供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)用平衡記分法的研究(完整版)
【正文】 的時(shí)間等等。3）客戶對(duì)供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同該指標(biāo)用于評(píng)價(jià)客戶對(duì)供應(yīng)鏈提供服務(wù)的客戶化以及響應(yīng)速度的滿意度?？蛻艨?jī)效指標(biāo)很重要，但必須在將其目標(biāo)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部流程指標(biāo)后才能得以實(shí)現(xiàn)。1）供應(yīng)鏈有效提前期率供應(yīng)鏈有效提前期率反映了供應(yīng)鏈在完成客戶訂單過(guò)程中有效的增值活動(dòng)時(shí)間在運(yùn)作總時(shí)間中的比率。其中，閑置時(shí)間包含以物料、在制品、產(chǎn)品庫(kù)存等不同形式在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的總停滯和緩沖時(shí)間。供應(yīng)鏈庫(kù)存成本包括供應(yīng)鏈過(guò)程中發(fā)生的原材料、在制品、完工產(chǎn)品庫(kù)存成本以及滯銷和在途庫(kù)存成本等。第一，重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其流程；第二，通過(guò)企業(yè)集成對(duì)組織間活動(dòng)有效地調(diào)節(jié)和整合；第三，持續(xù)地改進(jìn)供應(yīng)鏈的信息流管理，使供應(yīng)鏈伙伴能夠共享決策支持所需要的準(zhǔn)確信息；第四，每個(gè)供應(yīng)鏈都需要隨時(shí)注意外部市場(chǎng)的潛在威脅和機(jī)遇，重新定義核心價(jià)值。信息共享的內(nèi)容包括需求預(yù)測(cè)、銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計(jì)劃、戰(zhàn)略方向、客戶目標(biāo)等，以實(shí)現(xiàn)組織之間集成。1）供應(yīng)鏈資本收益率：該指標(biāo)由客戶的利潤(rùn)除以在此期間使用的供應(yīng)鏈的平均資產(chǎn)，它反映了使用其資產(chǎn)的增值性績(jī)效的大小。 Production Management,1999, Vol 19, p275292 [3] Edmond , Chamli Pusshpakumara, Performance and Partnership in global manufacturing modeling frameworks and techniques,IJPE,pp261269[5] Jonatan Gjerdrum。 Journal of Business Logistics, 2000, Vol. 21 Issue 1, p4974 , [8] Remko I. van Hoek， “Measuring the unmeasurable” measuring and improving performance in the supply chain， Supply Chain Management, 1998, Vol 3 p187192[11] A bined optimization and agentbased approach to supply chain modelling and performance assessment ,Production Planning and Control, 2001, Vol 12, p8188[7]其特點(diǎn)是具有滿足供應(yīng)鏈整體績(jī)效評(píng)價(jià)上的幾個(gè)要求：強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈運(yùn)作跨功能、跨企業(yè)的特性，反映了供應(yīng)鏈運(yùn)作的集成和協(xié)調(diào)性。供應(yīng)鏈系統(tǒng)通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)以及產(chǎn)品流集成，協(xié)調(diào)合作伙伴之間的運(yùn)作，可以達(dá)到更快的現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)。 財(cái)務(wù)價(jià)值角度雖然供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)側(cè)重于流程導(dǎo)向以及非財(cái)務(wù)指標(biāo)，平衡記分法依舊將財(cái)務(wù)目標(biāo)作為所有目標(biāo)的中心。1）產(chǎn)品最終組裝點(diǎn)這一評(píng)價(jià)反映產(chǎn)品中的延遲制造(Postponement)日益突出的重要性。4）供應(yīng)鏈目標(biāo)成本達(dá)到比率該指標(biāo)從單一產(chǎn)品和流程的角度分析其在質(zhì)量、時(shí)間和柔性上的流程改進(jìn)是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)成本。該指標(biāo)表現(xiàn)了庫(kù)存在整體運(yùn)作中時(shí)間占用，提供了庫(kù)存經(jīng)營(yíng)效率的提高空間。前者的計(jì)算如下：供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間＝客戶需求及預(yù)測(cè)時(shí)間＋預(yù)測(cè)需求信息傳遞到內(nèi)部制造部門(mén)時(shí)間＋采購(gòu)、制造時(shí)間＋制造終結(jié)點(diǎn)運(yùn)輸?shù)阶罱K客戶的平均提前期（或者定單完成提前期）后者的計(jì)算則是供應(yīng)鏈運(yùn)作的相關(guān)部門(mén)增值活動(dòng)的時(shí)間加合。供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作角度就是回答如何經(jīng)營(yíng)才能滿足或超越客戶需求的問(wèn)題。首先，反映客戶是否能自由地就訂單的包裝、產(chǎn)品性能等提出客戶化的要求，其次，客戶是否感到這種客戶化的要求能夠及時(shí)得以實(shí)現(xiàn)。因此, 盡可能降低訂單的完成周期，有利于發(fā)現(xiàn)并消除供應(yīng)鏈內(nèi)部的時(shí)間冗余。表1 BSCSC的四角度目標(biāo)及任務(wù)客戶導(dǎo)向角度任務(wù)：在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，將正確的產(chǎn)品/服務(wù)以合理的價(jià)格和方式交付給特定的客戶，以滿足和超過(guò)客戶的期望關(guān)鍵問(wèn)題：供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否增加客戶的價(jià)值，達(dá)到客戶滿意關(guān)鍵成功因素： 建立和保持與客戶的密切關(guān)系快速響應(yīng)并滿足客戶的特定需求提高供應(yīng)鏈客戶群的價(jià)值供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作角度任務(wù)：能夠在合理的成本下，以高效率的方式進(jìn)行生產(chǎn)關(guān)鍵問(wèn)題：供應(yīng)鏈內(nèi)部流程的增值活動(dòng)的效率有多高，能否更好的實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵成功因素： 實(shí)現(xiàn)較低的流程運(yùn)作成本 較高的運(yùn)作柔性——響應(yīng)性提高經(jīng)營(yíng)中增值活動(dòng)的比例，縮短生產(chǎn)提前期未來(lái)發(fā)展角度任務(wù)：集成供應(yīng)鏈內(nèi)部的資源，注重改進(jìn)創(chuàng)新，抓住發(fā)展機(jī)遇關(guān)鍵問(wèn)題：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是否具備這種機(jī)制？關(guān)鍵成功因素： 集成合作伙伴，穩(wěn)定戰(zhàn)略聯(lián)盟加強(qiáng)信息共享，減少信息不對(duì)稱，提
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