【正文】 產(chǎn)品生產(chǎn)交付能力R 1 1信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力R 1 2適 應(yīng) 性R 2產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力R 2 1市場(chǎng)能力R 2 2 圖 2 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算 AHP 方法介紹 構(gòu)造判斷矩陣 在層次分析法中，為了使所做的判斷得以量化，通過(guò)引入合適的標(biāo)度 （通常使用 19 標(biāo)度法）將這些判斷用數(shù)值表示出來(lái)，并把本層次中各相關(guān)因素之間的重要性進(jìn)行兩兩比較，寫(xiě)成判斷矩陣，最后通過(guò)計(jì)算其最大特征根所對(duì)應(yīng)的特征矢量得出各因素相對(duì)于目標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。 ⑤ 企業(yè)協(xié)同能力 ， 簡(jiǎn)言之， 企業(yè)協(xié)同能力是企業(yè)間基于信息一致的前提下，對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié) 各環(huán)節(jié) 業(yè)務(wù)的共同協(xié)作能 。 ③ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力 ， 反映了供應(yīng)商在面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求下企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力，它通過(guò)對(duì)多變的客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解及前瞻性預(yù)測(cè)，合理配置和使用企業(yè)資源，成功的進(jìn)行產(chǎn)品和供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)，以達(dá)到及時(shí)地動(dòng)態(tài)響應(yīng)。 ② 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力 ， 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力基于 Inter 下，以大規(guī)模定制思想為指導(dǎo)，以全新的供應(yīng)鏈管理為模式，以前沿的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，逐步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈敏捷路 線。交付的產(chǎn)品需經(jīng)顧客驗(yàn)收合格，按規(guī)定要求提供有效技術(shù)文件、配套備附件、測(cè)量設(shè)備和其他保障資源。向客戶(hù)交付的產(chǎn)品應(yīng)確保經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，方可向客戶(hù)交付驗(yàn)收。指標(biāo)體系分為兩層，第一層為主要方向，本文從敏捷性、適應(yīng)性和協(xié)調(diào)一致性方面構(gòu)建指標(biāo)體系；第二層為具體影響指標(biāo)，包括： ① 產(chǎn)品生產(chǎn)交付能力、 ② 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力、 ③ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、 ④ 市場(chǎng)能力、 ⑤ 企業(yè)協(xié)同能力、 ⑥ 風(fēng)險(xiǎn)控制能力等 6 個(gè)子指標(biāo)。供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程本身就是采購(gòu)相關(guān)人員發(fā)揮自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行主觀感知和客觀計(jì)量的過(guò)程，所以，評(píng)價(jià)指標(biāo)可以定性和定量相結(jié)合，最大程度的發(fā)揮評(píng)價(jià)專(zhuān)家的評(píng)價(jià)效能。各行各業(yè)的供應(yīng)商千差萬(wàn)別，不同的企業(yè)側(cè)重的評(píng)價(jià)招標(biāo)也不盡相同，沒(méi)有一套可以覆蓋所有企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，所以，指標(biāo)要具有動(dòng)態(tài)發(fā) 展的特性，針對(duì)同一行業(yè)不同企業(yè)以及統(tǒng)一企業(yè)不同產(chǎn)品，評(píng)價(jià)指標(biāo)可以靈活變動(dòng)，評(píng)分準(zhǔn)則既可以靈活適用。評(píng)價(jià)指標(biāo)最終將用于評(píng)判企業(yè)，它必須具有實(shí)用簡(jiǎn)潔性，指標(biāo)要重點(diǎn)突出，指標(biāo)之間具有可以感知的重要程度對(duì)比差異，指標(biāo)描述要清晰簡(jiǎn)潔，評(píng)價(jià)準(zhǔn)則設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，要具有可操作性并易于量化。供應(yīng)商評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系必須能夠全面反映供應(yīng)商的整體實(shí)力，指標(biāo)要具有代表性，指標(biāo)間不能重疊，一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)要有層次系統(tǒng)性，與總目標(biāo)具有一致性，這樣可以全面系統(tǒng)的評(píng)判供應(yīng)商實(shí)力和績(jī)效。 第 四 章 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則 構(gòu)建一套完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的工作，涉及到供應(yīng)商的諸多方面，關(guān)系到供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。 