物業(yè)管理服務規(guī)范用語模版-展示頁
2024-10-17 18:18本頁面
【正文】 異性洗手間必須先敲門）對不起，我可以進來嗎？（不能馬上做的事情）對不起，請稍等，我馬上來?！彼?、維修回訪服務規(guī)范用語“您好，我是鐘山美廬物業(yè)管理處的員工，今天來回訪，請問您對我們維修服務質(zhì)量是否滿意？”“先生（女士），您在我們的維修單上提了建議（意見），今天特來回訪，與您溝通一下情況?！薄皩Σ黄?，請問您報修的具體部位在哪兒？”“對不起，此項損壞部位是由于使用不當造成的，所以需要按維修服務項目價格表收費，您是否能填表確認？”“先生（女士），您報修的項目我已修理完畢，請您驗收。”（5）停車收費時應說：“您好，您的車位使用費為XX元，這是停車費票據(jù)，請您收好?！保?）對在物業(yè)管理區(qū)域違章行車者應說：“對不起，請您按規(guī)定方向行駛！”（3）對違章停車者應說：“對不起，請您將車停在車位里，謝謝您的合作?！避囕v管理服務（1）對進入物業(yè)管理區(qū)域的車輛駕駛員應說：“您好，請您辦一下臨時停車登記手續(xù)?！保?）“對不起，您要訪問的業(yè)主不在家，請您改天再來，謝謝！”（3）“您第一次來訪，我可以為您指路。”無法當場答復業(yè)主時應說：“對不起，此事我需要向領導請示后再給您答復，謝謝您支付我們的工作。第一篇：物業(yè)管理服務規(guī)范用語（模版）物業(yè)管理服務規(guī)范用語一、客戶服務接待規(guī)范用語“您好，請坐，請問需要我為您做些什么？”對有急事，來意表述不清的業(yè)主應應說：“先生（女士），請別急，慢慢講?！睂σ粫r無法接待的業(yè)主應說：“對不起，請稍等”并做好相應安排（引導其就坐，遞上茶水等），稍后接待時應說：“對不起，讓您久等了?！倍⒅刃蚓S護接待規(guī)范用語門崗接待來訪人員
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1