【正文】 導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、求實(shí)進(jìn)取的科學(xué)精神必將激勵(lì)本人在人生征途上繼續(xù)勤奮探索新知。 第一章介紹文章研究的背景、目的，國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，研究?jī)?nèi)容及技術(shù)路線。 步驟 2：決策者使用語(yǔ)言評(píng)判變量（如表 2 所示），以評(píng)估相對(duì)于每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分的 供應(yīng)商 ，并呈現(xiàn)于表 4 中。 步驟 3：標(biāo)準(zhǔn)化決策矩陣 若 ? ?ijijijij cbax ,~ ? 為模糊數(shù)，則標(biāo)準(zhǔn)化后的值為： ijijjijjijjijij xcamccccbcar ?????????? ???? ,~ （ 3） 表示效益型準(zhǔn)則中模糊數(shù)的最小端點(diǎn)值 ijijijjijjijjij naimaaabacar ?????????? ???? 。 經(jīng)過(guò) AHP 方法的計(jì)算，各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重及排序如表 7 所示。因此，判斷矩陣 A 的一般形式 為： 12 13 112 23 213 23 31 2 31 .. .1 / 1 .. .1 / 1 / 1 .. ... . .. . .. . .. . .. .1 / 1 / 1 / .. . 1nnnn n na a aa a aa a aa a a?????????A 確定權(quán)重系數(shù) 權(quán)重系數(shù)的確定可用普遍認(rèn)可的求和法進(jìn)行確定，權(quán)重系數(shù)向量12( , ,..., )nW W W?W 與影響因素向量 12( , ,..., )nF F F?F 相對(duì)應(yīng)，且 1ni i iiW W W?? ? （ 1） 其中1 ( 1, 2 , ... , )ni ijjW a i n???? 一致性檢驗(yàn) 在實(shí)際應(yīng)用中，并不要求判斷矩陣具有完全的一致性，而往往只要求判斷矩 陣的一致性在可以承受的范圍內(nèi)，因此，只需檢驗(yàn)判斷矩陣是否具有滿意的一致性即可。 是表征供應(yīng)商快速處理信息網(wǎng)絡(luò)放面事宜的重要指標(biāo)。 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系確定 本文 通過(guò)查閱文獻(xiàn)得出如圖 2 所示的 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系。在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則： （ 1）全面系統(tǒng)性原則。 艾歐史密斯（中國(guó)）熱水器有限公司，是美國(guó) 1998 年投資成立的位于南京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的獨(dú)資公司，包括新啟用的全球超級(jí)產(chǎn)研基地，總投資額 億美元。所以 ， 加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的保持和產(chǎn)品質(zhì)量的提高是非常重要的。通用電器的杰克韋爾奇總裁曾經(jīng)說(shuō)過(guò) :”企業(yè)必然會(huì)被淘汰出局 ， 如果既不能做到產(chǎn)品質(zhì)量世界最高的 同時(shí)也不能做到售價(jià)世界最低。 (4)在地理位置上 ， 不同的供應(yīng)商具有位置分散的特點(diǎn) ， 從而開(kāi)展供應(yīng)商質(zhì)量的有限管理和控制比較困難 ， 這就需要借助于電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及質(zhì)量管理信息系統(tǒng)來(lái)聯(lián)系其各個(gè)企業(yè) ， 從而進(jìn)行有效的質(zhì)量溝通 ， 從而增加了供 應(yīng)商服務(wù)的成本。 對(duì)于小型的 ， 產(chǎn)品簡(jiǎn)單、供應(yīng)關(guān)系 單純的企業(yè) ， 供應(yīng)商關(guān)系管理的難度可能不會(huì)充分體現(xiàn)出來(lái) ， 而稍大型的 ， 產(chǎn)品構(gòu)成復(fù)雜 ， 尤其是注重競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的企業(yè) ， 常需要與大量分散的供應(yīng)商建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。供應(yīng)商關(guān)系管理體系的一個(gè)基本目標(biāo) ， 是將企業(yè)內(nèi)部的工作流與供方的工作流直接銜接 ， 以及直接處理跨越二者的綜合業(yè)務(wù) ， 形成跨越組織界限的高效率的業(yè)務(wù)流程。