3)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)單一 ， 僅僅局限在“價(jià)格”、“質(zhì)量”等少數(shù)幾個(gè)指標(biāo) ，沒(méi)有“交貨及時(shí)率”、“生產(chǎn)管理水平”、“交貨柔性”等評(píng)價(jià)指標(biāo) ， 這 些指標(biāo)的缺少造成對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)不夠全面 ， 在實(shí)施合作過(guò)程中不利于 生產(chǎn)活動(dòng)的順利開(kāi)展 ， 造成 的庫(kù)存壓力過(guò)大。但分析以上 供應(yīng)商評(píng)價(jià)現(xiàn)狀 ， 結(jié)合 的供應(yīng)鏈具體情況 ， 可以看出 的 供應(yīng)商評(píng)價(jià)仍然存在一些問(wèn)題 ， 主要包括 ： 1)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)內(nèi)容只考慮 自身的利益因素 ， 而很少考慮 與供應(yīng)商的合作關(guān)系 。 、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)一體化的現(xiàn)代化管理 體系，產(chǎn)品跨家用、商用兩大領(lǐng)域：家用產(chǎn)品包括電熱水器、燃?xì)鉄崴?、凈水機(jī)、空氣源熱泵熱水器、采暖爐、家庭中央熱水、家庭中央凈水、軟水機(jī)、太陽(yáng)能熱水器九大品類(lèi)，商用產(chǎn)品包括熱水爐、采暖鍋爐、凈水機(jī)三大品類(lèi)。 熱系統(tǒng)憑借優(yōu)異的品質(zhì)、完善的服務(wù)，贏得了眾多消費(fèi)者的青睞并被廣泛地使用于全球的肯德基和麥當(dāng)勞連鎖店中，并被美國(guó)政府指定用于其所有駐外使領(lǐng)館。 1936 年進(jìn)入熱水器生產(chǎn) 領(lǐng)域。依靠領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，已成為北美最大的家用和商用熱水設(shè)備及鍋爐制造商。與生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管理相比 ， 企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì) 量管理有很大的區(qū)別 ， 供應(yīng)商并不屬于企業(yè) ， 而企業(yè)要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理 ， 供應(yīng)商是供應(yīng)鏈上的一個(gè)節(jié)點(diǎn) ， 是生產(chǎn)企業(yè)的上游企業(yè) ， 因此企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商實(shí)施質(zhì)量管理時(shí) 只能對(duì)關(guān)鍵的過(guò)程進(jìn)行管理和監(jiān)控 ， 把握影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。除此之外 ， 生產(chǎn)企業(yè)基本上要花費(fèi)一半以上的銷(xiāo)售額來(lái)購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)的原材料。然而 ， 很多企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過(guò)程中認(rèn)為達(dá)到最佳的供貨質(zhì)量可能會(huì)造成成本的增加 ， 從而只要求提供的產(chǎn)品符合材料規(guī)定表的要求。企業(yè)實(shí)施供應(yīng)商質(zhì)量管理 ， 期望達(dá)到的最根本的目的在于獲得優(yōu)質(zhì)的交貨產(chǎn)品 ， 進(jìn)而獲得終端客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。 ”因此 ， 高質(zhì)量的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理水平就應(yīng)體現(xiàn)在能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化 ， 而這就要求企業(yè)必須采取措施協(xié)助供方壓縮產(chǎn)品成本 ， 并與之形成良好的合作伙伴關(guān)系。 (2)壓縮產(chǎn)品成本。企業(yè)對(duì)供方的供貨準(zhǔn)時(shí)性非常重視 ， 在某種程度上甚至超過(guò)對(duì)價(jià)格的考慮 ， 因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)。而企業(yè)之間共同解決問(wèn)題 ， 以及共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的重要性也強(qiáng)烈體現(xiàn)在 供應(yīng)商質(zhì)量管理的思想中。 (5)企業(yè)所面臨的供應(yīng)鏈環(huán)境是出于動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的 ， 企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)需求以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境等是在時(shí)刻發(fā)生變化的 ， 這就要求供應(yīng)商必須具備應(yīng)對(duì)時(shí)刻變化的質(zhì)量問(wèn)題的能力 ， 需要企業(yè)建立靈活性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系。如果合作的企業(yè)之間發(fā)生了質(zhì)量糾紛 ， 則可以通過(guò)合同的約定訴諸于法律 ， 或者通過(guò)協(xié)商的方式予以解決。核心企業(yè)在供應(yīng)鏈中對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理 ， 不必監(jiān)控生產(chǎn)的所有流程 ， 但是要把握重點(diǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié) ， 尤其要監(jiān)控影響產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程、供方提供的服務(wù)及最終產(chǎn)品的質(zhì)量等。