場發(fā)展了30多家海爾專營點、5500多個經(jīng)營點，并通過這些專營商使海爾在國際市場上的市場份額及聲譽不斷提高，取得良好的市場效果。這里的1/3不是指銷售量，而是三種不同的經(jīng)營方式。由于海爾在提供“化用戶煩惱為零”的星級服務(wù)方面達(dá)到國際先進水平，1996年海爾集團通過“不滿意率為零”，獲得了美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的五星鉆石獎。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計、制造到購買，以上門設(shè)計服務(wù)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪個環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。還地原來紅星廠那些人，還是那些設(shè)備，海爾也沒注入資金，只是派來幾位領(lǐng)導(dǎo)，紅星廠在被兼并后三個月開始扭虧為盈。全新的海爾觀念，使原紅星員工受到強烈震憾。進而，他們從分析企業(yè)虧損引伸出OEC管理方式，簡稱：日事日畢，日清日高，即今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天更高一點。在兼并原青島紅星電器公司時，海爾首先派企業(yè)文化、資產(chǎn)管理、規(guī)劃發(fā)展、資金調(diào)度和咨詢認(rèn)證五大中心的人員開赴紅星，開始貫徹和實施“企業(yè)文化”先行的戰(zhàn)略。二． 以無形盤有形，專吃“休克魚”海爾盤活企業(yè)有三招：一是投入資金，全盤改造；二是投入資金，輸入管理，擴大規(guī)模，提高水平；三是以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，以海爾名牌及海爾的OEC管理模式轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變機制，實現(xiàn)精神變物質(zhì)。自1996年以來，海爾集團加大以科技為核心的技術(shù)創(chuàng)新工作的力度，明確技術(shù)創(chuàng)新三原則，即技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國際化、技術(shù)創(chuàng)新課題市場化和技術(shù)創(chuàng)新成果商品化。海爾集團從一個虧損147萬元涉臨倒閉的小廠發(fā)展到今天成為中國家電行業(yè)名列前茅的國家特大型企業(yè)集團，其間除改革開放給企業(yè)創(chuàng)造的發(fā)展機遇，以及其創(chuàng)造了一整套縝密的經(jīng)營管理方式之外，更重要的也許是海爾管理的特色。生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念的產(chǎn)生和發(fā)展是這樣，戰(zhàn)略營銷觀念產(chǎn)生和發(fā)展依然是這樣。這是對以“市場營銷觀念”為代表的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想的“揚棄”，是企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想的又一次質(zhì)變和飛躍，是企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想演變的邏輯延伸。戰(zhàn)略營銷觀念繼承和發(fā)揚了以往所有經(jīng)營管理指導(dǎo)思想的優(yōu)勢，根據(jù)現(xiàn)代社會環(huán)境的要求，建立了自己獨特的、適應(yīng)21世紀(jì)需要的思維邏輯框架。其中，從“生產(chǎn)觀念”到“推銷觀念”是企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想的量變，從“推銷觀念”到“市場營銷觀念”是企業(yè)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想的質(zhì)變和飛躍。海爾的管理思想正向邏輯方向轉(zhuǎn)變。同時學(xué)校應(yīng)該鼓勵學(xué)生創(chuàng)新，獎勵創(chuàng)新，讓學(xué)生們積極發(fā)揮自己的聰明才智。經(jīng)過若干工序最總落到客戶的手中，人人都有上過市場人人都是一個市場—下道工序時你的市場，你又是上一道工序的市場。張瑞敏嚴(yán)格要求每一道工序。這也充分說明海爾始終堅持創(chuàng)新這一主線。不管怎樣文化作用的好與壞就需要員工認(rèn)同度，海爾在這一方面做的很好，得到職工的主動參與，這是海爾文化的最大特色?，F(xiàn)在是一個不斷競爭的社會，競爭的對象就是科技，科技的發(fā)展就是創(chuàng)新。海爾之所以有今天，就是由于海爾長期形成的軟實力。