加油站現(xiàn)場服務(wù)提升有實招-文庫吧資料
2024-10-13 12:15本頁面
【正文】 量，確保貨架擺放充實，做好進(jìn)銷存管理。出現(xiàn)大損大溢及時分析與排查，溢了不查找問題是對顧客不負(fù)責(zé)，虧損了查找不出問題是對企業(yè)不負(fù)責(zé)。在進(jìn)油關(guān)我們有十步法督促員工按照去做，認(rèn)證檢查質(zhì)量驗收數(shù)量就可以。這需要我們本身鉆研業(yè)務(wù)、提高意識、認(rèn)真履責(zé)，并且培訓(xùn)教育員工共同完成的工作。作為站長我們應(yīng)該與當(dāng)日班組一起像醫(yī)生診病一樣，對加油站設(shè)備進(jìn)行一次檢查，對完好的、帶病工作的、不能正常運轉(zhuǎn)的進(jìn)行分類，作好記錄做到心中有數(shù)，能自修的自修，該上報的及時上報，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作保持設(shè)備的完好率，在檢查過程中我們要總結(jié)經(jīng)驗，和員工一起研究討論共享更省時、更專業(yè)、更準(zhǔn)確的檢查方法。設(shè)備的檢查是日常工作的重要組成部分，是加油站安全與正常運行的關(guān)鍵，每日對設(shè)備的自查與班組交接是一項重要工作。并且按照制度資金回收后進(jìn)入投幣柜保險柜，銀行上門收款要做到預(yù)交款上繳率，減少站內(nèi)資金的存放。首先認(rèn)真履行自己管理職責(zé)，在加油站內(nèi)部形成安全嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y金流水線，完成收支兩條線的資金管理制度。并且督促監(jiān)督每位員工是否完成日常工作與安全職責(zé)。又譬如卸油十步法，只要我們用心按照步驟去做，想出問題也是很不容易的事。消防器材是否日檢了，如果不檢查它沒有了壓力，這時加油機因為漏油起了火我們拿起了沒有壓力的消防器材去滅火怎么能滅的了，錯過了初期火災(zāi)撲滅的時機，那有可能要釀成大事故。讓每位員工明白制度與規(guī)范的建立就是我們的一個護(hù)身符，它能夠避免我們出錯讓我們更安全。我們加油站現(xiàn)場主要由安全、資金、員工、設(shè)備、數(shù)質(zhì)量、超市管理等組成。規(guī)范就是方、人性就是圓，相輔相成使我們的加油站處在一個團(tuán)結(jié)和諧穩(wěn)定的氛圍當(dāng)中。加油站作為一個危險化學(xué)品經(jīng)營銷售單位，安全是在第一位的，任何事情首先給安全讓路，同時加油站又作為一個服務(wù)型窗口單位，規(guī)范化服務(wù)也是我們應(yīng)該高度重視認(rèn)真履行的職責(zé)?！扒Ю镏?、潰于蟻穴”，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標(biāo)點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)，確保萬無一失。少一份大意，多一份細(xì)心?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標(biāo)、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反潰反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度。“事不關(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂趣看，做到心中有油站，眼里有工作。少一份懈怠，多一份激情。開展“服務(wù)提升年”活動，對我們周村站工作人員提出了更高層次的要求。開展“服務(wù)提升年”活動，是周村站踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。如何百尺竿頭更進(jìn)一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，成為周村站目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認(rèn)識到
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