針對(duì)這種現(xiàn)狀 ， 筆者在前面的分析基礎(chǔ)上 ， 對(duì)其定義如下 :供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)為了更好地滿足用戶需求的同時(shí)通過(guò)對(duì)采購(gòu)方一供應(yīng)方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力和成本的最小化而與供應(yīng)商建立某種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系 ， 并采取一定的手段 (電子商務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術(shù)等信息技術(shù) )維護(hù)發(fā)展這種關(guān)系實(shí)現(xiàn)共贏的管理模式。此外 ， 還可以強(qiáng)化供應(yīng)商的質(zhì)量觀念 ， 主動(dòng)提高服務(wù)水平有的學(xué)者認(rèn)為要堅(jiān)持供應(yīng)商能進(jìn)能出的 原則 ， 對(duì)已納入的合格供應(yīng)商進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià) ， 以保證合格供方的動(dòng)態(tài)優(yōu)良性。第一 ， 供應(yīng)商管理在技術(shù)層面上能夠有效的提升企業(yè)庫(kù)存效率、控制或減少企業(yè)的采購(gòu)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、縮短產(chǎn)品交貨期等等。 研究?jī)?nèi)容及思路 查 閱 文 獻(xiàn)問(wèn) 題 界 定基 于 供 應(yīng) 鏈 的 供 應(yīng) 商 管 理 的 理 論 研 究供 應(yīng) 鏈 的 供 應(yīng) 商 選 擇 評(píng) 價(jià) 研 究基 于 供 應(yīng) 鏈 的 供 應(yīng) 商 關(guān) 系 管 理 研 究基 于 供 應(yīng) 鏈 的 供 應(yīng) 商 質(zhì) 量 管 理 研 究A . O . 史 密 斯 公 司 供 應(yīng) 商 績(jī) 效 指 標(biāo) 體 系 的 構(gòu) 建A . O . 史 密 斯 公 司 供 應(yīng) 商 現(xiàn) 狀 研 究制 定 供 應(yīng) 商 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 體 系A(chǔ) . O . 史 密 斯 公 司 供 應(yīng) 商 績(jī) 效 模 糊 評(píng) 價(jià)計(jì) 算 供 應(yīng) 商 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 權(quán) 重模 糊 T O P S I SA H P 圖 1 技術(shù)路線圖 1． 基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理的理論研究 ? 查閱文獻(xiàn) ，完成對(duì) 基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理概念的界定研究，并完成供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)的理論研究； ? 在此基礎(chǔ)上， 對(duì)基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商關(guān)系及質(zhì)量管理進(jìn)行了 較為深入的探討 。通過(guò)供應(yīng)鏈敏捷響應(yīng)策略的分析，結(jié)合對(duì)企業(yè)的實(shí)際調(diào)查，按照供需協(xié)調(diào)的物流協(xié)調(diào)、信息流協(xié)調(diào)、資金流協(xié)調(diào)和工作流協(xié)調(diào)四大領(lǐng)域，建立了基于敏捷供應(yīng)鏈管理的敏捷供需協(xié)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)的分層、分類(lèi)考核的多指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)體系，并對(duì)各種指標(biāo)建立了相應(yīng)的量化計(jì)算方法。求解過(guò)程顯示，應(yīng)用 ANP 方法對(duì)候選企業(yè)進(jìn)行篩選掉序，解決了評(píng)價(jià)指標(biāo)中間層次各因素的相互影響以及不同層次間反饋?zhàn)饔玫膯?wèn)題，可以幫助決策者簡(jiǎn)便、有效地決策。 方秦盛 20xx 年研究了關(guān)于 A 企業(yè)的供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)問(wèn)題，首先這里的的A 企業(yè)是一家澳大利亞獨(dú)資企業(yè)，主要從事軌道交通空調(diào)設(shè)備的制造與設(shè)計(jì)，主導(dǎo)產(chǎn)品是大巴空調(diào)和地鐵空調(diào)。