【正文】 業(yè)主檔案信息等已全部對接完成，并逐漸步入正軌。（5）與數(shù)字化平臺對接完成為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強管理，提高服務(wù)層次，集團成立了數(shù)字化平臺。保證做到有據(jù)可查。（3）建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時更新業(yè)主檔案資料為更好的完善業(yè)主檔案，我項目做到了及時更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。（2）做到了各類通知發(fā)布及時本，我項目共計向業(yè)主發(fā)放各類書面通知6756次。辦理入住、更名手續(xù)67568戶。督導(dǎo)各部門完成各項工作客服部完成指標(biāo)（1）處理報修及辦理各種手續(xù)情況每日填寫《報修接待記錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)跟進處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。并組織本項目所有部門經(jīng)理、主管了解福成會事宜，配合銷售部對新開盤小區(qū)進行排號，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。工程部培訓(xùn)567次，客服部培訓(xùn)655次，保安部培訓(xùn)565次。項目部每月都要根據(jù)培訓(xùn)計劃對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對員工平時工作中出現(xiàn)的問題進行專項培訓(xùn)。據(jù)業(yè)戶意見調(diào)查統(tǒng)計，業(yè)戶電話回訪滿意率在100%。不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員通過適時監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時進行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進入項目，提高整體服務(wù)管理水平。下面對項目工作進行全面總結(jié)。一年一度的工作總結(jié)是我們總結(jié)成績，發(fā)現(xiàn)改正缺點和不足的平臺。在公司正確方針指引下，項目部經(jīng)過了入住、裝修、喬遷期后，現(xiàn)在已經(jīng)進入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)下，項目部服務(wù)管理品質(zhì)得到了較大提升。舉措3：著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。三、服務(wù)方面20xx在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年x月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。二、管理方面20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間保班組_名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。舉措4：消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安解決前期遺留的員工年假未休問題。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。xx的發(fā)展和建設(shè)在進一步的規(guī)范和完善中，真心祝愿在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上。所有的這些我很珍惜也很感謝公司，因為這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助和方便。此致敬禮！辭職人：XXX20xx年X月X日物業(yè)項目經(jīng)理辭職報告6尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好!非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予在xx工作的機會以及在這幾年里對我的幫助和關(guān)懷!由于某些原因，今天我在這里提出正式的辭職申請。從自己第一天進入到公司開始，我就決心要認(rèn)真的為公司做事，在自己的工作當(dāng)中和自己的工作崗位上面盡職盡責(zé)的完成自己的工作，通過自己努力去為公司創(chuàng)造出更大的價值，更是在自己的工作當(dāng)中，在公司的上班期間，保證自己足夠的遵守公司和工作上的規(guī)矩，按照公司的規(guī)矩和流程辦事，更是對于自己的本份上的工作也更要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的完成，在項目上面要嚴(yán)格的按照流程去做，對于自己不會的或者不確定的地方也一定要問清楚之后再去執(zhí)行，也因為自己對工作足夠的認(rèn)真，我也很榮幸的得到公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識，成為了公司的項目經(jīng)理，這次的XX項目也是自己在這個崗位上面所經(jīng)手的第一個項目，當(dāng)初接手的時候也萬萬沒有想到這也是自己在公司所經(jīng)歷的最后一個項目，盡管現(xiàn)在這個項目完成的非常的順利，也已經(jīng)接近尾聲了，但是在項目的執(zhí)行的過程當(dāng)中，自己也感到前所未有的壓力，更是對于自己的工作，很多時候都感覺有一些的力不從心，也是因為這次的項目讓我感覺自己的能力還有待提高，盡管這個項目也已經(jīng)完成，但是很多的地方都要得力于項目的其他的同事們，感覺自己在這個項目上面所貢獻出的力量微乎其微，所以自己現(xiàn)在也非常的自責(zé)，辜負(fù)了公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。