【正文】 29．職務輪換 （ 12P269） 30．預算 （ 18P392） 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．簡述企業(yè)文化的三個層次。維持原產品合格率水平 98%的計劃目標屬于（ B5P100） A．突破性目標 B．控制性目標 C．預算目標 D．管理目標 6．下列不屬于時間序列預測法的是（ C6P140） A．指數(shù)滑動平均法 B．移動平均法 C．先行指標法 D．周期變動分析法 7．以滿意標準衡量決策有效性的決策稱為（ A6P135） A．有限理性決策 B．最優(yōu)決策 C．非理性決策 D．經驗決策 8．下列對組織工作特點的描述不正確的是（ A7P153） A．組織工作是靜態(tài)的 B．組織工作是動態(tài) C．組織工作是一個過程 D．組織工作要充分考慮非正式組織的影響 9．激勵潛力分數(shù)（ MPS）指標的意義是（ C8P164） A．衡量報酬本身對人們的激勵程 度 B．衡量獎勵對人們的激勵程度 C．衡量職位本身對人們的激勵程度 D．衡量貢獻本身對人們的激勵程度 10． “員工在規(guī)定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責任感 ”的狀態(tài)稱為（ D9P198） A．授權 B．人員配備 C．領導工作 D．活性化 11． “六西格瑪 ”管理活動最早起源于（ B11P221） A．日本松下公司 B．美國摩托羅拉公司 C．德國奔馳公司 D．法國雪鐵龍公司 12．人員配備原理中 “對主管職務及其相應人員的 要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質量也是越有保證 ”的原理指的是（ C11P235） A．用人之長原理 B．不斷培養(yǎng)原理 C．職務要求明確原理 D．權責利一致原理 13．法約爾認為，對于企業(yè)的車間主任來說，最重要的能力是（ B12P251） A．管理能力 B．技術能力 C．財務能力 D．商業(yè)能力 14．職位權力中 “通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力 ”是（ C13P283） A．合法的權力 B．專家的權力 C．獎賞的權力 D．榜樣的權力 15．在團隊發(fā)展的形成階段，團隊 呈現(xiàn)的特點是（ B14P313） A．完全理解團隊任務 B．形成團隊結構 C．團隊融洽、沖突較少 D．團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體 16．在下列溝通形態(tài)中，組織成員滿足感最高的溝通形態(tài)是（ D15P330） A．鏈式 B．輪式 C． Y 式 D．全通道式 17．下面理論中屬于激勵過程理論的是（ B16P356） A．激勵需求理論 B．期望理論 C．激勵強化理論 D．雙因素理論 18．控制工作原理中， “管理者及其下屬的素質越高，就越能勝任所承擔的職務，就越不需要間接控制 ”的原理是（ C17P384） A．組織適宜性原理 B．控制關鍵點原理 C．直接控制原理 D．反映計劃要求原理 19．運營預算中最基本和最關鍵的是（ D18P394） A．直接人工預算 B．管理費用預算 C．單位生產成本預算 D．銷售預算 20．管理信息系統(tǒng)中 SCM 系統(tǒng)指的是（ C19P428） A．客戶關系管理系統(tǒng) B．供應鏈管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng) D．人力資源管理與知識管理系統(tǒng) 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題 后的括號內。錯選、多選或未選均無分。新的一年到底該干什么 ?以后的 5年、10 年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標與計劃？張誠志總經理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。 但公司也有一些發(fā)展的機會，如做小型柴油機的代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤可觀。貿易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日常活動，大筆生意幾乎沒有了。 近年來，公司的日子愈發(fā)不好過了?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿易分公司、建筑裝飾分公司和房地產公司，員工 300多人。請你結合 實際，論述溝通中的主要障礙因素。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．試述集權制組織與分權制組織的特點。 33．簡要分析影響組織結構選擇的主要因素。 21．人員配備的原理有（ ） A．職務要求明確原理 B．責權利一致原理 C．公開競爭原理 D．用人之長原理 E．不斷培養(yǎng)原理 22．組織的宏觀環(huán)境包括（ ） A．經 濟環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 C．社會文化環(huán)境 D．科技環(huán)境 E．全球化環(huán)境 23．組織工作的特點有（ ） A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動態(tài)的 D．組織工作是與生產力直接相關的 E．組織工作要考慮非正式組織的影響 24．管理者所能變革的領域或對象包括（ ） A．結構 B．技術 C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類型有（ ） A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．限定因 素原理 27．集中化戰(zhàn)略 28．決策 29．職位設計 30．管理信息系統(tǒng) 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。這種職務變化屬于（ ） A．非主管工作的輪換 B．在主管的職位間輪換 C．事先未規(guī)定的職務挖開 D． 事先規(guī)定的主管職務間提升 16．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力，從而對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程屬于（ ） A．計劃工作 B．組織工作 C．控制工作 D．領導工作 17．團隊發(fā)展所經過的四個階段依次為（ ） A．震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行 B．形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行 C．形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D．