【正文】 與 SRM 應(yīng)當(dāng)包含接口功能 ， 支持標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)交換與業(yè)務(wù)規(guī)則 ， 二者分別與上游及下游的伙伴的系統(tǒng)連接 ， 就構(gòu)成了完整的 ， 企業(yè)間集成的 SCM 管理系統(tǒng) ， 這可以說(shuō)是對(duì)所謂 “B2B”電子商務(wù)的一個(gè)操作性詮釋。如果合作的企業(yè)之間發(fā)生了質(zhì)量糾紛 ， 則可以通過(guò)合同的約定訴諸于法律 ， 或者通過(guò)協(xié)商的方式予以解決。 (2)壓縮產(chǎn)品成本。除此之外 ， 生產(chǎn)企業(yè)基本上要花費(fèi)一半以上的銷售額來(lái)購(gòu)買生產(chǎn)的原材料。 熱系統(tǒng)憑借優(yōu)異的品質(zhì)、完善的服務(wù)，贏得了眾多消費(fèi)者的青睞并被廣泛地使用于全球的肯德基和麥當(dāng)勞連鎖店中，并被美國(guó)政府指定用于其所有駐外使領(lǐng)館。 第 四 章 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則 構(gòu)建一套完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的工作，涉及到供應(yīng)商的諸多方面，關(guān)系到供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。供應(yīng)商評(píng)價(jià)過(guò)程本身就是采購(gòu)相關(guān)人員發(fā)揮自身知識(shí)經(jīng)驗(yàn)依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行主觀感知和客觀計(jì)量的過(guò)程，所以，評(píng)價(jià)指標(biāo)可以定性和定量相結(jié)合，最大程度的發(fā)揮評(píng)價(jià)專家的評(píng)價(jià)效能。 ② 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力 ， 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力基于 Inter 下，以大規(guī)模定制思想為指導(dǎo)，以全新的供應(yīng)鏈管理為模式，以前沿的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，逐步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈敏捷路 線。 若 Fi 與 Fj 比較得到 aij，則 Fj 與 Fi 的比較值 aji=1/aij，并且，判斷矩陣的對(duì)角線元素（自身相比） aij=1（ i=j）。 表 6 企業(yè)協(xié)同能力 ——風(fēng)險(xiǎn)控制能力 比較矩陣計(jì)算結(jié)果 B2 C3 C4 W C3 1 1/3 C4 3 1 求得的最大特征值為 ? =，一致性指標(biāo)為 CR =，檢驗(yàn)通過(guò)。,2,1 ?? ?? 都由模糊語(yǔ)義詞描述，而且均可以由三角模糊數(shù)表示，即為 ? ?ijijijij cbax ,~ ? 和 ? ?321 ~,~,~~ jjjj w ? 。 接下來(lái)的內(nèi)容是解決上一段落中提出的問(wèn)題，其解決流程安排如下： 步驟 1： 指標(biāo)權(quán)重使用 AHP 計(jì)算結(jié)果。 第 五 章 結(jié)論 本文通過(guò)查閱文獻(xiàn)等手段，探究基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理理論，基于 史密斯公司現(xiàn)狀，提出影響因素指標(biāo)體系，并借助 AHP 研究方法完成影響因素的排序，最后應(yīng)用模糊 TOPSIS 方法進(jìn)行 ，以期達(dá)到能夠?yàn)楣?yīng)商提高績(jī)效，增加供應(yīng)鏈贏利的目的。在此，衷心感謝導(dǎo)師在本人的學(xué)習(xí)期間給予的學(xué)業(yè)、工作、生活上無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助。 感謝本專業(yè) 老師在我的學(xué)習(xí)生活中給予的極大幫助。 第二章在探討供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理概念的基礎(chǔ)上，進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)、供應(yīng)商關(guān)系管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理的理論研究。 第 3 步：轉(zhuǎn)換語(yǔ)言評(píng)價(jià)（如表 表 4 所示） 構(gòu)造成三角模糊數(shù)的模糊決策矩陣，并確定每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模糊權(quán)重。,~ （ 4） 表示成本型準(zhǔn)則中模糊數(shù)的最小端點(diǎn)值 步驟 4：計(jì)算加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化矩陣 jijij wrv ~~~ ?? （ 5） 步驟 5：確定模糊正理想解 ?P~ 與模糊負(fù)理想解 ?P~ ? ? jvxamvvvvP ijijn ??? ????? ,~~,~,~,~~ 21 ? （ 6） ? ? jvnimvvvvP ijijn ??? ????? ,~~,~,~,~~ 21 ? （ 7） 采用重心解模糊法判斷模糊數(shù)大小，根據(jù)式（ 8）求出模糊數(shù) ? ?321 ,~ ijijijij vvvv ?的大小從而進(jìn)行排序以確定模糊正理想解與模糊負(fù)理想解。產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、網(wǎng)站設(shè)計(jì)情況、網(wǎng)站安全性、企業(yè)形象和等指標(biāo)重要性排序如表 7 所示 表 7 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià) 指標(biāo) 重要性排序表 指 標(biāo) 符號(hào) 權(quán)重 排序 產(chǎn)品生產(chǎn)交付能力 R11 1 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力 R12 3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力 R21 5 市場(chǎng)能力 R22 2 企業(yè)協(xié)同能力 R31 6 風(fēng)險(xiǎn)控制能力 R32 4 第 五 章 史密斯公司供應(yīng)商績(jī)效模糊評(píng)價(jià) 模糊 TOPSIS 方法介紹 步驟 1：構(gòu)建語(yǔ)言變量及其對(duì)應(yīng)三角模糊數(shù) 本文用模糊語(yǔ)義詞來(lái)表征決策成員對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重及指標(biāo)值的模糊描述，并定義了兩組模糊語(yǔ)義詞，分別為非常不重要、不重要、中等重要 、重要、非常重要與非常差、差、一般、好、非常好。