我倍感榮幸，現(xiàn)在這個項目也已經(jīng)快要進入到結(jié)尾的時候了，在這個結(jié)束的時候，我也感到非常的遺憾和抱歉，抱歉的是自己現(xiàn)在想要向公司和領(lǐng)導(dǎo)提出辭職，遺憾的是自己不能繼續(xù)和公司的成員一起共事，此番辭職也是自己考慮了很久的，也希望公司和公司的領(lǐng)導(dǎo)可以同意。在短短的x年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。能為公司效力的日子不多了，我一定會站好自己最后一班崗，做好工作的交接工作，盡力讓項目做到平衡過渡。本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職。但是最近我感覺到自己不適合做這份工作，同時也想換一下環(huán)境。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。來到公司也已經(jīng)快x年了，在這近x年里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事。所以，很抱歉，我要辜負(fù)公司對我們的栽培和領(lǐng)導(dǎo)您對我的看重了。兒子連自己的爸媽都不愿意叫，這絕對是我們做父母的失誤的地方，所以我跟我的妻子商量要不要把孩子接到自己的身邊來帶，但是又考慮到孩子上學(xué)的問題是個很大的難題，所以轉(zhuǎn)時間我一直在忙著弄孩子上學(xué)讀書的問題，這才使得我前段時間請了那么長的假，但是一直到今天都還沒有弄好。在我們物業(yè)的工作的時間我絕對不是最長的，但是對公司的感情我絕對是最深的之一，剛來物業(yè)的時候，我還只是一個孤身的青年，在物業(yè)工作的這幾年，我的職位上升了，自己的人身大事也解決了，從單身到娶妻生子，所以說公司工作的這幾年就是我不斷成長的幾年，這公司絕對算是我的一份情感寄托了。所以領(lǐng)導(dǎo)您給予我的幫助我是一只記在心里的。我自己也不清楚自己是什么時候有了這個辭職的想法的，我只知道這是我不得不要做出的決定。從五年前我來到我們xx物業(yè)公司，從一名普通的物業(yè)管理員到今天的項目經(jīng)理，其中有著許多人的看重和栽培，我是十分感謝大家給予我的幫助的，我相信這是我一生中永遠也不能夠忘懷的。也希望我們公司因為新經(jīng)理的加入而發(fā)展的越來越好。我會在此次項目結(jié)束以后，交接好我手頭上的所有工作內(nèi)容和資料。我怕我再繼續(xù)工作下去，我會讓領(lǐng)導(dǎo)更加失望，給公司帶來更多的損失。甚至有時候，我還會在工作中出現(xiàn)很多不該犯的錯誤。這不是我對自己沒有信心，也不是我在謙虛，這是我真真實實的感受。所以我有這個自知之明。我覺得這個位置應(yīng)該是要和它權(quán)利與之相配的人來坐，而以我現(xiàn)在的能力還匹配不上。所以公司里人才濟濟，而我只是這眾多普通員工中的一名。比如市場部的xx，我一直很欽佩他，他20xx年就加入進了公司，一直為公司效力到現(xiàn)在，為公司創(chuàng)下了不少輝煌的業(yè)績。雖然我在公司里干的時間很長，接觸這方面工作的經(jīng)驗也很多，但是我依然覺得自己還不夠優(yōu)秀，還沒有達到做一名項目經(jīng)理的要求。我來給您呈上我這份辭職報告的原因，是因為我覺得自己的能力不足，沒有資格來繼續(xù)擔(dān)任項目經(jīng)理一職。但也沒有什么辦法，我只能做出這樣的決定，希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠理解，也祝愿領(lǐng)導(dǎo)您和各位同事都能夠前程似錦。但做出一個決定的時候總要舍棄掉一些，但這也是沒辦法的，如果可以的話我也想要一直待在這里。但這樣的話我也就和家里分隔開了，或許短時間分開并沒有什么關(guān)系，但是時間長了夫妻關(guān)系難免有裂痕，孩子在成長路上也會缺少父親的關(guān)愛，這對于孩子的成長來說是不健康的。而我這次辭職的原因也是因為這個，我母親一個人在家又沒人照顧她，過去還有我父親他們互相照顧，但現(xiàn)在就她一個人在家我也不放心。當(dāng)初從家鄉(xiāng)出來的時候想著一定要做出一番事業(yè)，讓父母過上好日子。那時候的一塊錢還非常經(jīng)花，那時候父親的背還是筆直的，母親的頭發(fā)還是烏黑的，沒有那么多煩惱，只想著在下課之后去小賣部買冰棒，在周末的時候約上小伙伴去河里抓魚。想想過去的自己挺可笑的，被父母管得嚴(yán)，總是想著快點長大這樣我就能夠快點出去長大掙錢買自己想買的東西了。這幾年可以說是我進步最大的幾年，也是真正的開始長大成熟了，開始理解父母曾經(jīng)的那些行為舉動，不為人父，不知養(yǎng)兒難。我從xx年來到公司也有六年的時間了。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編精心整理的物業(yè)項目經(jīng)理辭職報告范文（精選6篇），希望對大家有所幫助。其它待遇：簽定勞動合同，辦理五險，提供伙食補貼和有良好的發(fā)展空間。熟悉相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定及工作流程，持有國家頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理上崗證書。職位要求：40歲以下，男性，大專以上學(xué)歷。進行日常監(jiān)督巡查，協(xié)調(diào)各部門與業(yè)主關(guān)系，以及處理其它日常物業(yè)管理工作?？傊荒昵叭绻屛铱吹竭@么大量的工作負(fù)荷、這么復(fù)雜的工作內(nèi)容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的愉快完成各自的工作任務(wù)。同時為了能順應(yīng)市場用工形勢在用人機制方面采取市場經(jīng)濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進行業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)任較重的工作任務(wù)。為方便和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的qq群，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業(yè)主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評，據(jù)統(tǒng)計通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達65例。