【正文】 受了其中的觀點。”就是強調(diào)了傾聽在有效溝通中的重要作用；后一個故事則說明：打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。那位專家就是沒有注意雙方溝通時“注意傾聽”這個細節(jié)才引起公眾的不滿。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。還有一個是則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。這位專家在探討到自己涉及的39。書中曾講了這樣的兩個小故事：第一個故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個研討會。特別是最后一部分總結(jié)了在特定的溝通環(huán)境中的溝通技巧，做到了有的放矢。全書分為六個部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽的注意事項，詳細全面。那么進行有效的溝通究竟應(yīng)該怎么做？我想，馬蒂布朗斯坦寫的名為《有效溝通》的書。有人說一個人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實這一點都不夸張。請您放心，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了您的關(guān)注，支持和鼓勵，我們會做的越來越好！希望有一天，我們移動人的聲音會像一泓清泉，滋潤每個人的心靈，移動人的真情會和我們的網(wǎng)絡(luò)信號一樣，無縫隙地覆蓋每個地方，移動人的服務(wù)會為這個世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開始！溝通從心開始演講稿6親愛的朋友們：大家好！溝通是我們一生一世都在實踐和探索著的生存方式，從出生開始，就無時無刻不在與人溝通。態(tài)度最終決定高度，責(zé)任必然鑄就卓越。“臻于至善”，是一種永不止息，創(chuàng)新超越的進取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神。而今，古老的儒家文化穿越時空，成為現(xiàn)代中國移動的核心價值觀?？傊鎸τ脩舻男枨?，我們的真情不“欠費”，我們的服務(wù)不“關(guān)機”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔！第三把“金鑰匙”，是神圣的責(zé)任。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會和風(fēng)細雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止；屬于我們的39。移動人的付出是樸實而平凡的；10086服務(wù)人員連線客戶時溫柔親切的聲音，營業(yè)人員每當(dāng)面對客戶時露出的甜美自然的笑容，財會人員每到月初月末時的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實地的工作，實踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營宗旨。我們的經(jīng)營宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)。面對這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長遠目標(biāo)，我們的未來將更加輝煌！第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城，用戶也達到了10余萬，占據(jù)了康平電信市場70﹪的份額。鐵棒奇怪的問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解它的心。有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。溝通，讓我們的生活豐富多彩；溝通，讓我們的人生豐盈美麗；溝通，讓我們的世界生機盎然。初入園的孩子由于心理緊張，情緒不穩(wěn)定，容易造成免疫力下降，部分孩子還可能在一兩周內(nèi)體重下降，感冒發(fā)燒等不同程度的病癥，只要不是很嚴重，均屬正常現(xiàn)象，最好堅持入園。第三，秋季天氣多變，有些父母擔(dān)心孩子感冒，就給孩子穿得很厚，這是不可取的。這種緊張和壓力會造成免疫力下降，感冒病毒自然就容易侵入。正確對待幼兒拉褲子，尿褲子的現(xiàn)象由于環(huán)境的變化，在家里不尿褲子，不拉褲子的孩子也可能出現(xiàn)尿床，尿褲子拉褲子的現(xiàn)象，家長不必緊張，更不要責(zé)備，這時家長要做的事是，安慰孩子，并告訴孩子，“老師非常喜歡你，如果有事情可以找老師幫忙”同時在家注意多鍛煉，提高孩子的生活自理能力，教孩子掌握一些基本的自我服務(wù)能力，另外，在最初入園的一段時間內(nèi)，家長可以帶件衣服（尤其是褲子）放在孩子的衣帽廚里，便于備用?；丶液蠛秃⒆咏涣鳎河變簣@好不好？老師好嗎？小朋友多不多？在幼兒園看到什么新鮮的事了，講給媽媽聽聽，盡量不要問，想沒想媽媽之類的敏感問題。同時，新入園的孩子特別希望家長能早點來接他，所以剛開始請大家務(wù)必都早點來接孩子。而且一到節(jié)假日放假之后再來，部分孩子肯定會哭，這也是正?，F(xiàn)象，慢慢習(xí)慣就好了，家長不必過于擔(dān)心。第二，放下孩子后，馬上走開，不要在門口逗留，更不要拉著孩子哭。3）、看到別人哭，自己也哭，別人不哭了，自己也不哭了。第二天或者幾天后，孩子基于第一天的經(jīng)驗，會出現(xiàn)幾種情況：1）、哭鬧的更厲害。為了讓幼兒能更早更快的適應(yīng)幼兒園的生活，下面向各位家長介紹一下幼兒入園剛開始家長的準備工作和幼兒入園后的各種表現(xiàn)以及家長應(yīng)對和處理措施。今天召開家長會的目的是讓你們了解幼兒初入園容易出現(xiàn)的一些問題、幼兒在園的學(xué)習(xí)和生活，以及家長需要配合的一些工作等，以便讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園生活。小鹿老師和王老師是我們班的配班老師，鹿老師負責(zé)數(shù)學(xué)和美術(shù)兩大領(lǐng)域，王老師負責(zé)健康和社會兩大領(lǐng)域，她們也從事幼教工作多年，她們對工作兢兢業(yè)業(yè)，對孩子和藹可親，深受家長和孩子的喜歡。同時，也非常歡迎您的孩子加入到小四班這個大家庭中，希望在今后的日子里我們能成為朋友，成為合作的伙伴。因為這時最缺少的東西是“溝通”，而溝通需要從“心”開始。當(dāng)我們架起服務(wù)這座心橋，理念不斷更新，就能牢固樹立“服務(wù)就是競爭力”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)無止境”的服務(wù)意識，深入貫徹“以客戶為中心”的`經(jīng)營理念，為客戶提供差別化、人性化服務(wù)。工作中熱心地根據(jù)客戶的需要提出建議，細心地進行正確引導(dǎo)，專心專業(yè)地以嫻熟的技術(shù)，使客戶獲得最及時、最正確、最安全、最方便、最快捷的幫助。作為柜員，我們要與客戶面對面直接打交道。作為一個銀行柜員，經(jīng)過__年的工作實踐，我深刻地理解到，對于銀行人而言，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵?；蛟S，在不同的人的眼中，這座橋的構(gòu)成與名字各個不同，但對于我們奉獻在銀行業(yè)的金融人而言，這座橋的名字就是服務(wù)！說到服務(wù)，現(xiàn)實工作，很多人把服務(wù)二字簡單地理解為工作態(tài)度?！贝_實，中國的橋體現(xiàn)了厚重的民族文化，承載著博大精深的華夏文明。這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會幸福無比，那么我們的國家自然也會強大起來。溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。我們呼喚真