在此引入一致性比率 CR 作為檢驗(yàn)指標(biāo)： CICR=RI （ 2） 式中， maxCI1nn? ?? ?， max? 為判斷矩陣的最大特征根，即max 1 ()n ii iAWnW????； RI為隨機(jī)一致性指標(biāo)，它是當(dāng)判斷矩陣中的元素完全隨機(jī)時(shí)的一致性指標(biāo)，與判斷矩陣的階 n 存在如下關(guān)系： 表 2 RI 與判斷矩陣階 n 的關(guān)系 階 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 RI 當(dāng) CR 小于 時(shí)，便認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性，否則，需要對(duì)判斷矩陣中的元素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使之具有滿意的一致性為止 [11]。 ③ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力 ， 反映了供應(yīng)商在面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求下企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力，它通過(guò)對(duì)多變的客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解及前瞻性預(yù)測(cè)，合理配置和使用企業(yè)資源，成功的進(jìn)行產(chǎn)品和供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)，以達(dá)到及時(shí)地動(dòng)態(tài)響應(yīng)。指標(biāo)體系分為兩層，第一層為主要方向，本文從敏捷性、適應(yīng)性和協(xié)調(diào)一致性方面構(gòu)建指標(biāo)體系；第二層為具體影響指標(biāo)，包括： ① 產(chǎn)品生產(chǎn)交付能力、 ② 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力、 ③ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、 ④ 市場(chǎng)能力、 ⑤ 企業(yè)協(xié)同能力、 ⑥ 風(fēng)險(xiǎn)控制能力等 6 個(gè)子指標(biāo)。供應(yīng)商評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系必須能夠全面反映供應(yīng)商的整體實(shí)力，指標(biāo)要具有代表性，指標(biāo)間不能重疊，一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)要有層次系統(tǒng)性，與總目標(biāo)具有一致性，這樣可以全面系統(tǒng)的評(píng)判供應(yīng)商實(shí)力和績(jī)效。 、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)一體化的現(xiàn)代化管理 體系，產(chǎn)品跨家用、商用兩大領(lǐng)域：家用產(chǎn)品包括電熱水器、燃?xì)鉄崴鳌羲畽C(jī)、空氣源熱泵熱水器、采暖爐、家庭中央熱水、家庭中央凈水、軟水機(jī)、太陽(yáng)能熱水器九大品類，商用產(chǎn)品包括熱水爐、采暖鍋爐、凈水機(jī)三大品類。與生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管理相比 ， 企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì) 量管理有很大的區(qū)別 ， 供應(yīng)商并不屬于企業(yè) ， 而企業(yè)要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理 ， 供應(yīng)商是供應(yīng)鏈上的一個(gè)節(jié)點(diǎn) ， 是生產(chǎn)企業(yè)的上游企業(yè) ， 因此企業(yè)在對(duì)供應(yīng)商實(shí)施質(zhì)量管理時(shí) 只能對(duì)關(guān)鍵的過(guò)程進(jìn)行管理和監(jiān)控 ， 把握影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。 ”因此 ， 高質(zhì)量的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理水平就應(yīng)體現(xiàn)在能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化 ， 而這就要求企業(yè)必須采取措施協(xié)助供方壓縮產(chǎn)品成本 ， 并與之形成良好的合作伙伴關(guān)系。 (5)企業(yè)所面臨的供應(yīng)鏈環(huán)境是出于動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的 ， 企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境等是在時(shí)刻發(fā)生變化的 ， 這就要求供應(yīng)商必須具備應(yīng)對(duì)時(shí)刻變化的質(zhì)量問(wèn)題的能力 ， 需要企業(yè)建立靈活性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系。此時(shí) ， 一個(gè)良好的 ， 動(dòng)態(tài)更新 ， 充分共享 ， 支持地理分散的應(yīng)用與協(xié)同工作 ， 并能提供各種統(tǒng)計(jì)分析、信息發(fā)掘或計(jì)劃項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)規(guī)則管理與決策支持工具的供應(yīng)信息系統(tǒng)可幫助各個(gè)層次的業(yè)務(wù)人員迅速準(zhǔn)確地了解需要的信息 ， 高效率地做出決策或反應(yīng)。 