【正文】 3 基于供應鏈 的 企業(yè)知識轉(zhuǎn)移模型及運行體系 基于供應鏈 的 企業(yè) 知識轉(zhuǎn)移的邏輯模型 基于供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移所涉及的要素 供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移涉及的主要要素包括知識源、知識轉(zhuǎn)移的渠道、知識庫以及知識的接收者。 (4)對各節(jié)點企業(yè)進行知識轉(zhuǎn)移的培訓 供應鏈各節(jié)點企業(yè)擁有自身對知識的管理技術(shù)，各企業(yè)由于規(guī)模和技術(shù)的差異使得各企業(yè)在知識轉(zhuǎn)移方面的能力存在一定的差異。對不積極進行知識轉(zhuǎn)移的企業(yè)應當給予一定的懲罰， 甚至將其驅(qū)逐出供應鏈。專門負責對供應鏈中知識轉(zhuǎn)移貢獻的評價。 （ 3）建立完善的獎懲機制 由于知識本身的特點，因此很難對節(jié)點企業(yè)的貢獻進行判斷，所以就導致了各企業(yè)對獎懲制度不公的不滿，從而影響到知識的轉(zhuǎn)移，因此應建立完善的獎懲機制。 各企業(yè)之所以在知識轉(zhuǎn)移過程中的積極性不高，是因為他們擔心自身知識被其競爭對手獲得，從而威脅到自身企業(yè)的利益，甚至最后把自己淘汰出局。 對某 些特定的知識，應該設(shè)置其共享的權(quán)限，并且可以通過相關(guān)的合約使擁有共享權(quán)限的企業(yè)應對這部分知識進行保密，保證相關(guān)企業(yè)的利益不受損害，這樣就可以保證企業(yè)積極的參加知識轉(zhuǎn)移。在企業(yè)相互合作的過程中，應進行一定的知識交流，強調(diào)知識共享的文化，使各節(jié)點企業(yè)充分認識到知識轉(zhuǎn)移的重要性。如此一來各企業(yè)所付出的與得到的不成正比，各節(jié)點 企業(yè)不能得到預期的回報就會降低知識轉(zhuǎn)移的積極性，最終會影響整個供應鏈的知識轉(zhuǎn)移。 (4) 節(jié)點企業(yè)對供應鏈貢獻 價值 的 判斷 問題 知識屬于無形資產(chǎn)，各節(jié)點企業(yè)在知識轉(zhuǎn)移的過程中提高了整個供應鏈的知識水平，但由于知識的價值難以測量，而有些知識又只能被供應鏈中特定的企業(yè)所共享，其它企業(yè)沒法或得相關(guān)的情況，這部分知識所產(chǎn)生的價值只有有共享權(quán)限的企業(yè)了解，因此就很難對這部分知識的價值給出準確的判斷。具體情況表 ： 表 供應鏈知識共享的權(quán)限及條件 所轉(zhuǎn)移知識與企業(yè)核心知識的關(guān)系 共享權(quán)限 共享條件 與企業(yè)核心知識密切相關(guān) 與企業(yè)運作密切相關(guān)的企業(yè) 雙方必須遵守相關(guān)約定，保證對方企業(yè)的利益不受損害。 （ 3）供應鏈中企業(yè)知識共享的權(quán)限問題 陜西理工學院畢業(yè)論文 第 11 頁 共 20 頁 在供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的過程中，由于相關(guān)知識涉及到企業(yè)自身的核心知識，而這些知識只有對與企業(yè)自身運作密切相關(guān)的企業(yè)有聯(lián)系，和其他企業(yè)沒有直接的關(guān)系，因此這部分知識共享的權(quán)限只能是供應鏈中的某個或某些企業(yè)。再加入供應鏈后，由于每個企業(yè)的知識管理系統(tǒng)均不同， 對同一知識的理解和認識采用的編碼規(guī)則、存儲方式和傳播手段等方面 也都存在一定的 差異，即使已經(jīng)建立了供應鏈中統(tǒng)一的知識共享平臺， 也會因為 供應鏈的成員企業(yè) 的變動 而 調(diào)整，甚至某些成員同時還可能是其他供應鏈中的成員， 對于這部分企業(yè)在知識共享的時候就應當考慮知識共享的權(quán)限問題。 （ 2）供應鏈中知識轉(zhuǎn)移的技術(shù)問題 在供應鏈知識轉(zhuǎn)移的過程中， 一方面 雖然各節(jié)點企業(yè)可以運用已有的技術(shù)和方法，但這些技術(shù)和方法只能支持數(shù)據(jù)和信息的處理，在改善溝通和減 少信息獲取的成本和時間方面 起不到應有的作用。其次，由于供應鏈中企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移是無償?shù)?，企業(yè)在知識轉(zhuǎn)移過程中無法獲得自身在獲取這方面知識的成本，企業(yè)間進行知識轉(zhuǎn)移相當于用自己企業(yè)的資源為其他企業(yè)進行服 務，增強其他企業(yè)的能力及競爭力，同時就降低了自身在供應鏈中的位置，因此成員企業(yè)會刻意回避知識共享。 基于供應鏈企業(yè)知識轉(zhuǎn)移存在 問題分析 供應鏈企業(yè)間在知識轉(zhuǎn)移的過程中存在著以 下幾方面的問題： (1) 供應鏈中企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的利益問題 與企業(yè)內(nèi)部的知識共享不同，供應鏈中企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移涉及到不同的企業(yè)。