【正文】 好朋友、孩子的父母等，了解孩子最近的活動(dòng)和想法，他有什么困難和焦慮，他的愛好和朋友，通過全方位的了解，了解孩子的各種情況，這樣在跟孩子溝通時(shí)，孩子會(huì)覺得意外和驚喜，覺得老師是了解我的。因?yàn)檫@時(shí)最缺少的東西是“溝通”，而溝通需要從“心”開始?？梢姡t(yī)患之間的溝通不暢是導(dǎo)致雙方關(guān)系不和諧的關(guān)鍵因素，相互間缺乏尊重、理解和信任。這個(gè)時(shí)候我們是不是應(yīng)該要理解疼痛給患者帶來的急切與不安？耐心的向患者解釋“您先不要著急，經(jīng)過查體，您腹部的情況還不明確，現(xiàn)在給您止痛藥，可能會(huì)掩蓋某些病情，這樣會(huì)耽誤你的，您先趕緊做完檢查，我們就幫你處理！”也許這樣，病人的情緒就會(huì)穩(wěn)定，就會(huì)理解且信任你。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。人際溝通——消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。所以，只要你能用心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無阻的溝通紐帶。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。溝通，又必須從心開始，從真誠(chéng)開始。今天，我希望大家溝通愉快，讓愛充滿教室的每一個(gè)落。人際溝通－－消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。這句廣告詞之所以被我用來作為這次演講的題目，是因?yàn)樗徽Z道破了溝通的要訣。很多時(shí)候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個(gè)微笑，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來一股暖流。溝通也就成了當(dāng)今人在社會(huì)上生存的最大需要。在事實(shí)上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見蒙蔽。這也正是我今天演講的題目。因?yàn)榛颊咔筢t(yī)的過程比較艱難，患者承受著病痛帶來的精神折磨和巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，這時(shí)候他更需要醫(yī)護(hù)人員的理解和關(guān)懷，作為醫(yī)護(hù)人員，我們首當(dāng)其沖，需要設(shè)身處地的為患者著想，如果我們能夠把患者當(dāng)朋友，滿腔熱情，主動(dòng)服務(wù)，在就診過程中能夠把病人所擔(dān)心的`事情講清楚、說明白，那么，病人還有什么理由會(huì)不滿意呢？就我現(xiàn)在在急診的工作來說，經(jīng)常會(huì)遇到急性腹痛的病人，當(dāng)病人抱著肚子，忍著劇痛說，“大夫，肚子快疼死了，趕快給點(diǎn)止痛藥吧！”，這個(gè)時(shí)候，我們都知道不能輕易給病人止痛藥，以免掩蓋了病情。另?yè)?jù)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部對(duì)三家綜合醫(yī)院的醫(yī)療糾紛投訴分析表明：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)；表現(xiàn)為72%的醫(yī)生在傾聽患者敘述23秒后就打斷患者說話，患者能不間斷的陳述說話的時(shí)間只有6秒鐘；忽視患者的心理感受，醫(yī)生只注重身體疾病。以這個(gè)小故事作為結(jié)尾，告訴自己和其他老師：讓我們俯下身子，真心實(shí)意的與孩子溝通。我想，俯下身子傾聽和交流是我們跟孩子用心溝通的第一步，也是重要的一步。這種溝通是我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的一個(gè)不可或缺的鏈接。那位專家就是沒有注意雙方溝通時(shí)“注意傾聽”這個(gè)細(xì)節(jié)才引起公眾的不滿。書中曾講了這樣的兩個(gè)小故事：第一個(gè)故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個(gè)研討會(huì)。布朗斯坦寫的名為《有效溝通》的書。“臻于至善”，是一種永不止息，創(chuàng)新超越的進(jìn)取狀態(tài)和對(duì)完美境界孜孜不倦的追求精神。