在供應(yīng)鏈環(huán)境下 ， 供應(yīng)商質(zhì)量管理有較大不同 ， 主要體現(xiàn)在以下方面 : (1)企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)商質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)是供應(yīng)鏈的有效性 ， 供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于供應(yīng)鏈的全局性來(lái)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與控制 ， 企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合產(chǎn)品的生命周期 ， 根據(jù)產(chǎn)品所處的發(fā)展階段對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行有針對(duì)性旳監(jiān)督與控制 ，利用質(zhì)量信息管理系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)。此時(shí) ， 一個(gè)良好的 ， 動(dòng)態(tài)更新 ， 充分共享 ， 支持地理分散的應(yīng)用與協(xié)同工作 ， 并能提供各種統(tǒng)計(jì)分析、信息發(fā)掘或計(jì)劃項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)規(guī)則管理與決策支持工具的供應(yīng)信息系統(tǒng)可幫助各個(gè)層次的業(yè)務(wù)人員迅速準(zhǔn)確地了解需要的信息 ， 高效率地做出決策或反應(yīng)。企業(yè)的 CRM 與 SRM 應(yīng)當(dāng)包含接口功能 ， 支持標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)交換與業(yè)務(wù)規(guī)則 ， 二者分別與上游及下游的伙伴的系統(tǒng)連接 ， 就構(gòu)成了完整的 ， 企業(yè)間集成的 SCM 管理系統(tǒng) ， 這可以說(shuō)是對(duì)所謂 “B2B”電子商務(wù)的一個(gè)操作性詮釋。供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)與充足的數(shù)據(jù)以及分析手段 ， 并有效地實(shí)現(xiàn)與管理企業(yè)設(shè)定的規(guī)則 ，使得決策變的更加有效、透明和易于控制。因此 ， 供應(yīng)商關(guān)系管理包括項(xiàng)目與計(jì)劃管理的功能。 項(xiàng)目管理 與供應(yīng)商合作的簡(jiǎn)單方式 ， 是直接采購(gòu)。近些年來(lái)的趨勢(shì)是 ， 作為 “客戶(hù) ”的買(mǎi)方越來(lái)越深入供方的業(yè)務(wù)流程 ， 例如通過(guò)建立基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)模式 ， 使二者之間的供需業(yè)務(wù)如同在一間公司內(nèi)的生產(chǎn)計(jì) 劃和送貨安排一樣及時(shí)和有效 ， 甚至將買(mǎi)方的原料倉(cāng)與供方的成品倉(cāng)合為一體。在供應(yīng)商關(guān)系管理體系中 ， 不一定獨(dú)立的實(shí)現(xiàn)這些功能 ， 而是與相應(yīng)的企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)合。傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng) (例如許多由 MRPH 發(fā)展出來(lái)的 ERP 系統(tǒng) )， 雖然包括了有關(guān)供應(yīng)商的基本信息和功能 ， 但這些信息通常不夠完整 ， 不足以充分支持復(fù)雜完善的管理功能 ， 要建立完善的供應(yīng)商關(guān)系管理體系 ， 首先要對(duì)上述的基礎(chǔ)信息加以完善的管理。實(shí)際上 ，它是一種以 “ 擴(kuò)展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開(kāi)拓和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)雙贏 ”為 導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。目前 ， 理論界對(duì)供應(yīng)商關(guān)系管理 概念還沒(méi)有達(dá)成共識(shí) ， 這主要是因?yàn)楣?yīng)商管理在實(shí)踐中發(fā)展很快 ， 從傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系到現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系 ， 企業(yè)在關(guān)系管理方面有了很大創(chuàng)新。正如當(dāng)今流行的 CRM 客戶(hù)關(guān)系管理用來(lái)改善與客戶(hù)的關(guān)系一樣 ， 它是一種用來(lái)改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念。通過(guò)供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià) ， 建立供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理制度 ， 實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理 ， 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)勝劣汰 ， 保持優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商隊(duì)伍。樹(shù)立與供應(yīng)商長(zhǎng)期合作的觀念 ， 在選擇評(píng)價(jià)供應(yīng)商時(shí) ， 選擇并保持具有較高競(jìng)爭(zhēng)力和增值率的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商 ， 因此在供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)后 ， 對(duì)取得進(jìn)步的供應(yīng)商的進(jìn)行鼓勵(lì) ， 對(duì)退步的供應(yīng)商進(jìn)行必要的懲罰。 