企業(yè)間的知識通過一定的轉(zhuǎn)移渠道傳遞給其他企業(yè)和員工，而員工通過對知識供應鏈各節(jié)點企業(yè)間的知 識轉(zhuǎn)移 供應鏈中各企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移 個人專有知識的轉(zhuǎn)移 陜西理工學院畢業(yè)論文 第 10 頁 共 20 頁 的學習和吸收將其轉(zhuǎn)化為自身的知識。供應鏈中企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移屬于單個企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移， 包括企業(yè)自身知識和企業(yè)從外部獲取的知識。 基于供應鏈 企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的三個層次 根據(jù) 表 對知識的分類可以將供應鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移分為以 三個 層次：供應鏈中個人專有知識轉(zhuǎn)移、供應鏈節(jié)點企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移和供應鏈各企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移。 知識轉(zhuǎn)移 需要有知識的傳遞者和接收者，因此供應鏈中各企業(yè)均是知識轉(zhuǎn)移的參與者與實施主體，知識轉(zhuǎn)移離不開任何節(jié)點企業(yè)。 供應鏈中主體企業(yè)在資源上占據(jù)決定性優(yōu)勢，主體企業(yè)大多數(shù)是關(guān)鍵資源的擁有 者與控制者，這種資源可能是自然資源、技術(shù)資源、客戶資源、信息資源、資金源或信息源等，或者是對資源的占有程度較高，其所占有的資源是不可替代并且難以模仿的；主體企業(yè)在供求關(guān)系上也占據(jù)著優(yōu)勢地位，其擁有對其他非核心企業(yè)較強的話語權(quán)與談判能力，能在很大在、程度上影響其他企業(yè)。如表 ： 表 基于供應鏈的企業(yè)知識分類 類別 產(chǎn)生方式 作用 個人專用知識 有意識的進行學習和創(chuàng)新 個人知識是企業(yè)知識產(chǎn)生和存在的基礎(chǔ)，但只具有專門領(lǐng)域的知識 供應鏈各節(jié)點企業(yè)內(nèi)部知識 個人知識轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新形成 可增強企業(yè)的運作效率，提高企業(yè)的競爭力 供應鏈各企業(yè)間知識 企業(yè)間個 體知識和組織知識流動的過程中獲取 是供應鏈中的連接性知識，貫穿于整個供應鏈或存在與某幾個節(jié)點企業(yè)間 基于供應鏈的企業(yè)知識轉(zhuǎn)移過程 基于供應鏈中企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的主體 供應鏈中企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的主體根據(jù)轉(zhuǎn)移的不同層次和形式有所不同，供應鏈中的核心企業(yè)為供應鏈中具有主導地位的企業(yè)，供應鏈中具有主導地位的企業(yè)往往是最終產(chǎn)品的提供商、設(shè)計商。企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移會因情況的不同而改變。企業(yè)間由于各企業(yè)對知識的編碼存在差異，并且沒有企業(yè)間的知識共享平臺，因此在知識轉(zhuǎn)移的過程中會存在很大的問題。企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移由于涉及到不同的企業(yè)，在知識轉(zhuǎn)移的過程中企業(yè)為了維護自身的利益會刻意回避知識轉(zhuǎn)移，知識轉(zhuǎn)移的意愿較低。同時企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移是企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)， 企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移由可以在一定程度上影響企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移。 企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移與企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移的區(qū)別與聯(lián)系 企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移和企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移既有一定的聯(lián)系，又有不同之處。 整合階段即知識的升華階段。 接收階段即知識理解吸收階段。