【正文】 運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)中的應(yīng)用 [J]. 廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) ， 20xx， (1). [7]登科 .核電站供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)研究 —— 基于 ELECTREIS 方法 [J]. 技術(shù)經(jīng) 濟(jì) ，20xx， (5). [8]曹杰，楊以文，陳森發(fā) .基于層次分析法的聯(lián)盟企業(yè)過程管理績(jī)效評(píng)價(jià) [J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) ， 20xx， (8). [9]陳偉 ， Smieliauskas :基于 RC 和 AHP 的組合應(yīng)用 [J].系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐 ， 20xx， (8). [10]雷星輝 ， 尤攸玥 .基于層次分析法支持決策的外包服務(wù)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià) [J].同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào) ， 20xx， (1). [11]李小輝 . 基于 TOPSIS 模型的火力發(fā)電企業(yè)電煤供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)研究 [J]. 價(jià)值工程 ， 20xx， (17). [12]趙春雨 . 基于知識(shí)和諧的結(jié)盟型供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)模型 [J]. 商業(yè)研究 ， 20xx，(6). [13]郭秀英 ， 李敬宇 ， 李字全 . 基于 AHP 的應(yīng)急物資供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)研究 [J]. 經(jīng)營(yíng)管理者 ， 20xx， (3). [14]楊少梅 .層次分析法在員工績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用 [J].華北電力大學(xué)學(xué)報(bào) ， 20xx，(1). [15]彭國(guó)甫 ， 綦小廣 .基于層次分析法的政府績(jī)效評(píng)價(jià)不同主體的權(quán)重研究 [J].湘潭大學(xué)自然科學(xué)學(xué)報(bào) ， 20xx， (3). [16]李貴春 ， 李從東 ， 李龍洙 .供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)方法研究 [J].管理工程 學(xué)報(bào) ， 20xx， (1). [17]梁國(guó)華 ， 楊琦 ， 馬榮國(guó) .農(nóng)村公路績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建方法 [J].中國(guó)公路學(xué)報(bào) ， 20xx， (6). [18]陳志祥 .敏捷供需協(xié)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究 [J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) ， 20xx，(1). [19]李建玲 ， 李岱松 .共性技術(shù)聯(lián)盟運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究 [J].中國(guó)科技論壇 ，20xx， (14). [20]孟建峰 ， 梁磊寧 .基于 BSC 的礦井建設(shè)工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì) [J].中國(guó)礦業(yè) ， 20xx(9). 致謝 本文是在導(dǎo)師 的悉心指導(dǎo)下完成的。 第二章在探討供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理概念的基礎(chǔ)上，進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)、供應(yīng)商關(guān)系管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理的理論研究。 即第二位供應(yīng)商的績(jī)效最好。 第 3 步：轉(zhuǎn)換語(yǔ)言評(píng)價(jià)（如表 表 4 所示） 構(gòu)造成三角模糊數(shù)的模糊決策矩陣，并確定每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模糊權(quán)重。 供應(yīng)商績(jī)效綜合評(píng)價(jià) 本次評(píng)價(jià)選取 A、 B、 C。,~ （ 4） 表示成本型準(zhǔn)則中模糊數(shù)的最小端點(diǎn)值 步驟 4：計(jì)算加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化矩陣 jijij wrv ~~~ ?? （ 5） 步驟 5：確定模糊正理想解 ?P~ 與模糊負(fù)理想解 ?P~ ? ? jvxamvvvvP ijijn ??? ????? ,~~,~,~,~~ 21 ? （ 6） ? ? jvnimvvvvP ijijn ??? ????? ,~~,~,~,~~ 21 ? （ 7） 采用重心解模糊法判斷模糊數(shù)大小，根據(jù)式（ 8）求出模糊數(shù) ? ?321 ,~ ijijijij vvvv ?的大小從而進(jìn)行排序以確定模糊正理想解與模糊負(fù)理想解。綜合所有決策者的評(píng)價(jià)，通過式（ 1）和式（ 2）計(jì)算出指標(biāo) jI 的模糊權(quán)重 jw~ 和針對(duì)指標(biāo) jI 對(duì)方案 iP 的模糊評(píng)價(jià)值。產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、網(wǎng)站設(shè)計(jì)情況、網(wǎng)站安全性、企業(yè)形象和等指標(biāo)重要性排序如表 7 所示 表 7 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià) 指標(biāo) 重要性排序表 指 標(biāo) 符號(hào) 權(quán)重 排序 產(chǎn)品生產(chǎn)交付能力 R11 1 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力 R12 3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力 R21 5 市場(chǎng)能力 R22 2 企業(yè)協(xié)同能力 R31 6 風(fēng)險(xiǎn)控制能力 R32 4 第 五 章 史密斯公司供應(yīng)商績(jī)效模糊評(píng)價(jià) 模糊 TOPSIS 方法介紹 步驟 1：構(gòu)建語(yǔ)言變量及其對(duì)應(yīng)三角模糊數(shù) 本文用模糊語(yǔ)義詞來(lái)表征決策成員對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重及指標(biāo)值的模糊描述，并定義了兩組模糊語(yǔ)義詞，分別為非常不重要、不重要、中等重要 、重要、非常重要與非常差、差、一般、好、非常好。 