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物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)模版-文庫(kù)吧資料

2024-10-17 18:18本頁(yè)面
  

【正文】 還有很多不周之處,請(qǐng)多提意見。對(duì)不起,讓您久等了。第三篇:服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范一、基本禮貌用語(yǔ)歡迎語(yǔ):歡迎光臨!問候語(yǔ):您好早上好晚上好!道歉語(yǔ):請(qǐng)?jiān)?!?duì)不起,請(qǐng)多包涵!感謝語(yǔ):謝謝,非常感謝!讓您費(fèi)心了,麻煩您!征求語(yǔ):有什么可以幫助您嗎?接電話:您好,長(zhǎng)城寬帶……二、文明服務(wù)用語(yǔ)十五條:您好,請(qǐng)稍等。請(qǐng)坐穩(wěn)扶好。17.送別客戶時(shí)說(shuō):再見,請(qǐng)慢走。14.聽不清客戶問話時(shí)說(shuō):很對(duì)不起,我沒聽清,請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎?15.打斷客戶的談話時(shí)說(shuō):對(duì)不起,我可以占用一下您的時(shí)間嗎?16.當(dāng)客戶致謝時(shí)說(shuō):不客氣。13.聽取客戶意見時(shí)說(shuō):清楚了,請(qǐng)您放心。10.拒絕客戶時(shí)說(shuō):很抱歉,為了……請(qǐng)……11.打擾或給客戶帶來(lái)麻煩時(shí)說(shuō):很抱歉,給您添麻煩了。……7.詢問客戶姓名時(shí)說(shuō):您好!請(qǐng)問您貴姓?8.核實(shí)客戶身份時(shí)說(shuō):您好!麻煩出示一下您的有效證件?9.當(dāng)滿足不了客戶服務(wù)需求時(shí)說(shuō):很抱歉,咨詢專業(yè)銷售人員您會(huì)得到更全面的信息。請(qǐng)把安全帽給我。6.需要客戶配合時(shí)說(shuō):您好!請(qǐng)戴一下安全帽。5.引導(dǎo)客戶乘坐電梯時(shí)說(shuō):您好!里面請(qǐng)。第二篇:物業(yè)管理營(yíng)銷配合階段規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)物業(yè)管理營(yíng)銷配合階段規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)1.遇見客戶時(shí)說(shuō):您好!早上好!晚上好!2.(樣板房)客戶來(lái)訪時(shí)說(shuō):您好!歡迎參觀。(工作中不小心碰撞業(yè)主),對(duì)不起,非常抱歉?!蔽濉⒈?、綠化服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)您好!下午好!晚上好!您好!請(qǐng)問?您好!麻煩您一下??您好!我現(xiàn)在可以做清潔(修剪、養(yǎng)護(hù)、澆水等等)嗎?(進(jìn)入辦公室或
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