文章以北京現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展研究基地為依托，采用了模糊層次數(shù)學(xué)法設(shè)計(jì)出一套針對(duì)汽車(chē)制造型企業(yè)的敏捷供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型，將企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和敏捷性指標(biāo)相結(jié)合，提出了顧客滿意度、供應(yīng)鏈敏捷性、供應(yīng)商關(guān)系、供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展能力和財(cái)務(wù)價(jià)值五個(gè)主要衡量指標(biāo)，并將各個(gè)指標(biāo)具體化，形成一個(gè)多層次評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為汽車(chē)制造型企業(yè)的敏捷供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)及管理決策提供了有力的理論工具。除此之外，供應(yīng)商是整個(gè)供應(yīng)鏈的 “ 源頭 ” 和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他們處在企業(yè)供應(yīng)鏈的最上端，如果供應(yīng)鏈的最上游出現(xiàn)了問(wèn)題，下游即使付出艱苦的努力也難以做到最優(yōu)。 本文通過(guò)查閱文獻(xiàn)等手段，探究基于供應(yīng)鏈的供應(yīng)商管理理論，基于 史密斯公司現(xiàn)狀，提出影響 因素指標(biāo)體系，并借助 AHP 研究方法完成影響因素的排序，最后應(yīng)用模糊 TOPSIS 方法進(jìn)行 ，以期達(dá)到能夠?yàn)楣?yīng)商提高績(jī)效，增加供應(yīng)鏈贏利的目的。 眾所周知：對(duì)于技術(shù)性一般的企業(yè)，其采購(gòu)成本比例在 30%80%之間；對(duì)于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司，其采購(gòu)成本比例一般為 10%30%；對(duì)于多年成熟的簡(jiǎn)單技術(shù)，采購(gòu)成本比例可能高達(dá) 90%。 王福生，王蕾 20xx 年進(jìn)行了基于期權(quán)契約的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小型農(nóng)業(yè)超市二級(jí)供應(yīng)鏈研究。論文介紹了文章的研究的背景、目的及意義，提出了裝備制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵和特點(diǎn)，細(xì)致的論述了黑龍江省裝備制造業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)，并提出裝備制造業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵、主要功能目標(biāo)、構(gòu)成要素以及判斷其合理性的主要標(biāo)志。 沈雁，聶清，袁慶達(dá)三人 20xx 年指出逆向物流如果采用與正向物流相同的存儲(chǔ)配送模式必然難以實(shí)現(xiàn)成本有效性。他們提出提出了按照價(jià)值 目的 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)的邏輯思路的指標(biāo)構(gòu)建方法，具體分析了當(dāng)今社會(huì)主流價(jià)值觀與農(nóng)村公路所體現(xiàn)的價(jià)值觀的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并確定了 6 個(gè)評(píng)價(jià)領(lǐng)域。 小結(jié) 從上述綜述分析中可以看出，國(guó)內(nèi)外的專家對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)做了大量的理論和實(shí)踐研究，并取得了 豐碩的成果。從微觀上講 ， 供應(yīng)商管理是對(duì)供貨產(chǎn)品的供貨期、價(jià)格以及質(zhì)量等方面的管理 ； 從宏觀上講 ， 供應(yīng)商管理還涉及到對(duì)原材料市場(chǎng)的分析和調(diào)查、選擇、評(píng)價(jià)和有效運(yùn)用供應(yīng)鏈 ， 從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商與企業(yè)之間的互利互惠關(guān)系。 本文中的供應(yīng)商評(píng)價(jià)是指第一種情況 ， 根據(jù)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的具體要求和期望 ， 結(jié)合供應(yīng)鏈具體情況 ，考察備選供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)能力和技術(shù)水平能力 ， 對(duì)相關(guān)的因素進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上 ， 采用科學(xué)合理的方法 ， 確定最適合企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)商 ， 與其建立供應(yīng)鏈下的合作關(guān)系 ， 從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè) 利益最大化。