表 4 產(chǎn)品生產(chǎn)交付能力 ——信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力 比較矩陣計(jì) 算結(jié)果 B1 C1 C2 W C1 1 5 C2 1/5 1 求得的最大特征值為 ? =，一致性指標(biāo)為 CR =0，檢驗(yàn)通過。在此引入一致性比率 CR 作為檢驗(yàn)指標(biāo)： CICR=RI （ 2） 式中， maxCI1nn? ?? ?， max? 為判斷矩陣的最大特征根，即max 1 ()n ii iAWnW????； RI為隨機(jī)一致性指標(biāo)，它是當(dāng)判斷矩陣中的元素完全隨機(jī)時(shí)的一致性指標(biāo)，與判斷矩陣的階 n 存在如下關(guān)系： 表 2 RI 與判斷矩陣階 n 的關(guān)系 階 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 RI 當(dāng) CR 小于 時(shí)，便認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性，否則，需要對(duì)判斷矩陣中的元素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使之具有滿意的一致性為止 [11]。 供 應(yīng) 商 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 體 系協(xié) 調(diào) 一 致 性R 3企業(yè)協(xié)同能力R 3 1風(fēng)險(xiǎn)控制能力R 3 2敏 捷 性R 1產(chǎn)品生產(chǎn)交付能力R 1 1信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力R 1 2適 應(yīng) 性R 2產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力R 2 1市場(chǎng)能力R 2 2 圖 2 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算 AHP 方法介紹 構(gòu)造判斷矩陣 在層次分析法中，為了使所做的判斷得以量化，通過引入合適的標(biāo)度 （通常使用 19 標(biāo)度法）將這些判斷用數(shù)值表示出來(lái)，并把本層次中各相關(guān)因素之間的重要性進(jìn)行兩兩比較，寫成判斷矩陣，最后通過計(jì)算其最大特征根所對(duì)應(yīng)的特征矢量得出各因素相對(duì)于目標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。 ③ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力 ， 反映了供應(yīng)商在面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求下企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力，它通過對(duì)多變的客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解及前瞻性預(yù)測(cè)，合理配置和使用企業(yè)資源，成功的進(jìn)行產(chǎn)品和供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)，以達(dá)到及時(shí)地動(dòng)態(tài)響應(yīng)。交付的產(chǎn)品需經(jīng)顧客驗(yàn)收合格，按規(guī)定要求提供有效技術(shù)文件、配套備附件、測(cè)量設(shè)備和其他保障資源。指標(biāo)體系分為兩層，第一層為主要方向，本文從敏捷性、適應(yīng)性和協(xié)調(diào)一致性方面構(gòu)建指標(biāo)體系；第二層為具體影響指標(biāo)，包括： ① 產(chǎn)品生產(chǎn)交付能力、 ② 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力、 ③ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、 ④ 市場(chǎng)能力、 ⑤ 企業(yè)協(xié)同能力、 ⑥ 風(fēng)險(xiǎn)控制能力等 6 個(gè)子指標(biāo)。各行各業(yè)的供應(yīng)商千差萬(wàn)別，不同的企業(yè)側(cè)重的評(píng)價(jià)招標(biāo)也不盡相同，沒有一套可以覆蓋所有企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，所以，指標(biāo)要具有動(dòng)態(tài)發(fā) 展的特性，針對(duì)同一行業(yè)不同企業(yè)以及統(tǒng)一企業(yè)不同產(chǎn)品，評(píng)價(jià)指標(biāo)可以靈活變動(dòng)，評(píng)分準(zhǔn)則既可以靈活適用。供應(yīng)商評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系必須能夠全面反映供應(yīng)商的整體實(shí)力，指標(biāo)要具有代表性，指標(biāo)間不能重疊，一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)要有層次系統(tǒng)性，與總目標(biāo)具有一致性，這樣可以全面系統(tǒng)的評(píng)判供應(yīng)商實(shí)力和績(jī)效。 3)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)單一 ， 僅僅局限在“價(jià)格”、“質(zhì)量”等少數(shù)幾個(gè)指標(biāo) ，沒有“交貨及時(shí)率”、“生產(chǎn)管理水平”、“交貨柔性”等評(píng)價(jià)指標(biāo) ， 這 些指標(biāo)的缺少造成對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)不夠全面 ， 在實(shí)施合作過程中不利于 生產(chǎn)活動(dòng)的順利開展 ， 造成 的庫(kù)存壓力過大。 、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)一體化的現(xiàn)代化管理 體系，產(chǎn)品跨家用、商用兩大領(lǐng)域：家用產(chǎn)品包括電熱水器、燃?xì)鉄崴?、凈水機(jī)、空氣源熱泵熱水器、采暖爐、家庭中央熱水、家庭中央凈水、軟水機(jī)、太陽(yáng)能熱水器九大品類，商用產(chǎn)品包括熱水爐、采暖鍋爐、凈水機(jī)三大品類。 1936 年進(jìn)入熱水器生產(chǎn) 領(lǐng)域。