企業(yè)作為一類知識性組織，與外部存在著知識上的互動關(guān)系，企業(yè)向外部傳播知識產(chǎn)品及服務知識，既可服務于市場，又可塑造本企業(yè)的形象，進而吸引更多的用戶；內(nèi)部知識的傳遞與共享知識具有公共性，采取適當?shù)闹贫劝才拧⒔M織模式與技術(shù)途徑，就可能在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)知識的傳遞與共享。知識轉(zhuǎn)移要求個人、部門和企業(yè)都具備獲取與傳播知識的能力，這種能力不僅要求在企業(yè)各知識管理層次，以及 組織結(jié)構(gòu)與制度等方面具有獲取和接受知識的基本素質(zhì)，而且這種能力的要求是隨著生產(chǎn)發(fā)展和科技進步而不斷提高的。企業(yè)中的知識資源多種多樣，除了生產(chǎn)及經(jīng)營領(lǐng)域的知識，還需要集成使用來自企業(yè)各個活動環(huán)節(jié)、職能領(lǐng)域、管理層次的知識，以滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的效率要求。 陜西理工學院畢業(yè)論文 第 7 頁 共 20 頁 對知識的有效轉(zhuǎn)移必須建立在對企業(yè)知識資源的識別、分類與存儲基礎(chǔ)上。 接收階段：接收方對接收的知識進行調(diào)整。主要是識別可以滿足接收 方所需要的知識，開始階段：對信息進行識別和檢索。知識反饋過程是指知識吸收大多不會通過一次知識傳遞就順利完成，知識需求方往往需要多次向知識源進行求教或確認以保證知識轉(zhuǎn)移的效果。知識傳遞的重點是知識源正確地表達知識，雙方選擇適合共享客體特點的途徑和媒介， 以及需求方正確地理解知識。以上不確定性都將直接影響整條供應鏈上的運作與效率，從而影響所有節(jié)點企業(yè)的市場業(yè)績，通過知識的轉(zhuǎn)移與信息共享能提高企業(yè)應變和創(chuàng)新能力，更容易適應不確定的商業(yè)環(huán)境，靈活變通，同時有利于企業(yè)人力資源的開發(fā)，同時由于不斷吸收新信息和新知識，進一步提高了供應鏈的集成水平，走在時代前端，隨時調(diào)整發(fā)展方向。 最后，知識轉(zhuǎn)移可以應對由于信息不對稱所產(chǎn)生的混淆現(xiàn)象。知識不會因為利用而減少或消失，知識運用本身又可以衍生更新、更多的知識，并且會帶來很多的附加價值。但其所不具備的知識就是他的劣勢，這樣就使整個供應鏈資源的浪費，從而降低了整個供應鏈的競爭力。 再次，知識轉(zhuǎn)移可以提高整個供應鏈的知識儲備。各節(jié)點企業(yè)在知識轉(zhuǎn)移的過程中，不僅獲得了其他企業(yè)的知識，同時也加強了和其他企業(yè)之間的聯(lián)系，在很大程度上 可以使企業(yè)間的更加相互信任，對整個供應鏈起到加固的作用。最后知識轉(zhuǎn)移可使得企業(yè)根據(jù)需求與供應鏈的特點將分屬于不同系統(tǒng)的物流設(shè)施和資源通過供應網(wǎng)鏈和知識網(wǎng)鏈連接起來，經(jīng)過合理的科學規(guī)劃和技術(shù)改造重組，發(fā)揮物流設(shè)施和資源服務優(yōu)勢，優(yōu)化供應鏈，進一步提高供應鏈的核心競爭力。 在知識轉(zhuǎn)移的過程中，首先各節(jié)點企業(yè)可以不用花費任何成本就可以獲得新的知識，從而降低了企業(yè)在獲取和發(fā)掘新知識的成本，同時減少了由發(fā)掘重復的知識所帶來的浪費。因此應該加強企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移，以提升企業(yè)自身的能力，進而提升整個供應鏈的競爭力。企業(yè) 間的 知識轉(zhuǎn)移主要是各企業(yè)基于某種利益關(guān)系，相互之間進行合作而 進行 的 知識轉(zhuǎn)移。知識轉(zhuǎn)移不僅強調(diào)知識的傳遞過程，也強調(diào)知識的應用及其收益。必要知識是各企業(yè)共同擁有的知識 ，存在于供應鏈的每個環(huán)節(jié)的非核心知識，是不可缺少的，它影響著整個供應鏈最終的產(chǎn)出價值。關(guān)鍵知識是核心企業(yè)在供應鏈中提供的決定性知識，對供應鏈的價值起到?jīng)Q定性的作用。隱性知識是建立在個人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不易儲存和傳播。 知識的類型 按知識的性質(zhì)和存在形式知識可以分為顯性知識和隱性知識。 ③ 企業(yè)知識受到相關(guān)的法律保護。 （ 2）企業(yè)知識的特點 企業(yè)知識除具有一般知識點特點外，還具有其自身的特點。 ④ 知識并不只限于理性成分，其價值往往來自于其感性成分。 ② 知識運用本身又可衍生更新、更多的知識。企業(yè)知識是通過實陜西理工學院畢業(yè)論文 第 4 頁 共 20 頁 驗和實踐得到的，被組織和個人理解、發(fā)現(xiàn)和學習，存在于組織內(nèi)部或依附于企業(yè)成員個體身上的各種經(jīng)驗和認識，有關(guān)組織信息、過程、價值和信念的組合，其一般形式是：信息、數(shù)據(jù)、圖像、價值觀及其他社會象征性產(chǎn)物。 提高各成員企業(yè)的競爭力，提升供應鏈的整體競爭力。 消除部門及企業(yè)間障礙，提升客戶服務水平和低成本、低庫存之間的矛盾和沖突。