比爾蓋茨、邱繼寶即使什么也沒有，但只要有軟實力，企業(yè)就會快速的發(fā)展起來。毛澤東之所以能領(lǐng)導(dǎo)共產(chǎn)黨打下天下，就是由于毛澤東有聰明機智的頭腦。第三篇：論海爾成功之道論海 爾 成 功 之 道姓名：周 猶 領(lǐng)學(xué)號：20110530127專業(yè): 信息管理與信息系統(tǒng) 系別：信息工程學(xué)院論海爾成功之道周猶領(lǐng)2011053012711信息管理信息管理與信息系統(tǒng)摘要：任何一個成功企業(yè)的背后都是經(jīng)過曲折迂回的變更和思考，都經(jīng)歷了數(shù)以萬次的探索和進取。相應(yīng)地，在人力資源管理與開發(fā)方面，在“人人是人才，賽馬不相馬”理念的指導(dǎo)下，海爾創(chuàng)造了了“部長競聘上崗”、“農(nóng)民合同工當(dāng)上車間主任”等大量案例，構(gòu)造了“人才自薦與儲備系統(tǒng)”、“末位淘汰，”多元化的工資福利激勵”等完善的人力資源管理體系，為了打造國際化的人才隊伍，海爾開設(shè)了內(nèi)部培訓(xùn)管理員網(wǎng)絡(luò)，以SST流程海爾現(xiàn)代化的管理方法使海爾獲得了巨大成功，愿海爾帶著海爾人的夢想在激烈的國際市場競爭中獲得更大的發(fā)展。因此，新時期海爾集團的人力資源管理是企業(yè)提供和培養(yǎng)真正具備國際化素質(zhì)和國際競爭力的人力資源。在海爾，高素質(zhì)、高技能能獲得高報酬，人才的價值在工資分配中得到了真正的體現(xiàn)，極大地調(diào)動了員工的生產(chǎn)積極性。分類的多種薪酬制度和靈活的分配形式。每個員工都通過“賽跑”來看是否有能力通過競爭上崗來實現(xiàn)自己的價值，這樣才能實現(xiàn)經(jīng)營自我，不斷戰(zhàn)勝自我、戰(zhàn)勝滿足感、超越自我的境界。（二）挑戰(zhàn)滿足感，經(jīng)營自我，挑戰(zhàn)自我 為配合實施多元化的企業(yè)戰(zhàn)略，海爾提出“挑戰(zhàn)滿足感，經(jīng)營自我，挑戰(zhàn)自我”的人力資源管理理念，設(shè)計了吧“外部市場效益內(nèi)部化”的市場鏈機制。它鞭策著我們，是我們?nèi)帐氯债?，日清日高”。由OEC形成的監(jiān)督體系囊括了所有員工，在海爾任何一家下屬公司都可以看到“日清欄”上的表揚和批評，并且都會在下月的工資單上得到相應(yīng)體現(xiàn)。為了提高員工的質(zhì)量意識，張銳敏采用了特殊的質(zhì)量觀念教育，砸冰箱事件對員工內(nèi)心的震撼是巨大的，人們對“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念有了刻骨銘心的理解和記憶，對“品牌”和“飯碗”直間的關(guān)系有了更切實的感受。與此相適應(yīng)，人力資源戰(zhàn)略和管理制度的核心也就以質(zhì)量觀念教育、敬業(yè)愛崗培訓(xùn)、質(zhì)量考評和獎酬為主要內(nèi)容。四 海爾的人力資源管理作為海爾的首席執(zhí)行官，張瑞敏清醒的認(rèn)識到：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)從根本上來說，最具決定性的因素是人力資源及其戰(zhàn)略選擇；而在人力資源管理中，只有講企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合，才能收到良好的激勵效果。同時，互聯(lián)網(wǎng)也成為企業(yè)宣傳其形象的重要渠道。海爾進行信息化建設(shè)是以先進的信息化技術(shù)為手段，以訂單信息流為中心，從而帶動了物流和信息流的運動。信息是企業(yè)發(fā)展的向?qū)?，也是企業(yè)發(fā)展的依據(jù)。海爾產(chǎn)品適應(yīng)了市場需要、在市場上得到了用戶的信任，從而提高了整個企業(yè)的核心競爭力。而高效的信息化網(wǎng)絡(luò)，使海爾能夠更好的把握市場動向，從而更好的研制適應(yīng)市場需要的新產(chǎn)品。而其以訂單信息流為中心，通過全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、計算機信息網(wǎng)絡(luò)和全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)的同步運動使訂單信息流增值等特點充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的特征。海爾領(lǐng)導(dǎo)人強調(diào)，物流對海爾的發(fā)展是非常重要的。這些都很好的體現(xiàn)了海爾高效靈活的本土化管理，正是這樣的管理使海爾深深扎根于心，使多數(shù)的員工愿意為之奉獻(xiàn)一生。如在美國建廠，海爾全部使用本地人，充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，當(dāng)?shù)刂圃臁?dāng)?shù)劁N售以及當(dāng)?shù)厝谫Y。