更潛移默化的提升了各個主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、凝聚力、管理能力。堅持執(zhí)行“周例會(**周五11：00、***周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。二、服務(wù)管理方面：我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新制定的各項文件并及時貫徹落實?；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感動的說到“遠親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業(yè)”。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝一直未完成，業(yè)主多次找到我們，催促道路施工進度。業(yè)主們都說“我們遇上了一個好物業(yè)”。電梯出現(xiàn)故障時遇到拉東西或者搬家的業(yè)主，我們將啟動應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運東西。交房后天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最復(fù)雜多變、最容易出現(xiàn)問題的階段，面對不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施，我們經(jīng)常處于尷尬、兩難的境地，比如：在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期**1號樓電梯，經(jīng)常出現(xiàn)困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。截止到***交房**戶、裝修**戶、入住**戶。為了繼續(xù)發(fā)揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現(xiàn)就2013年的工作做以下總結(jié)和回顧：一、項目情況2013年初物業(yè)公司接收了***和***兩個項目。緊張而繁忙的2013年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。第二篇：2013物業(yè)項目經(jīng)理工作總結(jié)2013年工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好，首先我要感謝*總讓我成為這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环葑?。介入工作認(rèn)真細(xì)致與否，在今后的正常管理中會有很明顯的反映，尤其項目經(jīng)理對開發(fā)商設(shè)計理念的了解更為今后的外立面裝修尺度有很好的把握。除此之外，物業(yè)項目經(jīng)理人的個人魅力、操行和修養(yǎng)也同樣重要。要有精靈的理財眼光，抓好多營、有償服務(wù)收入，多方尋求利潤增長點，從而保證管理項目達到最大的盈利目標(biāo)。企業(yè)如何持續(xù)發(fā)展，如何最大限度地創(chuàng)造效益，如何開源節(jié)流，節(jié)省每一項不必要開支，作為一名物業(yè)項目經(jīng)理人必須深思熟慮。七、管理預(yù)算的制定與成本管控物業(yè)項目經(jīng)理人要具備精明的理財能力。我始終認(rèn)為，業(yè)主滿意度，是衡量物業(yè)服務(wù)品質(zhì)最客觀的標(biāo)準(zhǔn)，這也是物業(yè)項目經(jīng)理人能力的最好體現(xiàn)。作為物業(yè)管理模式，不可能停滯不前。一個優(yōu)秀的物業(yè)項目經(jīng)理人，是能夠彌補因事先預(yù)測或策劃不足所造成的被動 強調(diào)物業(yè)項目經(jīng)理人的創(chuàng)新能力。執(zhí)行力，這是企業(yè)提高效益的保障。要做好品質(zhì)管理，一是要牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，強化干部和員工的質(zhì)量意識，上至最高管理者，下至每一位基層員工，都要下定決心，提升管理品質(zhì)；二是要強化品質(zhì)監(jiān)督，加大對質(zhì)量問題的懲罰力度；三是要創(chuàng)新教育模式，使品質(zhì)管理的各項規(guī)定和要求真正成為每名員工的自覺行動。為了加強物業(yè)的品質(zhì)管理，塑造和推行公司品牌形象，切實保證物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的全面實施，必須制定物業(yè)公司品質(zhì)管理制度。健全和完善規(guī)章制度，針對管理上的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，加以落實，一切按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范辦事，做到有法(章)可循，有法(章)必循，從制度上避免質(zhì)量問題的發(fā)生,對企業(yè)來說尤為重要。其作用是：幫助企業(yè)增強顧客滿意，通過持續(xù)改進總體業(yè)績，提高顧客的滿意程度進而帶來企業(yè)效益的提高。品質(zhì)管理體系是指“在品質(zhì)方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定品質(zhì)管理方針、目標(biāo)以及品質(zhì)策劃、品質(zhì)控制、品質(zhì)保證和品質(zhì)改進等活動。作為一個以價值為導(dǎo)向，品質(zhì)為生命線的公司，品質(zhì)的管理離不開公司的ISO9000內(nèi)部管理體系、品質(zhì)管理方針及品質(zhì)管理考核制度。六、品質(zhì)管理物業(yè)的品質(zhì)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是公司的生命線，已成為人們的共識。在清潔管理方面要注重人員的招聘、人員技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、清潔工具使用規(guī)程培訓(xùn)