項(xiàng)目管理 與供應(yīng)商合作的簡(jiǎn)單方式 ， 是直接采購(gòu)。實(shí)際上 ，它是一種以 “ 擴(kuò)展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開(kāi)拓和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)雙贏 ”為 導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。樹(shù)立與供應(yīng)商長(zhǎng)期合作的觀念 ， 在選擇評(píng)價(jià)供應(yīng)商時(shí) ， 選擇并保持具有較高競(jìng)爭(zhēng)力和增值率的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商 ， 因此在供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)后 ， 對(duì)取得進(jìn)步的供應(yīng)商的進(jìn)行鼓勵(lì) ， 對(duì)退步的供應(yīng)商進(jìn)行必要的懲罰。第二 ， 供應(yīng)商管理在戰(zhàn)略層面上能夠?qū)ζ髽I(yè)有限的資源以及供應(yīng)鏈上的資源進(jìn)行合理的配置 ， 從而提升企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的總體實(shí)力 ， 進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的集成化和規(guī)?；l(fā)展 。 2． ? 在對(duì) 建原則，完成供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確定 ； ? 借助 AHP 方法完成各指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算 。 李建玲，李岱松 20xx 年研究共性技術(shù)聯(lián)盟運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在供 應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)用研究 李貴春，李從東，李龍洙 20xx 年三人進(jìn)行供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)方法研究。他的觀點(diǎn)是在供應(yīng)鏈管理?xiàng)l件下，要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，建立一個(gè)全面合理的供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)體系，然后通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)最優(yōu)的供應(yīng)商是至關(guān)重要的，并且在文中采用了層次分析法（ AHP），并說(shuō)明了理由。最后，還利用該模型模擬測(cè)試了國(guó)內(nèi)某汽車制造 業(yè)供應(yīng)鏈的敏捷性，得出綜合評(píng)分以及改進(jìn)建議，驗(yàn)證了該評(píng)價(jià)體系的合理性和可操作性。因此供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)是供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)的首要問(wèn)題，對(duì)供應(yīng)鏈的績(jī)效產(chǎn)生非常重要的影響作用。 關(guān)鍵詞： 供應(yīng)鏈 ； 供應(yīng)商績(jī)效 ； AHP；模糊 TOPSIS 目錄 摘要 ................................................................................................................................. 2 第一章 緒論 ................................................................................................................... 4 研究背景及意義 .................................................................................................. 4 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 .................................................................................................. 4 關(guān)于供應(yīng)鏈的研究 ...................................................................................... 4 關(guān)于制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的研究 ...................................................... 5 關(guān)于層次分析法（ AHP）在供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究 ......................... 5 關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)用研究 ................................. 6 小結(jié) ........................................................................................................... 7 第二章 基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理基本概述 ................................................................... 10 基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理的含義 ....................................................................... 10