供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理一般以供應(yīng)商評(píng)價(jià)為基礎(chǔ) ， 日常考核與定期評(píng)比相結(jié)合 ， 應(yīng)用供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo) ， 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) ， 可以得出供應(yīng)商的不同評(píng)分 ，將供應(yīng)商分成不同的級(jí)別 ， 并對(duì)供應(yīng)商采取不同的激勵(lì)措施 ， 實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理。 本文中的供應(yīng)商評(píng)價(jià)是指第一種情況 ， 根據(jù)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的具體要求和期望 ， 結(jié)合供應(yīng)鏈具體情況 ，考察備選供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)能力和技術(shù)水平能力 ， 對(duì)相關(guān)的因素進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上 ， 采用科學(xué)合理的方法 ， 確定最適合企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)商 ， 與其建立供應(yīng)鏈下的合作關(guān)系 ， 從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè) 利益最大化。 要想判斷一個(gè)企業(yè) 開(kāi) 展供應(yīng)商管理水平的髙度 ， 評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)在于供應(yīng)鏈中 ，該企業(yè)能不能采取主動(dòng) ， 而且獲得持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展優(yōu)勢(shì) ， 是否能夠采取措施 促進(jìn)供應(yīng)鏈的持續(xù)發(fā)展。第二 ， 供應(yīng)商管理在戰(zhàn)略層面上能夠?qū)ζ髽I(yè)有限的資源以及供應(yīng)鏈上的資源進(jìn)行合理的配置 ， 從而提升企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的總體實(shí)力 ， 進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的集成化和規(guī)?；l(fā)展 。供應(yīng)商管理對(duì)于企業(yè)的重要性主要體現(xiàn)在技術(shù)層面和戰(zhàn)略層面兩個(gè)方面。從微觀上講 ， 供應(yīng)商管理是對(duì)供貨產(chǎn)品的供貨期、價(jià)格以及質(zhì)量等方面的管理 ； 從宏觀上講 ， 供應(yīng)商管理還涉及到對(duì)原材料市場(chǎng)的分析和調(diào)查、選擇、評(píng)價(jià)和有效運(yùn)用供應(yīng)鏈 ， 從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商與企業(yè)之間的互利互惠關(guān)系。 第二章 基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理基本概述 基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理的含義 供應(yīng)商指的是向主要公司提供生產(chǎn)所需的機(jī)器設(shè)備、原材料以及其他產(chǎn)品的企業(yè) ， 供應(yīng)商不但可以作為 獨(dú)立的生產(chǎn)企業(yè) ， 還能夠作為一類(lèi)流通企業(yè)。 2． ? 在對(duì) 建原則，完成供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確定 ； ? 借助 AHP 方法完成各指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算 。因此本課題將重點(diǎn)放在分析基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的問(wèn)題上，以期望為 司的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)和未來(lái)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 小結(jié) 從上述綜述分析中可以看出，國(guó)內(nèi)外的專(zhuān)家對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)做了大量的理論和實(shí)踐研究，并取得了 豐碩的成果。 孟建峰， 梁磊寧 20xx 年研究基于 BSC 的礦井建設(shè)工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。 李建玲，李岱松 20xx 年研究共性技術(shù)聯(lián)盟運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 陳志祥 20xx 年進(jìn)行敏捷供需協(xié)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究。他們提出提出了按照價(jià)值 目的 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)的邏輯思路的指標(biāo)構(gòu)建方法，具體分析了當(dāng)今社會(huì)主流價(jià)值觀與農(nóng)村公路所體現(xiàn)的價(jià)值觀的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并確定了 6 個(gè)評(píng)價(jià)領(lǐng)域。同時(shí)，給出了 SCM 績(jī)效評(píng)價(jià)的多級(jí)動(dòng)態(tài)模糊綜合評(píng)價(jià)方法。 關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在供 應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)用研