【正文】 與 SRM 應當包含接口功能 ， 支持標準化的數據交換與業(yè)務規(guī)則 ， 二者分別與上游及下游的伙伴的系統(tǒng)連接 ， 就構成了完整的 ， 企業(yè)間集成的 SCM 管理系統(tǒng) ， 這可以說是對所謂 “B2B”電子商務的一個操作性詮釋。如果合作的企業(yè)之間發(fā)生了質量糾紛 ， 則可以通過合同的約定訴諸于法律 ， 或者通過協(xié)商的方式予以解決。 (2)壓縮產品成本。除此之外 ， 生產企業(yè)基本上要花費一半以上的銷售額來購買生產的原材料。 熱系統(tǒng)憑借優(yōu)異的品質、完善的服務，贏得了眾多消費者的青睞并被廣泛地使用于全球的肯德基和麥當勞連鎖店中，并被美國政府指定用于其所有駐外使領館。 第 四 章 供應商績效評價指標體系構建原則 構建一套完整的評價指標體系是一個復雜系統(tǒng)的工作，涉及到供應商的諸多方面，關系到供應商評價結果的有效性。供應商評價過程本身就是采購相關人員發(fā)揮自身知識經驗依據評價指標對評價對象進行主觀感知和客觀計量的過程，所以，評價指標可以定性和定量相結合，最大程度的發(fā)揮評價專家的評價效能。 ② 信息網絡技術能力 ， 信息網絡技術能力基于 Inter 下，以大規(guī)模定制思想為指導，以全新的供應鏈管理為模式，以前沿的信息網絡技術為手段，逐步實現供應鏈敏捷路 線。 若 Fi 與 Fj 比較得到 aij，則 Fj 與 Fi 的比較值 aji=1/aij，并且，判斷矩陣的對角線元素（自身相比） aij=1（ i=j）。 表 6 企業(yè)協(xié)同能力 ——風險控制能力 比較矩陣計算結果 B2 C3 C4 W C3 1 1/3 C4 3 1 求得的最大特征值為 ? =，一致性指標為 CR =，檢驗通過。,2,1 ?? ?? 都由模糊語義詞描述，而且均可以由三角模糊數表示，即為 ? ?ijijijij cbax ,~ ? 和 ? ?321 ~,~,~~ jjjj w ? 。 接下來的內容是解決上一段落中提出的問題，其解決流程安排如下： 步驟 1： 指標權重使用 AHP 計算結果。 第 五 章 結論 本文通過查閱文獻等手段，探究基于供應鏈的供應商管理理論，基于 史密斯公司現狀，提出影響因素指標體系，并借助 AHP 研究方法完成影響因素的排序，最后應用模糊 TOPSIS 方法進行 ，以期達到能夠為供應商提高績效，增加供應鏈贏利的目的。在此，衷心感謝導師在本人的學習期間給予的學業(yè)、工作、生活上無微不至的關懷和幫助。 感謝本專業(yè) 老師在我的學習生活中給予的極大幫助。 第二章在探討供應鏈的供應商管理概念的基礎上，進行供應商評價、供應商關系管理、供應商質量管理的理論研究。 第 3 步：轉換語言評價（如表 表 4 所示） 構造成三角模糊數的模糊決策矩陣，并確定每個標準的模糊權重。,~ （ 4） 表示成本型準則中模糊數的最小端點值 步驟 4：計算加權標準化矩陣 jijij wrv ~~~ ?? （ 5） 步驟 5：確定模糊正理想解 ?P~ 與模糊負理想解 ?P~ ? ? jvxamvvvvP ijijn ??? ????? ,~~,~,~,~~ 21 ? （ 6） ? ? jvnimvvvvP ijijn ??? ????? ,~~,~,~,~~ 21 ? （ 7） 采用重心解模糊法判斷模糊數大小，根據式（ 8）求出模糊數 ? ?321 ,~ ijijijij vvvv ?的大小從而進行排序以確定模糊正理想解與模糊負理想解。產品質量、服務態(tài)度、網站設計情況、網站安全性、企業(yè)形象和等指標重要性排序如表 7 所示 表 7 供應商績效評價 指標 重要性排序表 指 標 符號 權重 排序 產品生產交付能力 R11 1 信息網絡技術能力 R12 3 產品設計能力 R21 5 市場能力 R22 2 企業(yè)協(xié)同能力 R31 6 風險控制能力 R32 4 第 五 章 史密斯公司供應商績效模糊評價 模糊 TOPSIS 方法介紹 步驟 1：構建語言變量及其對應三角模糊數 本文用模糊語義詞來表征決策成員對評價指標權重及指標值的模糊描述，并定義了兩組模糊語義詞，分別為非常不重要、不重要、中等重要 、重要、非常重要與非常差、差、一般、好、非常好。在此引入一致性比率 CR 作為檢驗指標： CICR=RI （ 2） 式中， maxCI1nn? ?? ?， max? 為判斷矩陣的最大特征根，即max 1 ()n ii iAWnW????； RI為隨機一致性指標，它是當判斷矩陣中的元素完全隨機時的一致性指標，與判斷矩陣的階 n 存在如下關系： 表 2 RI 與判斷矩陣階 n 的關系 階 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 RI 當 CR 小于 時，便認為判斷矩陣具有滿意的一致性，否則，需要對判斷矩陣中的元素進行適當調整，使之具有滿意的一致性為止 [11]。 ③ 產品設計能力 ， 反映了供應商在面對復雜多變的市場需求下企業(yè)的應對能力，它通過對多變的客戶需求和市場動態(tài)的及時了解及前瞻性預測，合理配置和使用企業(yè)資源，成功的進行產品和供應鏈設計，以達到及時地動態(tài)響應。指標體系分為兩層，第一層為主要方向，本文從敏捷性、適應性和協(xié)調一致性方面構建指標體系；第二層為具體影響指標，包括： ① 產品生產交付能力、 ② 信息網絡技術能力、 ③ 產品設計能力、 ④ 市場能力、 ⑤ 企業(yè)協(xié)同能力、 ⑥ 風險控制能力等 6 個子指標。供應商評價 指標體系必須能夠全面反映供應商的整體實力，指標要具有代表性，指標間不能重疊，一級指標和二級指標要有層次系統(tǒng)性，與總目標具有一致性，這樣可以全面系統(tǒng)的評判供應商實力和績效。 