與生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管理相比 ， 企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì) 量管理有很大的區(qū)別 ， 供應(yīng)商并不屬于企業(yè) ， 而企業(yè)要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理 ， 供應(yīng)商是供應(yīng)鏈上的一個(gè)節(jié)點(diǎn) ， 是生產(chǎn)企業(yè)的上游企業(yè) ， 因此企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商實(shí)施質(zhì)量管理時(shí) 只能對(duì)關(guān)鍵的過程進(jìn)行管理和監(jiān)控 ， 把握影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。然而 ， 很多企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中認(rèn)為達(dá)到最佳的供貨質(zhì)量可能會(huì)造成成本的增加 ， 從而只要求提供的產(chǎn)品符合材料規(guī)定表的要求。 ”因此 ， 高質(zhì)量的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理水平就應(yīng)體現(xiàn)在能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化 ， 而這就要求企業(yè)必須采取措施協(xié)助供方壓縮產(chǎn)品成本 ， 并與之形成良好的合作伙伴關(guān)系。企業(yè)對(duì)供方的供貨準(zhǔn)時(shí)性非常重視 ， 在某種程度上甚至超過對(duì)價(jià)格的考慮 ， 因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)。 (5)企業(yè)所面臨的供應(yīng)鏈環(huán)境是出于動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的 ， 企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境等是在時(shí)刻發(fā)生變化的 ， 這就要求供應(yīng)商必須具備應(yīng)對(duì)時(shí)刻變化的質(zhì)量問題的能力 ， 需要企業(yè)建立靈活性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系。核心企業(yè)在供應(yīng)鏈中對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理 ， 不必監(jiān)控生產(chǎn)的所有流程 ， 但是要把握重點(diǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié) ， 尤其要監(jiān)控影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程、供方提供的服務(wù)及最終產(chǎn)品的質(zhì)量等。此時(shí) ， 一個(gè)良好的 ， 動(dòng)態(tài)更新 ， 充分共享 ， 支持地理分散的應(yīng)用與協(xié)同工作 ， 并能提供各種統(tǒng)計(jì)分析、信息發(fā)掘或計(jì)劃項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)規(guī)則管理與決策支持工具的供應(yīng)信息系統(tǒng)可幫助各個(gè)層次的業(yè)務(wù)人員迅速準(zhǔn)確地了解需要的信息 ， 高效率地做出決策或反應(yīng)。供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)與充足的數(shù)據(jù)以及分析手段 ， 并有效地實(shí)現(xiàn)與管理企業(yè)設(shè)定的規(guī)則 ，使得決策變的更加有效、透明和易于控制。 項(xiàng)目管理 與供應(yīng)商合作的簡(jiǎn)單方式 ， 是直接采購(gòu)。在供應(yīng)商關(guān)系管理體系中 ， 不一定獨(dú)立的實(shí)現(xiàn)這些功能 ， 而是與相應(yīng)的企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)合。實(shí)際上 ，它是一種以 “ 擴(kuò)展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開拓和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)雙贏 ”為 導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。正如當(dāng)今流行的 CRM 客戶關(guān)系管理用來(lái)改善與客戶的關(guān)系一樣 ， 它是一種用來(lái)改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念。樹立與供應(yīng)商長(zhǎng)期合作的觀念 ， 在選擇評(píng)價(jià)供應(yīng)商時(shí) ， 選擇并保持具有較高競(jìng)爭(zhēng)力和增值率的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商 ， 因此在供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)后 ， 對(duì)取得進(jìn)步的供應(yīng)商的進(jìn)行鼓勵(lì) ， 對(duì)退步的供應(yīng)商進(jìn)行必要的懲罰。 本文中的供應(yīng)商評(píng)價(jià)是指第一種情況 ， 根據(jù)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的具體要求和期望 ， 結(jié)合供應(yīng)鏈具體情況 ，考察備選供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)能力和技術(shù)水平能力 ， 對(duì)相關(guān)的因素進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上 ， 采用科學(xué)合理的方法 ， 確定最適合企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)商 ， 與其建立供應(yīng)鏈下的合作關(guān)系 ， 從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè) 利益最大化。第二 ， 供應(yīng)商管理在戰(zhàn)略層面上能夠?qū)ζ髽I(yè)有限的資源以及供應(yīng)鏈上的資源進(jìn)行合理的配置 ， 從而提升企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的總體實(shí)力 ， 進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的集成化和規(guī)模化發(fā)展 。從微觀上講 ， 供應(yīng)商管理是對(duì)供貨產(chǎn)品的供貨期、價(jià)格以及質(zhì)量等方面的管理 ； 從宏觀上講 ， 供應(yīng)商管理還涉及到對(duì)原材料市場(chǎng)的分析和調(diào)查、選擇、評(píng)價(jià)和有效運(yùn)用供應(yīng)鏈 ， 從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商與企業(yè)之間的互利互惠關(guān)系。 2． ? 在對(duì) 建原則，完成供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確