甚至在被公認(rèn)為“家電”王國的日本，海爾也通過小巧時尚、輕松易用的“小小神通”洗衣機以及“復(fù)古式”冰箱，博得了日本單身貴族和女性消費著的青睞。在意大利，海爾本土化設(shè)計生產(chǎn)的意式三門冰箱在美國、歐洲、印度、泰國、中國等地銷售，而且受到消費者的喜愛，成為時尚冰箱的引領(lǐng)者；在中東，為了滿足當(dāng)?shù)叵M者對產(chǎn)品的特別需求，海爾陸續(xù)開發(fā)出了大容量洗衣機、大容量冰箱、熱帶空調(diào)、阿拉伯文電視等產(chǎn)品。本著這一原則，經(jīng)過20多年的努力，海爾在創(chuàng)品牌，走全球化戰(zhàn)略的路上很好的實現(xiàn)了本土化戰(zhàn)略，近乎達(dá)到與消費者零距離的目標(biāo)。二、海爾的“本土化”管理張瑞敏說：要國際化就要本土化，面對中國企業(yè)走向國際市場中頻繁遭遇的反傾銷問題，我們必須從以下兩點來努力，一是，企業(yè)在國際市場上的競爭就是競爭用戶資源，因此不要盯著競爭對手，而是應(yīng)盯著用戶的需求。海爾將有缺陷的產(chǎn)品就是廢品的質(zhì)量觀念在每個員工心中樹起來，它的砸冰箱事件，也由此深入人心，且開始實行國際化和全球化的戰(zhàn)略。任何企業(yè)，若想在星羅棋布的同行中立足，若不講求質(zhì)量，注重信譽，那么后果不堪設(shè)想。消費者是企業(yè)的上帝。這讓我們不得不想到“物競天擇，適者生存”這個道理，當(dāng)今的世界，是開放的世界，發(fā)展浪潮波濤洶涌，創(chuàng)業(yè)意識勢不可擋，一個企業(yè)要在競爭中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，靠的是什么呢？靠的是——優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。也許在很多人看來有點不可思議，為這么大的損失而可惜，但是事實證明那個“敗家”的砸冰箱事件，卻砸除了海爾員工“零缺陷”的質(zhì)量意識。（三）“砸冰箱”抓質(zhì)量“1956年，那是中國家電市場爆炸式的增長時代，由于當(dāng)時中國物資的極度短缺，各種商品商品嚴(yán)重供不應(yīng)求，市場上流行“紙糊的冰箱也能賣出去”的說法，很多工廠都在不計質(zhì)量拼命趕規(guī)模。海爾引進生產(chǎn)線后，也幸運趕上了那個時代，改革開放力度越來越大，外匯管制逐漸放開，額度也越來越放開，這使海爾的生產(chǎn)運作方式有對內(nèi)轉(zhuǎn)向?qū)ν?。說道引進生產(chǎn)線，可算是費了很大的波折?！边@一句無意的話卻深深刺痛了張瑞敏的心，“中國一定要有屬于自己的世界名牌。那年，張瑞敏及主要負(fù)責(zé)人去了德國，與利勃海爾簽約引進技術(shù)。通過整頓紀(jì)律，很多人開始開始收斂，對工廠恢復(fù)了信心，至此，工廠整個生產(chǎn)經(jīng)營才開始慢慢走向正規(guī)。一、海爾的生產(chǎn)經(jīng)營管理(一)從抓紀(jì)律開始1984年12月，青島電冰箱總廠，35歲的張瑞敏成為當(dāng)年第四任廠長，當(dāng)時廠里只有600多人是一家虧空14萬的集團所有制小廠，工人們都覺得沒什么指望，生產(chǎn)的產(chǎn)品都賣不出去，沒什么任干活。到目前它用25年的時間走過了國外著名企業(yè)100多年走過的歷程，這不得不讓我們?yōu)橹@嘆、為之沉思。作為一個民族企業(yè)，海爾的壯大似一個奇跡，已展現(xiàn)在世人面前，海爾的成長似一棵大樹，已默默送來清涼的綠蔭；海爾企業(yè)似一面紅旗，已經(jīng)飄揚在中國大地。說實話，我感到非常遺憾，因為在此之前，我對海爾并沒有做深入了解，除了佩服張瑞敏的卓越領(lǐng)導(dǎo)力和欣賞海爾“真誠到永遠(yuǎn)”企業(yè)文化，關(guān)于海爾的發(fā)展歷程和內(nèi)部管理卻從來沒有好好研究和思考。愿海爾“真誠到永遠(yuǎn)”。為了形成與國際接軌的、有應(yīng)變能力的管理體制，海爾探究實施了市場鏈管理模式，把外部市場競爭效應(yīng)內(nèi)部化，構(gòu)建一個讓每個人都能充分發(fā)揮自身才能的新天地。(二)國際化的企業(yè)國際化的人張瑞敏清醒地意識到：企業(yè)要打造國際化的名牌，每一個員工首先應(yīng)成為國際化的人才。在工資分配政策的制定和執(zhí)行上，海爾一直堅持“公平、公開、公正”的原則，對每一個動作都進行了科學(xué)的測評，計點到位，績效聯(lián)酬。相應(yīng)的，在多元化階段海爾的薪酬制度由原來的4種模式完善規(guī)范成13種模式，實行分層。張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)將資源提供給相關(guān)員工作為“負(fù)債”，將外部市場效應(yīng)內(nèi)部化后，每個員工都應(yīng)追求達(dá)到最好的效益，必須通過經(jīng)營使資源增值。海爾這種獨特、