物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)模版-文庫(kù)吧資料
2024-10-17 18:18本頁(yè)面
【正文】 還有很多不周之處，請(qǐng)多提意見。對(duì)不起，讓您久等了。第三篇：服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范一、基本禮貌用語(yǔ)歡迎語(yǔ)：歡迎光臨！問候語(yǔ)：您好早上好晚上好！道歉語(yǔ)：請(qǐng)?jiān)?！?duì)不起，請(qǐng)多包涵！感謝語(yǔ)：謝謝，非常感謝！讓您費(fèi)心了，麻煩您！征求語(yǔ)：有什么可以幫助您嗎？接電話：您好，長(zhǎng)城寬帶……二、文明服務(wù)用語(yǔ)十五條：您好，請(qǐng)稍等。請(qǐng)坐穩(wěn)扶好。17．送別客戶時(shí)說(shuō)：再見，請(qǐng)慢走。14．聽不清客戶問話時(shí)說(shuō)：很對(duì)不起，我沒聽清，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎？15．打斷客戶的談話時(shí)說(shuō)：對(duì)不起，我可以占用一下您的時(shí)間嗎？16．當(dāng)客戶致謝時(shí)說(shuō)：不客氣。13．聽取客戶意見時(shí)說(shuō)：清楚了，請(qǐng)您放心。10．拒絕客戶時(shí)說(shuō)：很抱歉，為了……請(qǐng)……11．打擾或給客戶帶來(lái)麻煩時(shí)說(shuō)：很抱歉，給您添麻煩了。……7．詢問客戶姓名時(shí)說(shuō)：您好！請(qǐng)問您貴姓？8．核實(shí)客戶身份時(shí)說(shuō)：您好！麻煩出示一下您的有效證件？9．當(dāng)滿足不了客戶服務(wù)需求時(shí)說(shuō)：很抱歉，咨詢專業(yè)銷售人員您會(huì)得到更全面的信息。請(qǐng)把安全帽給我。6．需要客戶配合時(shí)說(shuō)：您好！請(qǐng)戴一下安全帽。5．引導(dǎo)客戶乘坐電梯時(shí)說(shuō)：您好！里面請(qǐng)。第二篇：物業(yè)管理營(yíng)銷配合階段規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)物業(yè)管理營(yíng)銷配合階段規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)1．遇見客戶時(shí)說(shuō)：您好！早上好！晚上好！2．（樣板房）客戶來(lái)訪時(shí)說(shuō)：您好！歡迎參觀。（工作中不小心碰撞業(yè)主），對(duì)不起，非常抱歉?！蔽濉⒈?、綠化服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)您好！下午好！晚上好！您好！請(qǐng)問？您好！麻煩您一下??您好！我現(xiàn)在可以做清潔（修剪、養(yǎng)護(hù)、澆水等等）嗎？（進(jìn)入辦公室或
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