正如當(dāng)今流行的 CRM 客戶關(guān)系管理用來(lái)改善與客戶的關(guān)系一樣 ， 它是一種用來(lái)改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念。在供應(yīng)商關(guān)系管理體系中 ， 不一定獨(dú)立的實(shí)現(xiàn)這些功能 ， 而是與相應(yīng)的企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)合。供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)與充足的數(shù)據(jù)以及分析手段 ， 并有效地實(shí)現(xiàn)與管理企業(yè)設(shè)定的規(guī)則 ，使得決策變的更加有效、透明和易于控制。核心企業(yè)在供應(yīng)鏈中對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理 ， 不必監(jiān)控生產(chǎn)的所有流程 ， 但是要把握重點(diǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié) ， 尤其要監(jiān)控影響產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程、供方提供的服務(wù)及最終產(chǎn)品的質(zhì)量等。企業(yè)對(duì)供方的供貨準(zhǔn)時(shí)性非常重視 ， 在某種程度上甚至超過(guò)對(duì)價(jià)格的考慮 ， 因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)。然而 ， 很多企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過(guò)程中認(rèn)為達(dá)到最佳的供貨質(zhì)量可能會(huì)造成成本的增加 ， 從而只要求提供的產(chǎn)品符合材料規(guī)定表的要求。 1936 年進(jìn)入熱水器生產(chǎn) 領(lǐng)域。 3)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)單一 ， 僅僅局限在“價(jià)格”、“質(zhì)量”等少數(shù)幾個(gè)指標(biāo) ，沒(méi)有“交貨及時(shí)率”、“生產(chǎn)管理水平”、“交貨柔性”等評(píng)價(jià)指標(biāo) ， 這 些指標(biāo)的缺少造成對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)不夠全面 ， 在實(shí)施合作過(guò)程中不利于 生產(chǎn)活動(dòng)的順利開(kāi)展 ， 造成 的庫(kù)存壓力過(guò)大。各行各業(yè)的供應(yīng)商千差萬(wàn)別，不同的企業(yè)側(cè)重的評(píng)價(jià)招標(biāo)也不盡相同，沒(méi)有一套可以覆蓋所有企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，所以，指標(biāo)要具有動(dòng)態(tài)發(fā) 展的特性，針對(duì)同一行業(yè)不同企業(yè)以及統(tǒng)一企業(yè)不同產(chǎn)品，評(píng)價(jià)指標(biāo)可以靈活變動(dòng)，評(píng)分準(zhǔn)則既可以靈活適用。交付的產(chǎn)品需經(jīng)顧客驗(yàn)收合格，按規(guī)定要求提供有效技術(shù)文件、配套備附件、測(cè)量設(shè)備和其他保障資源。 供 應(yīng) 商 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 體 系協(xié) 調(diào) 一 致 性R 3企業(yè)協(xié)同能力R 3 1風(fēng)險(xiǎn)控制能力R 3 2敏 捷 性R 1產(chǎn)品生產(chǎn)交付能力R 1 1信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力R 1 2適 應(yīng) 性R 2產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力R 2 1市場(chǎng)能力R 2 2 圖 2 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重計(jì)算 AHP 方法介紹 構(gòu)造判斷矩陣 在層次分析法中，為了使所做的判斷得以量化，通過(guò)引入合適的標(biāo)度 （通常使用 19 標(biāo)度法）將這些判斷用數(shù)值表示出來(lái)，并把本層次中各相關(guān)因素之間的重要性進(jìn)行兩兩比較，寫(xiě)成判斷矩陣，最后通過(guò)計(jì)算其最大特征根所對(duì)應(yīng)的特征矢量得出各因素相對(duì)于目標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。 表 4 產(chǎn)品生產(chǎn)交付能力 ——信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力 比較矩陣計(jì) 算結(jié)果 B1 C1 C2 W C1 1 5 C2 1/5 1 求得的最大特征值為 ? =，一致性指標(biāo)為 C