、生產、銷售及服務一體化的現代化管理 體系，產品跨家用、商用兩大領域：家用產品包括電熱水器、燃氣熱水器、凈水機、空氣源熱泵熱水器、采暖爐、家庭中央熱水、家庭中央凈水、軟水機、太陽能熱水器九大品類，商用產品包括熱水爐、采暖鍋爐、凈水機三大品類。與生產企業(yè)的內部質量管理相比 ， 企業(yè)對供應商的質 量管理有很大的區(qū)別 ， 供應商并不屬于企業(yè) ， 而企業(yè)要對供應商進行管理 ， 供應商是供應鏈上的一個節(jié)點 ， 是生產企業(yè)的上游企業(yè) ， 因此企業(yè)在對供應商實施質量管理時 只能對關鍵的過程進行管理和監(jiān)控 ， 把握影響產品質量的關鍵點。 ”因此 ， 高質量的供應鏈質量管理水平就應體現在能夠幫助企業(yè)實現利益最大化 ， 而這就要求企業(yè)必須采取措施協(xié)助供方壓縮產品成本 ， 并與之形成良好的合作伙伴關系。 (5)企業(yè)所面臨的供應鏈環(huán)境是出于動態(tài)變化環(huán)境的 ， 企業(yè)所面臨的市場環(huán)境、客戶需求以及企業(yè)生產經營環(huán)境等是在時刻發(fā)生變化的 ， 這就要求供應商必須具備應對時刻變化的質量問題的能力 ， 需要企業(yè)建立靈活性強的質量管理體系。此時 ， 一個良好的 ， 動態(tài)更新 ， 充分共享 ， 支持地理分散的應用與協(xié)同工作 ， 并能提供各種統(tǒng)計分析、信息發(fā)掘或計劃項目管理、業(yè)務規(guī)則管理與決策支持工具的供應信息系統(tǒng)可幫助各個層次的業(yè)務人員迅速準確地了解需要的信息 ， 高效率地做出決策或反應。 項目管理 與供應商合作的簡單方式 ， 是直接采購。實際上 ，它是一種以 “ 擴展協(xié)作互助的伙伴關系、共同開拓和擴大市場份額、實現雙贏 ”為 導向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。樹立與供應商長期合作的觀念 ， 在選擇評價供應商時 ， 選擇并保持具有較高競爭力和增值率的優(yōu)質供應商 ， 因此在供應商選擇評價后 ， 對取得進步的供應商的進行鼓勵 ， 對退步的供應商進行必要的懲罰。第二 ， 供應商管理在戰(zhàn)略層面上能夠對企業(yè)有限的資源以及供應鏈上的資源進行合理的配置 ， 從而提升企業(yè)參與市場競爭的總體實力 ， 進而促進企業(yè)的集成化和規(guī)模化發(fā)展 。 2． ? 在對 建原則，完成供應商績效評價指標體系的確定 ； ? 借助 AHP 方法完成各指標權重的計算 。 李建玲，李岱松 20xx 年研究共性技術聯(lián)盟運行績效評價指標體系。 關于績效評價指標體系在供 應商績效評價中應用研究 李貴春，李從東，李龍洙 20xx 年三人進行供應鏈績效評價指標體系與評價方法研究。他的觀點是在供應鏈管理條件下，要結合本企業(yè)的實際情況，建立一個全面合理的供應商選擇評價體系，然后通過科學的評價方法進行選擇評價最優(yōu)的供應商是至關重要的，并且在文中采用了層次分析法（ AHP），并說明了理由。最后，還利用該模型模擬測試了國內某汽車制造 業(yè)供應鏈的敏捷性，得出綜合評分以及改進建議，驗證了該評價體系的合理性和可操作性。因此供應商績效評價是供應鏈整體績效評價的首要問題，對供應鏈的績效產生非常重要的影響作用。 關鍵詞： 供應鏈 ； 供應商績效 ； AHP；模糊 TOPSIS 目錄 摘要 ................................................................................................................................. 2 第一章 緒論 ................................................................................................................... 4 研究背景及意義 .................................................................................................. 4 國內外研究現狀 .................................................................................................. 4 關于供應鏈的研究 ...................................................................................... 4 關于制造業(yè)企業(yè)供應商績效評價的研究 ...................................................... 5 關于層次分析法（ AHP）在供應商績效評價中的應用研究 ......................... 5 關于績效評價指標體系在供應商績效評價中應用研究 ................................. 6 小結 ........................................................................................................... 7 第二章 基于供應鏈的供應商管理基本概述 ................................................................... 10 基于供應鏈的供應商管理的含義 ....................................................................... 10