震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范 18．溝通網絡中，開放式的網絡系統(tǒng)是（ ） A．鏈式 B． Y 式 C．輪式 D．全通道式 19．雙因素理論的提出者是（ ） A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．麥克萊蘭 D．弗魯姆 20．控制工作的首要目的是（ ） A．維持現(xiàn)狀 B．打破現(xiàn)狀 C．改革、創(chuàng)新 D．修改已有的計劃 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。管理具有同生產力、社會化大生產相聯(lián)系的屬性是（ ） A．自然屬性 B．社會屬性 C．技術屬性 D．人文屬性 2．在下列有關個體行為的理論中，屬于“激勵內容”理論的是（ ） A．期望理論 B．波特 — 勞勒模型理論 C．雙因素理論 D． X 理論 — Y 理論 3．下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（ ） A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復雜和穩(wěn) 定的環(huán)境 C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復雜和動態(tài)的環(huán)境 4．企業(yè)在樹立品牌形象、設計產品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰(zhàn)略是 （ ） A．總成本領先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略 D．產品開發(fā)戰(zhàn)略 5．計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力的原理是（ ） A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理 6．某企業(yè)產品合格率目前在 92％左右，計劃提高產品質量，將合格率提高到 96％，這個 96％稱為（ ） A．控制性目標 B．突破性目標 C．專業(yè)目標 D．組 織目標 7．某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質量。錯選、多選或未選均無分。但王經理心里在想：就得采取強硬措施，好好管一管，不然的話，他們怎么會拼命干活 ?這個 方案一定會刺激銷售業(yè)績提高的 。 方案一經宣布引起一片嘩然，但王經理堅持實施這一方案。據(jù)此，王經理推出了獎金、浮動工資與完成的銷售量掛鉤的試行方案，實施獎金向銷售員傾斜的政策，銷售員的獎金是一般員工的 200％。 六、案例分析題 (本題 15 分 ) 37. 上月底的公司辦公會議上，總經理宣布：由于銷售部經理遇車禍受傷，由原公司辦公室主任王新華接任銷售部經理。在化工機械公司征求職工意見時，職工們紛紛稱贊該公司總經理有較好領導藝術，尤其是用人藝術。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 。 。 ( ) ( ) ( ) 織中每一個人只能向一位直接上級報告 ( ) ，并有可能招聘到第一流人才 “ 近親繁殖 ” ，給組織帶來新的觀念 ，可以更好地激勵組織成員的進取心 ，可節(jié)省培訓時間和費用 25.“ 激勵內容 ” 理論包括 ( ) 需求理論 — 勞勒模型理論 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 。 ” 這句話體現(xiàn)了管理的 ( ) 不屬于 ． ． ． 學習型組織特征的是 ( ) 3.“ 組織 在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的責任和義務 ” 指的是組織的 ( ) 4.“ 在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因 素，就越是能夠準確地、客觀地選擇可行方案 ” 指的是 ( ) ，以扭轉銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是 ( ) 戰(zhàn)略 效果的組織結構的活動過程是 ( ) 、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當，就越能保證組織有效運行的原理是( ) ( ) ~2 年 ~3 年 ~5 年 不正確 ． ． ． 的是 ( ) ，管理者傾向職位的影響力 ， 管理者傾向于引起變化 ， 管理者傾向于保守 ，管理者傾向于條框 10.“ 斯隆模型 ” 又可稱為 ( ) — 參謀型組織結構 — 職能參謀型組織結構 ，表述正確的是 ( ) ，其分權程度越高 ，其分權程度越低 ，其分權程度越高 決策數(shù)目與分權程度之間沒有關系 12.“ 員工活性化 ” 概念出現(xiàn)的時間是 ( ) 世紀 5060 年代 世紀 6070 年代 世紀 7080 年代 世紀 8090 年代 13.“ 六西格瑪管理 ” 的實質是 ( ) “ 百萬機會缺陷數(shù) ” 的公司是 ( ) ，管理者 對組織中全體人員進行恰當而有效的選拔、培訓和考評屬于 ( ) ( ) ( ) 評審技術本身就是計劃工作 、模擬他人的感情、意 見和價值觀念考慮問題指的是領導修養(yǎng)中的( ) ，或根據(jù)組織內外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂標準，對下屬工作成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程是 ( ) ( ) 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列 出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。 （ 2）談一談企業(yè)應如何做才能更好地、有效地激勵員工。 ” 李強向宮主任說了聲 “ 知道了！ ” 便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。 ” 李強問能否相應提高他的工資。 在這之后的一天下午，李強找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說： “ 李強，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為 使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。 ” 最近李強在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少 50 元。 ” 去年 7 月份，公司有申 報職稱指標，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學歷比他低、工作業(yè)績平平的老