移動(dòng)人的付出是樸實(shí)而平凡的；10086服務(wù)人員連線客戶時(shí)溫柔親切的聲音，營(yíng)業(yè)人員每當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)露出的甜美自然的笑容，財(cái)會(huì)人員每到月初月末時(shí)的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實(shí)地的工作，實(shí)踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨。就是在康平這樣一個(gè)人口只有35萬的小縣城，用戶也達(dá)到了10余萬，占據(jù)了康平電信市場(chǎng)70﹪的份額。溝通，讓我們的生活豐富多彩；溝通，讓我們的人生豐盈美麗；溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。正確對(duì)待幼兒拉褲子，尿褲子的現(xiàn)象由于環(huán)境的變化，在家里不尿褲子，不拉褲子的孩子也可能出現(xiàn)尿床，尿褲子拉褲子的現(xiàn)象，家長(zhǎng)不必緊張，更不要責(zé)備，這時(shí)家長(zhǎng)要做的事是，安慰孩子，并告訴孩子，“老師非常喜歡你，如果有事情可以找老師幫忙”同時(shí)在家注意多鍛煉，提高孩子的生活自理能力，教孩子掌握一些基本的自我服務(wù)能力，另外，在最初入園的一段時(shí)間內(nèi)，家長(zhǎng)可以帶件衣服（尤其是褲子）放在孩子的衣帽廚里，便于備用。第二，放下孩子后，馬上走開，不要在門口逗留，更不要拉著孩子哭。今天召開家長(zhǎng)會(huì)的目的是讓你們了解幼兒初入園容易出現(xiàn)的一些問題、幼兒在園的學(xué)習(xí)和生活，以及家長(zhǎng)需要配合的一些工作等，以便讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園生活。當(dāng)我們架起服務(wù)這座心橋，理念不斷更新，就能牢固樹立“服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)無止境”的服務(wù)意識(shí)，深入貫徹“以客戶為中心”的`經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供差別化、人性化服務(wù)?；蛟S，在不同的人的眼中，這座橋的構(gòu)成與名字各個(gè)不同，但對(duì)于我們奉獻(xiàn)在銀行業(yè)的金融人而言，這座橋的名字就是服務(wù)！說到服務(wù)，現(xiàn)實(shí)工作，很多人把服務(wù)二字簡(jiǎn)單地理解為工作態(tài)度。我們呼喚真誠(chéng)的溝通，時(shí)代呼喚真誠(chéng)的溝通。溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠(chéng)開始。就像我們，可以說是從四面八方會(huì)聚于海醫(yī)，又成為師生、同學(xué)、朋友。這也正是我今天演講的題目。我看見老師們流淚了，是幸福的淚水。上個(gè)星期六，也就是4月14日，我校高一年級(jí)的部分學(xué)生、家長(zhǎng)、老師、還有義工共約300人參加了名為“成長(zhǎng)心連心”的活動(dòng)。因?yàn)檫@時(shí)最缺少的東西是“溝通”，而溝通需要從“心”開始。當(dāng)《感恩的`心》音樂響起時(shí)，我們將代表著感激的藍(lán)絲帶系在了老師的手腕上?，F(xiàn)在，活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但溝通與理解的種子已經(jīng)種下，我相信我們的校園將因此而更加和諧、更加美好，我們的青春風(fēng)采將更加飛揚(yáng)、更加絢麗！謝謝大家！溝通從心開始演講稿2溝通從心開始大家好！我的手機(jī)每次開機(jī)，都會(huì)首先看到六個(gè)字：“溝通從心開始”。原本是素不相識(shí)的陌生人，是通過交流溝通成為朋友甚至知己。人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。虛假，只能是騙取一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。而在我們?nèi)A夏兒女眼中，還有一座最重要的橋，它聯(lián)系著人的心路，傳遞著愛的心聲。在實(shí)際工作中，經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到以我真誠(chéng)換客戶真情，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，從而在贏得客戶的滿意、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同志們的好評(píng)的同