【正文】 對應的是機械式結構，而不穩(wěn)定環(huán)境下則對應有機式機構。33．簡要分析影響組織結構選擇的主要因素。戰(zhàn)略管理的特點包括：（1）系統(tǒng)性（2）長遠預見性（3）對外抗爭性（4）靈活應變性32．簡述企業(yè)社會責任的主要內容。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。它的建立和實施是基于主管人員決策信息需求、管理職能和部門業(yè)務活動的需要，組織運營的信息轉化過程，按照一定的程序系統(tǒng)地展開的。29．職位設計8161 答：職位設計就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位。28．決策6128 答：決策是為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。21．人員配備的原理有（ABCDE）11235 A．職務要求明確原理 C．公開競爭原理 E．不斷培養(yǎng)原理22．組織的宏觀環(huán)境包括（ABCDE）373 A．經(jīng)濟環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 D．科技環(huán)境B．責權利一致原理 D．用人之長原理C．社會文化環(huán)境 E．全球化環(huán)境23．組織工作的特點有（ACE）7153 A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動態(tài)的D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關的E．組織工作要考慮非正式組織的影響24．管理者所能變革的領域或對象包括（ABD）10210 A．結構 B．技術 C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類型有（ABC）15333A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式（主要包括：集群連鎖、密語連鎖、隨機連鎖、單向連鎖）三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．限定因素原理496 答： 限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。這種職務變化屬于（B）12269 A．非主管工作的輪換B．在主管的職位間輪換D．事先規(guī)定的主管職務間提升 C．事先未規(guī)定的職務挖開16．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力，從而對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程屬于（D）13281 A．計劃工作 B．組織工作 C．控制工作 D．領導工作 17．團隊發(fā)展所經(jīng)過的四個階段依次為（B）14313 A．震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行 B．形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行 C．形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D．震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范 18．溝通網(wǎng)絡中，開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)是（D）15330 A．鏈式 B．Y式 C．輪式 D．全通道式 19．雙因素理論的提出者是（B）16354 A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．麥克萊蘭 D．弗魯姆（激勵內容理論： 需要層次理論：，主要包括：生理需要、安定或安全的需要、社交和愛情的需要、自尊和受人尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要雙因素理論：赫茨伯格，“保健”因素:通常與工作條件和工作環(huán)境有關，主要包括政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職位安定以及個人生活所需“激勵”因素：與工作內容和工作本身有關，主要包括成就、賞識（認可）、艱巨的工作、晉升和工作中的成長、責任感激勵需求理論：麥克萊蘭主要包括成就、權力和社會需要）20．控制工作的首要目的是（A）17374 A．維持現(xiàn)狀 B．打破現(xiàn)狀 C．改革、創(chuàng)新 D．修改已有的計劃二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（A）18 A．自然屬性 B．社會屬性 C．技術屬性 D．人文屬性2．在下列有關個體行為的理論中，屬于“激勵內容”理論的是（C）248 A．期望理論 B．波特—勞勒模型理論 C．雙因素理論 D．X理論—Y理論（激勵內容主要包括：需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論激勵過程主要包括：期望理論、波特勞勒理論 激勵強化理論）3．下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（D）380 A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復雜和穩(wěn)定的環(huán)境 C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復雜和動態(tài)的環(huán)境 4．企業(yè)在樹立品牌形象、設計產(chǎn)品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰(zhàn)略是（B）5122A．總成本領先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 5．計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力的原理是（D）499 A．限定因素原理 B．許諾原理C．靈活性原理D．改變航道原理（靈活性原理是使計劃本身具有適應性，改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力）6．某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92％左右，計劃提高產(chǎn)品質量，將合格率提高到96％，這個96％稱為（B）5101 A．控制性目標 B．突破性目標 C．專業(yè)目標 D．組織目標7．某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質量。錯選、多選或未選均無分。(2分)(3)企業(yè)的社會責任涉及多個方面，如提供就業(yè)機會，資助社會公益事業(yè)，保護生態(tài)環(huán)境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關者負有特定責任，認真履行有關法令和政策規(guī)定，等等。根據(jù)上述案例回答下列問題：(1)通過案例中的事件，你認為什么是企業(yè)的社會責任?(3分)(2)為什么要履行這些責任?(6分)(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認為企業(yè)應如何履行社會責任?(6分)答：(1)社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務?！白⑺狻辈⒉皇莻€別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。這些企業(yè)和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴張血管，達到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。國內較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠遠超過了“瘦肉精”。（2分）領導工作的實質，就是管理者根據(jù)組織的目標和要求，在管理過程中學習和運用有關的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織目標的實現(xiàn)。（2分）36．如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領導，那么，究竟什么是領導?領導工作的實質是什么?請舉例分析。(2分)(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權或對其加強控制。（1分）五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。答：該理論認為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求逐級向上發(fā)展到高級需求。(6)對情報溝通過程加以控制。(4)消除下級人員的顧慮。(2)傳遞準確。（1分）33．簡述有效溝通的要求。（1分）(4)有利于擴大勞動者的來源。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時間。（1分）包括：(1)顧客（1分）(2)供應商（1分）(3)競爭者（1分）(4)其他因素（1分）32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述組織的具體環(huán)境。29．過程改進團隊:過程改進團隊是指改進或開發(fā)某個具體業(yè)務過程的項目團隊。27．長期計劃:長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標及實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略性計劃。錯選、多選、少選或未選均無分。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（D）A．雙向的 B．有效的C．完整的D．無效的16．老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。根據(jù)管理方格理論，老張的作風最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型D．9．9型13．團隊的領導者通常從團隊成員中選出，且成員可以輪流擔當?shù)膱F隊是（C）A．過程改進團隊 B．工作團隊 C．自我管理團隊D．其他團隊 14．團隊的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件?（D）A．指導委員會B．團隊的結構、領導和成員 C．團隊的推進者D．團隊的倡導者 15．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學預測是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算5．宏達公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當前的組織結構設計方案，你認為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結構形式?（C）A．宏達公司董事會成員的調整 B．宏達公司地址的遷移C．國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化 D．競爭者的策略調整 6．在管理工作中，責、權、利之間存在著密切關系，正確處理這種關系，對提高組織的效率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是（A）A．責、權、利是完全對等的B．責任是管理的基礎，應大于權力、利益 C．責任、權力是對等的，利益要小一些 D．責任、利益、權力的大小要視情況而定7．對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（C）A．直線制 B．事業(yè)部制C．矩陣制D．職能制8．某公司財務經(jīng)理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱。”這體現(xiàn)了（B）A．企業(yè)的社會責任B．企業(yè)的使命 C．企業(yè)的戰(zhàn)略D．企業(yè)的目標 4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。（2）人員配備是組織發(fā)展的準備。的是那些管理者，管理者是實現(xiàn)組織目標的關鍵人物。這是要注意的。人是組織中最重要的資源。3答：有效、協(xié)調地實現(xiàn)組織的目標；有利于調動人的積極性；有利于個人目標