加油站現(xiàn)場服務提升有實招-wenkub.com
2024-10-13 12:15 本頁面
【正文】 因此，對加油員來說，除了要為顧客提供加油以及多種便利服務之外，提醒顧客注意安全也應成為加油員的一項服務重點在亞運加油站入站口的醒目位置掛著一塊標牌，上面明確注明了“中國石化北京石油公司顧客進站加油須知專家建議，像類似的“顧客進站加油須知”，每個加油站都應該在醒目位置標明。此外，站內還設有小藥箱，準備了一些常用藥侯軍向記者介紹，站內還準備有10升的方便油桶。如果有顧客的車壞了要修車，加油員會從站內配備的“簡易修車工具箱”內幫顧客找修車工具。在每次交接班的班前會上，我們都要對加油員進行形體動作、文明用語、微笑服務的培訓，加油員使用文明用語，不僅要體現(xiàn)文明禮貌，還要通過將文明用語標準化后，起到規(guī)范化服務的作用。經(jīng)了解得知，中國石化北京石油公司即將開展“星級加油員”評選活動，加油員們將展開大比拼，比技能，更比服務。我們每個站都有?；C，這就意味著我們所經(jīng)營的油品和所處的環(huán)境存在著潛在的危險?？傊佑驼粳F(xiàn)場管理是加油站經(jīng)營管理的關鍵所在，是不可急于求成的，要用科學的經(jīng)營管理理念一步步的落實和實施。工作中發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。一個加油站的客戶我想百分之七十以上員工比站經(jīng)理更熟悉，所有的客戶都靠站經(jīng)理一個人維護那是不可能的。每天對顧客多微笑一點，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境 “你好，歡迎光臨！”等要大聲的喊出來，這樣可以將員工的服務狀態(tài)調整到最佳。關于如何做好加油站的現(xiàn)場服務與管理談幾點認識多一點微笑把服務用語大聲喊出來微笑是服務工作的基本元素，是員工與顧客之間心與心的交流。一個是加油站的站容站貌，做好管理。服務是加油站現(xiàn)場管理的重要組成部分，在當今成品油零售市場如此競爭激烈的大環(huán)境下，誰做好了服務，誰就抓住了顧客的心。班前班后進行班會，班前對上班后的注意事項和工作要求，班后總結一班的工作情況。我們要使經(jīng)營銷售處在一個正常合理化范圍當中。任何制度都有不完善的，這就需要我們每個人有責任心有擔當負起自己的則。設備是否完好直接影響站內的安全、業(yè)務、服務、等工作。站長督促記賬員、記賬員督促收銀員、收銀員督促加油員形成督促鏈條從被動到主動的將資金回籠并上繳。作為站長讓我們員工更深刻理解履責的重要性與必要性，我們還要以身作則首當其沖，組織好站內的安全工作，做好日、周，月、季，重大節(jié)日的檢查工作，召開安全會議，學習未遂事件深刻分析提高防患意識等。比如加油站的日檢，加油機是否正常漏不漏油，如果漏油就是隱患不去檢查造成事故了那就是必然的。團結和諧的凝聚力才能使我們的加油站現(xiàn)場更加規(guī)范，效率更高。周村站第三篇：加油站現(xiàn)場管理與規(guī)范化服務加油站管理與規(guī)范化服務自述作為一名加油站站長，我深刻理解一座加油站的現(xiàn)場管理與規(guī)范化服務的重要性與必要性。活動的開展使我們真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待周村站的一事一物?？蛻糁聼o小事，加油站形象皆大局。周村站的宗旨就是為客戶
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