加油站現(xiàn)場服務(wù)提升有實招-wenkub
2024-10-13 12 本頁面
【正文】 提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率。開展“服務(wù)提升年”活動，是周村站提升銷量和服務(wù)之路的必然之舉?？h區(qū)分公司不僅要做好各自掛點站的整治工作，還要相互巡查，共同查找和解決轄區(qū)內(nèi)加油加氣站整治工作不足之處，確保問題整改到位，避免屢查屢犯現(xiàn)象的發(fā)生。及時了解員工思想動態(tài)，提高員工幸福指數(shù)。結(jié)合實際情況開展EAP。站內(nèi)站外，環(huán)境衛(wèi)生好上好將加油加氣站劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，具體落實到人，定人定時打掃，確保加油加氣站干凈整潔，認真執(zhí)行衛(wèi)生交接班制度。親民為民，服務(wù)提升實打?qū)嵵惺监l(xiāng)公司要求員工接待顧客時，必須做到使用文明用語，確保每位員工向顧客說“您好”。靈活使用加油“八步法”，要主動、自然、微笑與顧客進行交流，突出親情特色；根據(jù)當?shù)厍闆r和顧客需求開展特色服務(wù)。完善了加油加氣現(xiàn)場、便利店、辦公區(qū)和附屬房和廁所的衛(wèi)生管理以及定姿定位擺放管理，同時制定了現(xiàn)階段加油站站長、理貨員和加油員崗位職責(zé)，促使以上加油站的日?；A(chǔ)管理工作得到了“標準化、可視化、長效化”落實的同時，也以點帶面使轄區(qū)其他加油站的日常管理工作得到了提高。按照“三個面向”，建設(shè)“心靈加油站”。堅持機關(guān)結(jié)對幫扶制度。第二篇：加油站服務(wù)提升年心得服務(wù)提升年心得自“服務(wù)提升年”活動開展以來，周村站工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，成為周村站目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。開展“服務(wù)提升年”活動，對我們周村站工作人員提出了更高層次的要求?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有油站，眼里有工作。少一份大意，多一份細心。加油站作為一個危險化學(xué)品經(jīng)營銷售單位，安全是在第一位的，任何事情首先給安全讓路，同時加油站又作為一個服務(wù)型窗口單位，規(guī)范化服務(wù)也是我們應(yīng)該高度重視認真履行的職責(zé)。我們加油站現(xiàn)場主要由安全、資金、員工、設(shè)備、數(shù)質(zhì)量、超市管理等組成。消防器材是否日檢了，如果不檢查它沒有了壓力，這時加油機因為漏油起了火我們拿起了沒有壓力的消防器材去滅火怎么能滅的了，錯過了初期火災(zāi)撲滅的時機，那有可能要釀成大事故。并且督促監(jiān)督每位員工是否完成日常工作與安全職責(zé)。并且按照制度資金回收后進入投幣柜保險柜，銀行上門收款要做到預(yù)交款上繳率，減少站內(nèi)資金的存放。作為站長我們應(yīng)該與當日班組一起像醫(yī)生診病一樣，對加油站設(shè)備進行一次檢查，對完好的、帶病工作的、不能正常運轉(zhuǎn)的進行分類，作好記錄做到心中有數(shù)，能自修的自修，該上報的及時上報，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作保持設(shè)備的完好率，在檢查過程中我們要總結(jié)經(jīng)驗，和員工一起研究討論共享更省時、更專業(yè)、更準確的檢查方法。在進油關(guān)我們有十步法督促員工按照
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1